Última actualización: 14 de Diciembre, 2016.

Your.Rentals es un servicio de administración de alquiler vacacional, proporcionado por Your.Rentals S.A.

Este Acuerdo define los términos y las condiciones (“Términos” o “Acuerdos”) para los Huéspedes cuando hacen reserva para propiedades de vacaciones ofrecidas por Your.Rentals para alquiler en sitios web de tercero (“Canales de Venta”).

Cuando se efectúa una reserva, usted (“Huésped”) firma un acuerdo con el dueño o el agente de alquiler autorizado de la propiedad de vacaciones (“Propietario”). YOUR.RENTALS sólo actúa como intermediario entre usted y el Propietario y sólo será responsable como tal. En caso de que se haga referencia a estas condiciones de reserva a YOUR.RENTALS realizando una acción, dicha acción se tomará en nombre del Propietario.

La reserva de propiedades de vacaciones siempre estará sujeta a estos Términos de Alquiler, los cuales, junto con el Recibo de Reserva forman un acuerdo entre usted y el Propietario. Cualquier modificación hecha a los Términos de Alquiler sólo será válida si se hace por escrito. Si elige ordenar o comprar servicios o productos adicionales del Propietario, o si se le proporcionan otros servicios o productos adicionales no incluidos en los Términos de Alquiler, como transferencias desde el aeropuerto, entrada a una atracción turística o similares, estos Servicios o productos adicionales representarán un acuerdo separado entre usted y el Propietario de la propiedad de vacaciones o el facilitador del servicio/producto.

Tras la confirmación de su reserva, recibirá por correo electrónico un Recibo de Reserva que contiene las direcciones de viaje y los detalles de contacto del Propietario para que pueda organizar el check-in y la recogida de llaves.

1. Duración de la estancia

El recibo de reserva contiene información respecto al tiempo cuando la propiedad está lista para check-in en el primer día y check-out en el último día. La llave sólo podrá ser proporcionada si toda la tarifa  de alquiler se ha pagado de acuerdo con las condiciones de reserva y sobre la presentación del recibo de la reserva y una identificación válida con foto.

2. Huéspedes 

2.1 Edad de Huéspedes 

Al reservar una propiedad de vacaciones, el Huésped que hace la reserva debe tener por lo menos 21 años de edad.

Grupos de jóvenes, es decir, grupos de 4 personas o más que son principalmente menores de 21 años de edad deben notificar al Propietario que son un grupo de jóvenes en el momento de la reserva. El Propietario tendrá derecho a rechazar un grupo antes de o al hacer el check-in si dicha notificación no se hace.

2.2 Número de Huéspedes 

En cualquier momento, la casa de vacaciones y los terrenos de la propiedad pueden estar ocupados por no más personas que el número máximo de Huéspedes indicado en el recibo de la reserva. El número máximo de Huéspedes incluye niños, independientemente de su edad. Si ha pagado por Huéspedes adicionales, el número máximo de Huéspedes es la suma total de este número más Huéspedes adicionales que ha pagado.

Si la propiedad de vacaciones o los terrenos de la propiedad están ocupados por más personas que el número máximo de Huéspedes permitidos, el Propietario tendrá derecho a solicitar a las personas adicionales que desocupen la propiedad de vacaciones sin previo aviso. Si el Huésped no cumple con esta solicitud dentro de 12 horas, el Propietario tendrá el derecho a terminar el contrato de alquiler con efecto inmediato y a obligar a todos los ocupantes a desalojar la propiedad de vacaciones sin previo aviso y sin reembolso.

3. Reservas y Pagos.

3.1 Reservas Automáticas

Cuando se acepta el  pago por una propiedad con Reserva Automática, la reserva será inmediatamente “confirmada” y vinculante.

3.2 Reservas Manuales

Unas propiedades de vacaciones están disponibles con Reserva Manual, cuando se indicará que “el Propietario requiere 24 horas para confirmar su reserva”. En tal caso, su tarjeta de pago estará autorizada para el total de la tarifa de alquiler por un período de hasta 24 horas. Si el Propietario acepta su solicitud de reserva, su tarjeta será y en consecuencia, la reserva será confirmada y vinculante. Si el Propietario rechaza su solicitud de reserva, la autorización de pago de su tarjeta será cancelada inmediatamente. Dependiendo de su banco, esta autorización de pago puede ser eliminada de su cuenta inmediatamente o puede tomar hasta 7 días.

3.3 Recibo de Reserva

Cuando el Propietario confirma su reserva, ya sea por Reserva Automática o por aceptar su Solicitud de Reserva, YOUR.RENTALS le enviará una página única de confirmación para su reserva (“Recibo de Reserva”) por correo electrónico. Esta página de confirmación contiene información importante como su número único de Referencia de Reserva, los datos de contacto del Propietario, la dirección exacta de la propiedad, las direcciones de viaje y los extras y servicios opcionales que podría pedir al Propietario.

3.4 Tarifas, Impuestos y Moneda

Salvo indicación en contrario, todos los precios están en Euro (EUR) y pagos para reserva se realizará en Euro (EUR). Algunos sitios web tercero y canales de venta puedan convertir el precio en su moneda local, sin embargo, cuando YOUR.RENTALS procesa el pago, su tarjeta se cobrará en Euro (EUR).

La tarifa cobrada incluye todos los impuestos sobre venta y el IVA. Sin embargo, algunas localidades requieren que el Propietario recoja “impuestos de turismo” que se muestran al hacer su reserva y en su Recibo de Reserva.

Si se le exige que pague al Propietario al hacer el check-in impuestos turísticos o por los servicios opcionales que ha pedido, deberá pagarlos en la moneda local.

3.5. Pagos para servicios opcionales

Se puede solicitar servicios opcionales del Propietario en la página de Recibo de Reserva. Si realiza una solicitud de servicios opcionales, por ejemplo un barco, cama añadida, traslados al aeropuerto o Internet, directamente del Propietario y más allá del acuerdo que se ha celebrado con YOUR.RENTALS como intermediario, se le puede cobrar una cantidad adicional que debe ser liquidada directamente con el Propietario. Mientras que YOUR.RENTALS provee una facilidad para que usted pueda ordenar servicios opcionales del Propietario, no somos parte de ningún acuerdo para estos servicios opcionales.

3.6 Consumo

Todas consumos (como electricidad, calefacción, uso del agua) están incluídos en las Tarifas de Alquiler. Your.Rentals no permite a los Propietarios cobrar para tales consumos adicionalmente . En el caso de que se le pida que pague para consumos durante su estancia en la propiedad, usted debe informar un problema según la Sección 6 a continuación.

4. Cancelación

4.1 Término de Cancelación

Los términos de Cancelación, incluyendo su derecho a un reembolso al cancelar su reserva, forman parte de estos Término y Condición de Alquiler. Los términos de cancelación son proporcionados antes de la reserva en la página de detalles de reserva y también después de la reserva en su página de Recibo de Reserva.

4.2 Cancelar su reserva

Sólo usted puede cancelar la Reserva desde la página de Recibo de Reserva, dónde debe hacer clic en el botón de Cancelar Reserva y introducir la información necesaria al formulario de cancelación de reserva. Su cancelación sólo se aplicará desde el momento en que se haya enviado con éxito.

Su derecho a un reembolso al cancelar su reserva puede estar basado en enviar su cancelación por lo menos un número de días antes del check-in. El horario de check-in es considerado el tiempo más temprano que se puede hacer check-in especificado en su Recibo de Reserva, independientemente de si ha acordado otro horario de check-in con el Propietario, y la zona horaria de check-in es la zona horaria de la Propiedad, y no la zona horaria en la que reside.
En caso de que tenga derecho a un reembolso total o parcial, YOUR.RENTALS le enviará su reembolso a la mista tarjeta de pago que utilizó usted para pagar su reserva. Los reembolsos se procesan dentro de las 24 horas desde la cancelación y pueden tomar 5 - 10 días de trabajo para llegar a su cuenta bancaria.

4.3 Cancelación por el Propietario

En caso de que el Propietario cancele su Reserva, recibirá un reembolso total. Los reembolsos se procesan dentro de las 24 horas desde la cancelación y pueden tomar 5 - 10 días de trabajo para llegar a su cuenta bancaria.

5. Durante su estancia

5.1 Tiendas de campaña y caravanas

Está prohibido poner tiendas de campaña, caravanas o instalar estructuras similares en o cerca de la propiedad de vacaciones. El Propietario tendrá derecho a exigir que se eliminen inmediatamente. Si el Huésped no cumple con tal instrucción, el Propietario tendrá derecho a terminar el contrato de alquiler con efecto inmediato y a obligar a todos los ocupantes a desalojar la casa de vacaciones sin previo aviso ni reembolso.

5.2 Mascotas y alergias

Algunos propietarios no admiten mascotas en sus propiedades de vacaciones. Sin embarrgo, ni el Propietario ni Your.Rentals puede garantizar que nunca haya habido un animal en la propiedad en ocasiones anteriores o que el Propietario no tiene ninguna mascota en o cerca de la propiedad. Ni el Propietario ni YOUR.RENTALS asume ninguna responsabilidad para las reacciones alérgicas del Huésped en cualquier propiedad de vacaciones.

5.3 Ruidos

De vez en cuando los Huéspedes pueden escuchar ruidos inesperados de los sitios de construcción, tráfico, etc. Ni el Propietario ni YOUR.RENTALS asuma ninguna responsabilidad para ruido inesperado.

5.4 Piscina

Por razones de seguridad, el Huésped seguirá las instrucciones del Propietario en relación con el uso de una piscina si la propiedad de vacaciones incluye una. El Huésped tiene la responsabilidad última para cualquier uso de la piscina. Niños menores de 16 años no son permitidos en la área de la piscina o en la piscina sin la supervisión de un adulto.

6. Informar un Problema

6.1 Informar un problema

En caso de que tiene cualquier problema , incluyendo problemas cuando hace check-in, propiedad no como lo anunciado o instalaciones anunciadas no están disponibles, puede “Informar un Problema” dentro de las 24 horas después del check-in. El horario de check-in es considerado el tiempo más temprano que se puede hacer check-in especificado en su Recibo de Reserva, independientemente de si ha acordado otro horario de check-in con el Propietario, y la zona horaria de check-in es la zona horaria de la Propiedad, y no la zona horaria en la que reside.
Sólo usted puede Informar un Problema desde la página de Recibo de Reserva, donde debe hacer clic en el botón de Informar un Problema y introducir la información necesaria al formulario de Informar un Problema.

6.2 Resolver su problema

Una vez que usted ha Informado un Problema, YOUR.RENTALS notificará el Propietario inmediatamente y no procesará ningún pago pendiente al Propietario hasta que el problema sea resuelta. En caso de un Problema, deberá otorgar al Propietario un plazo razonable para remediar el problema o reparar cualquier defecto o daño.

En caso de que no pueda encontrar una solución directamente con el Propietario, YOUR.RENTALS puede optar por mediar una solución.

El Problema es considerado como resuelto cuando hace clic en el botón “Problema resuelto” en la página de Recibo de Reserva, o cuando comunica a YOUR.RENTALS por correo electrónico que el problema está resuelto.

7. Limpieza final

La limpieza final puede ser facilitada por el Propietario o puede ser su responsabilidad. Los términos para la limpieza final se definen abajo.

7.1 Incluída en la tarifa de alquiler o pagada al hacer la reserva

Cuando la limpieza final está incluída en la tarifa de alquiler o se paga al hacer la reserva,  se espera que deje la casa ordenada con la nevera y el congelador vacío, utensilios lavados y guardados, basuras colocadas en los contenedores externos proporcionados. En caso de duda, se puede referir a las reglas de la casa si hay o pedir el Propietario.

7.2 Extra opcional pagado al hacer check-in

En caso de que la limpieza final es un extra opcional pagado al hacer check-in, debe consultarle al Propietario al check-in para términos específicos.

7.3 Responsabilidad del Huésped

En caso de que la limpieza final es una responsabilidad del Huésped, debe consultarle al Propietario al hacer check-in para términos específicos. Debido a las responsabilidades hacía el Propietario, no puede permitir ningún tercero realizar la limpieza.

8. Daño y Fianza

8.1 Su responsabilidad

Tratará la propiedad de alquiler con responsabilidad, y debe devolverla en las mismas condiciones en que se recibieron.

Usted es responsable ante el Propietario para cualquier daño a la propiedad de vacaciones y/o inventario/mobiliario/ electrodomésticos o instalaciones comprometidas  de ella durante su estancia. Debe informar cualquier daño a la propiedad de alquiler y/o a su inventario hecho durante el período de alquiler al Propietario de manera inmediata.

8.3 Reclamación del Propietario

Cualquiera reclamación del Propietario respeto a daño hecho durante el período de alquiler, no importa si dicho daño ha sido reportado por el Huésped o si ha sido averiguado de otra manera, se puede hacer hasta 48 horas después del último hora de check-out. El horario de check-out es considerado el tiempo más temprano que se puede hacer check-out especificado en su Recibo de Reserva, independientemente de si ha acordado otro horario de check-in con el Propietario, y la zona horaria de check-out es la zona horaria de la Propiedad, y no la zona horaria en la que reside.

8.4 Fianza

Como parte de estos Términos de Reserva, el Propietario puede solicitar que usted acepta una Fianza al hacer la reserva. Esto se indicará claramente en la página de Detalles de reserva y también después de realizar la reserva en su recibo de reserva. Se indicará el monto máximo por el que usted es responsable.

En caso de que el Propietario informe a YOUR.RENTALS de daños o falta de inventario/mobiliario/ electrodomésticos o instalaciones entre 48 horas después del check-out y proporciona evidencia de tal, usted acepta que YOUR.RENTALS puede cargar su tarjeta de pago una cantidad hasta el monto máximo de la Fianza. En el caso de que YOUR.RENTALS no pueda cargar su tarjeta de pago, usted acepta realizar el pago mediante otros medios en un plazo de 7 días.

9. YOUR.RENTALS como el intermediario

YOUR.RENTALS es el intermediario para el alquiler de casas de vacaciones y no es el dueño de ellas. Por lo tanto, todas las responsabilidades y obligaciones contractuales y legales serán del Propietario. YOUR.RENTALS salvaguardará los intreses del Propietario relativos a la realización de la reserva. Si, contrariamente a lo que YOUR.RENTALS espera, no se puede realizar una reserva debido a razones fuera del control de YOUR.RENTALS, por ejemplo, por la venta por orden del tribunal o por incumplimiento de contrato por el Propietario o similar, Your.Rentals tendrá derecho a cancelar la reserva, y la tarifa de alquiler que ha pagado será reembolsado por YOUR.RENTALS de manere inmediata. Sin embargo, como una alternativa y en la discreción de YOUR.RENTALS, YOUR.RENTALS tiene derecho a ofrecerle una casa de vacaciones similar en la misma área y con una tarifa idéntica.

10. Eventos extraordinarios

10.1 Fuerza mayor

Si la realización del alquiler es imposible o difícil hasta un nivel significante debido a evento/ fuerza mayor como guerra, desastres naturales, sequía, otros condiciones climáticas extraordinarias, epidemias, el cierre de fronteras, condiciones de tráfico, la interrupción del mercado de divisas, huelgas, cierres patronales y fuerza mayor similar que no se puede prever al firmar el acuerdo, YOUR.RENTALS y el Propietario tendrán el derecho de cancelar el acuerdo como que ni Propietario ni YOUR.RENTALS es responsable legalmente por los casos mencionados. En el caso de fuerza mayor, YOUR.RENTALS tendrá el derecho de conservar la tarifa pagada por el Huésped.

10.2 Otros eventos extraordinarios

Ni el Propietario ni YOUR.RENTALS será responsable de casos de ataques de insectos en la casa de vacaciones o en la propiedad o el robo, daño o circunstancias similares en relación con la propiedad del Huésped.

11. Proceso de dato personal

YOUR.RENTALS puede colectar y procesar información personal suya necesaria para la ejecución de un contrato entre usted y YOUR.RENTALS.

YOUR.RENTALS no procesará información personal adicional sobre usted sin su consentimiento previo.

Tiene el derecho de solicitar acceso y rectificación de su información personal. También tiene derecho a objetar a nuestro proceso de información personal suya y tiene derecho a informar una queja con una autoridad supervisora.

Puede leer más sobre la información personal que YOUR.RENTALS procesa y las medidas tomadas para proteger esta información en nuestro “Política de Privacidad y Cookie”.

Por favor ten en cuenta que sitios web terceros también pueden colectar y procesar su información personal y su comportamiento en sus sitios web. Su acceso a y uso de sitios web terceros están sujetos únicamente a las políticas de privacidad de estos sitios.

12. Diverso

En caso de cualquiera discrepancia entre estos Términos de Alquiler y cualquier otro acuerdo escribido hecho entre el Huésped y YOUR.RENTALS, estos Términos de Alquiler prevalecerán.

En caso de cualquier discrepancia entre la versión inglés y cualquier versión traducida de los Términos de Alquiler (debido a errores de traducción, etc.), la versión inglés prevalecerá.
YOUR.RENTALS ha comunicado toda la información incluidas fotos, descripciones e instalaciones en el feed de productos disponible a los Canales de Venta de manera tan precisa como possible. Como tal, YOUR.RENTALS no tiene ningún responsable legal para cualquier error en la publicación de esta información por parte de los Canales de Venta en sus propios sitios web.

Como que las casas de vacaciones son de propiedad privada. cambios pueden ocurrir en la información dada. YOUR.RENTALS no es responsable de tales cambios.

Le recomendamos que lea la información y los detalles contenidos en la página de Recibo de Reserva detenidamente como que forman parte de estos Términos de Alquiler para Huéspedes.

13. Jurisdicción

Este acuerdo se realiza bajo las leyes de Dinamarca y cualquier desacuerdo se resolverá en el tribunal correspondiente en Copenhague.

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