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Termini e condizioni del gestore della proprietà

In vigore dal 9 aprile 2021.

Your.Rentals è un servizio di gestione della sistemazione per gestori di proprietà in affitto per vacanze e altre sistemazioni alternative ed è fornito da Your.Rentals A / S.

Il presente Accordo definisce i termini e le condizioni (i "Termini" o il "Contratto") per l'utilizzo del servizio Your.Rentals da parte dei gestori di proprietà, inclusi privati e agenzie professionali.

§1 Definizioni

"Your.Rentals", "Us", "us", "We" e "we" indica Your.Rentals A / S, una società danese con numero CVR 38123947, con sede a Vesterbrogade 149, 5. 1620 Copenhagen V, Danimarca.

"Tu", "tu", "tuo" e "tuo" si riferiscono alla persona che accetta i termini del presente Accordo o alla società che questa persona rappresenta.

"Piattaforma" e "Servizio" indica il software fornito da Your.Rentals A / S e disponibile su www.your.rentals e sottodomini (il "Sito Your.Rentals").

"Gestore di proprietà", "Utente" e "Utenti" indica tu o i tuoi dipendenti, rappresentanti, consulenti, appaltatori o agenti che sono autorizzati a utilizzare il Servizio e che sono stati forniti identificativi e password dell'utente.

"Alloggio" indica la proprietà fisica per la quale si ha il diritto legale di creare un annuncio e affittare a breve termine per gli ospiti.

Per "Elenco / i" si intendono i contenuti, le immagini, le descrizioni dei testi, i video, i prezzi e altri dati forniti dall'utente tramite il servizio Your.Rentals per rappresentare l'alloggio reso disponibile per la prenotazione da parte degli ospiti.

"Pubblica" indica l'azione intrapresa da te per rendere la tua scheda disponibile agli ospiti su canali di vendita selezionati.

"Canali di vendita" indica i siti Web con cui Your.Rentals ha accordi commerciali per la pubblicazione di alloggi per la prenotazione da parte degli ospiti.

"Channel Manager" si riferisce alla funzione nel sistema Your.Rentals che ti consente di definire su quali canali di vendita verranno pubblicati i tuoi annunci.

"Ospite" indica un soggetto terzo con il quale si stipula un contratto per il noleggio di un Alloggio come rappresentato da un Annuncio pubblicato attraverso il Servizio, in cui la Prenotazione e il Pagamento dell'ospite per la Prenotazione sono stati elaborati attraverso il Servizio.

Per "Regole di prenotazione" si intendono le regole definite per ciascun annuncio, inclusi giorni di check-in, soggiorno minimo, tariffe notturne e sconti, tra cui sconti per soggiorni più lunghi, adeguamenti stagionali dei prezzi, sconti Early bird e Last minute.

"Richiedi prenotazione" indica lo stato di un annuncio che richiede l'accettazione esplicita della prenotazione effettuata da un Ospite prima che sia confermata.

"Prenotazione istantanea" indica lo stato di un annuncio che non richiede l'accettazione esplicita della prenotazione effettuata da un Ospite prima che sia confermata.

"Prenotazione confermata" indica un accordo tra l'utente e un ospite per il noleggio di un alloggio come rappresentato da un elenco.

"Richiesta di prenotazione" indica una richiesta confermata e prepagata da un Ospite per il noleggio di un Alloggio, per la quale è necessario accettare o rifiutare prima che diventi una Prenotazione confermata.

"Prenotazione accettata" indica una richiesta di prenotazione che è stata esplicitamente accettata da te facendo clic sul pulsante Accetta e ora è confermata.

"Prenotazione rifiutata" indica una richiesta di prenotazione che è stata esplicitamente rifiutata facendo clic sul pulsante Rifiuta e viene annullata.

"Prenotazione annullata" indica una prenotazione confermata che è stata esplicitamente annullata da te o dall'ospite completando la procedura di annullamento della prenotazione.

"Pagamento dell'ospite" indica il denaro autorizzato e acquisito da Your.Rentals dall'ospite per una richiesta di prenotazione o una prenotazione confermata.

"Politica di cancellazione dell'ospite" indica un insieme predefinito di regole selezionate per elenco nella piattaforma che definisce il rimborso disponibile per l'ospite nel caso in cui annulli una prenotazione confermata.

"Calendario" indica il calendario Your.Rentals per ciascun elenco che mostra le notti prenotabili disponibili e non disponibili.

"Sincronizzazione del calendario" indica un servizio fornito da Your.Rentals per importare eventi di calendario di terze parti nel Calendario Your.Rentals ed esportare eventi di calendario Your.Rentals utilizzando il formato iCalendar.

"Account" indica il tuo accesso e tutti i dati personali associati all'interno della nostra Piattaforma, comprese le informazioni che devono essere archiviate da noi affinché tu possa utilizzare i servizi

"Piano del conto" indica un insieme di termini commerciali tra te e il tuo. Noleggi che definiscono cose come le Commissioni che ci paghi, i Termini di pagamento e altre condizioni.

"Commissioni" indica gli importi che Your.Rentals deduce dalle Prenotazioni prima che i Pagamenti vengano calcolati per coprire i costi di fornitura del nostro Servizio e i costi diretti delle Prenotazioni, comprese le commissioni del canale di vendita che paghiamo per tuo conto e i costi finanziari dell'elaborazione dei pagamenti degli Ospiti e i tuoi pagamenti.

Per "Commissioni di annullamento" si intendono le commissioni che l'utente accetta di pagare su Your.Rentals se annulli una prenotazione confermata ulteriormente definita nel presente Accordo.

"Pagamento" indica il denaro che ricevi da Your.Rentals per una prenotazione dopo che abbiamo detratto le nostre Commissioni. Un pagamento viene effettuato secondo il metodo di pagamento nominato in una data in base ai termini di pagamento per il tuo account.

Per "Termini di pagamento" si intende l'insieme predefinito di regole impostato dal piano di account attivo che determina l'importo della Commissione di servizio e la data di pagamento che verranno applicati a una prenotazione confermata.

"Metodo di pagamento" indica i dettagli del tuo conto bancario o altro conto finanziario supportato sul quale trasferiamo il tuo Pagamento.

"Diritti di proprietà intellettuale": invenzioni non brevettate, domande di brevetto, brevetti, diritti di progettazione, diritti d'autore, marchi, marchi di servizio, nomi commerciali, diritti di nomi di dominio, diritti di mascheramento, know-how e altri diritti segreti commerciali e tutti gli altri diritti di proprietà intellettuale , loro derivati e forme di protezione di natura simile in qualsiasi parte del mondo.

"Sito Web" (o "Siti Web") si riferisce a una funzione del prodotto Your.Rentals opzionale che fornisce il proprio sito Web ospitato da noi e integrato dall'API alla piattaforma Your.Rentals.

§2 Accordo

Facendo clic su "Iscriviti" e creando un account Your.Rentals, dichiari di essere autorizzato a stipulare il presente Accordo come privato o come rappresentante autorizzato della società rappresentata come parte del presente Accordo con Your.Rentals A / S e che l'utente accetta di essere vincolato da tutti i suoi termini e condizioni, inclusi questi Termini.

Accetti inoltre che la nostra Politica sulla privacy e sui cookie faccia parte di questi termini e condizioni.

§3 Servizio

Forniamo Your.Rentals come servizio online, il che significa che tutti i servizi forniti sono in formato digitale e non saranno rese disponibili copie cartacee di dati o servizi. Your.Rentals fornisce un servizio di gestione online per gli alloggi che assume la forma di una piattaforma software che può essere utilizzata da te per creare, gestire e distribuire i tuoi annunci ai canali di vendita supportati tramite il nostro Channel Manager e i canali di prenotazione diretta (inclusi Siti Web integrati) al fine di vendere notti nella Struttura ricettiva che possiedi, gestisci o hai l'autorità di rappresentare; insieme a ulteriori servizi di gestione del noleggio correlati.

§4 Accordi con l'utente

I gestori di proprietà possono registrarsi online con Your.Rentals per un account utente per elencare la loro struttura al fine di ricevere prenotazioni attraverso i canali di vendita o direttamente dagli ospiti e per ottenere l'accesso ad altre funzionalità di gestione della proprietà / affitto. Tutti gli account utente devono avere un indirizzo e-mail verificato e un numero di telefono cellulare verificato per essere attivato. Registrando un account utente, si accettano le seguenti responsabilità:

  • Assicurati che i dettagli del tuo account e il profilo utente siano corretti e aggiornati;

  • Crea, pubblica e gestisci i tuoi elenchi;

  • Assicurati che i tuoi elenchi forniscano una rappresentazione fedele e accurata della tua sistemazione;

  • Assicurati che le tue tariffe di inserzione siano impostate correttamente con un minimo di 12 mesi di anticipo tariffe stagionali definite in ogni momento;

  • Assicurati che i tuoi Calendario siano sempre aggiornati utilizzando la sincronizzazione dei calendari o bloccando manualmente le date non disponibili sul Calendario;

  • Assicurati che se la tua inserzione è temporaneamente o permanentemente non disponibile, o se non accetti prenotazioni per un certo periodo di tempo, annulla la tua inserzione o chiudi il calendario delle inserzioni;

  • Assicurati che i tuoi canali di vendita selezionati per ciascun annuncio riflettano i tuoi desideri e che tu non sia elencato direttamente su nessun canale di vendita selezionato che comporterebbe annunci duplicati;

  • Ricevere e rispondere alle richieste di pre-prenotazione da potenziali ospiti in modo tempestivo;

  • Approvare le richieste di prenotazione se uno o più dei tuoi elenchi sono elencati con Richiedi prenotazione;

  • Risolvi le doppie prenotazioni con soddisfazione dell'Ospite;

  • Contattare gli ospiti prima del check-in per avvisare delle procedure di check-in;

  • Convalida l'identità dell'ospite al momento del check-in. In caso di identità dell'ospite non valida, è necessario segnalarlo a Your.Rentals entro 24 ore dall'arrivo dell'ospite. Il pagamento non può essere garantito se l'identità dell'ospite non viene convalidata all'arrivo e viene ricevuto un reclamo o uno storno di addebito;

  • Risolvi i problemi post-check-in, inclusi i reclami dell'Ospite sulla qualità dell'alloggio;

  • Accettare di fornire il proprio Alloggio in affitto in base alle Condizioni di noleggio per gli ospiti e di non fornire condizioni diverse agli ospiti;

  • Risolvi i problemi causati dall'incapacità da parte tua o dell'Ospite di adempiere ai Termini di noleggio per gli ospiti concordati tramite la Piattaforma;

  • Segnalaci problemi riscontrati durante il periodo di noleggio dell'Ospite o entro e non oltre 48 ore dopo il check-out utilizzando il link "Segnala un problema" presente nella pagina dei dettagli della prenotazione;

  • Fornire prova della tua identità e diritto legale di pubblicizzare e offrire per la prenotazione qualsiasi alloggio descritto da Elenchi nel tuo account su nostra richiesta.

§5 Annunci di alloggi

Riconosci e accetti di essere il solo responsabile di tutti gli elenchi che pubblichi.

Di conseguenza, dichiari e garantisci di avere legalmente il diritto di pubblicizzare per il noleggio la Struttura rappresentata da qualsiasi Annuncio pubblicato tramite il Servizio. In particolare, dichiari e garantisci che qualsiasi Annuncio che pubblichi e la prenotazione, o la permanenza di un Ospite in, un Alloggio in un Annuncio che pubblichi: (i) non violerà alcun accordo che hai stipulato con terze parti, come i proprietari di case associazioni, contratti di leasing o di noleggio e (ii) saranno (a) conformi a tutte le leggi applicabili (come le leggi di zonizzazione e le leggi che regolano il noleggio di immobili residenziali e di altro tipo), i requisiti fiscali, le leggi sulla proprietà intellettuale e le norme e i regolamenti che può applicarsi a qualsiasi Alloggio incluso in un Elenco che pubblichi (incluso avere tutti i permessi, le licenze e le registrazioni richiesti) e (b) non essere in conflitto con i diritti di terzi. Your.Rentals non si assume alcuna responsabilità per il rispetto da parte del Gestore di proprietà di eventuali accordi o doveri verso terzi, leggi, norme e regolamenti applicabili. Your.Rentals si riserva il diritto, in qualsiasi momento e senza preavviso, di rimuovere o disabilitare l'accesso a qualsiasi Elenco per qualsiasi motivo, inclusi gli Annunci che Your.Rentals, a sua esclusiva discrezione, considera discutibili per qualsiasi motivo, in violazione di questi Termini o comunque dannosi per il Servizio. In particolare, Your.Rentals si riserva il diritto di rimuovere o disabilitare elenchi o account utente che hanno ricevuto recensioni negative dagli ospiti o che hanno annullato o rifiutato un numero eccessivo di prenotazioni (come determinato da Your.Rentals).

La tua inserzione deve essere conforme a tutte le leggi e i regolamenti sul copyright e sulla proprietà intellettuale inclusi, ma non limitati a, contenuti scritti come descrizioni di elenchi e contenuti multimediali visivi come foto. Your.Rentals non si assume alcuna responsabilità per la tua aderenza alle leggi e ai regolamenti pertinenti e si riserva il diritto di rimuovere senza preavviso o compensazione qualsiasi elenco trovato o ritenuto in violazione di tale legge. In caso di caricamento di immagini o contenuti di cui non si detiene il copyright, l'utente accetta di rimborsare il Suo. Noleggia qualsiasi costo e spesa per la risoluzione dei reclami che possono sorgere.

§5.2 Precisione di quotazione

Gli elenchi devono, per quanto possibile, riflettere accuratamente la natura della proprietà, per quanto riguarda descrizioni, foto, servizi o qualsiasi altra informazione pertinente alla proprietà che possa influenzare la decisione o l'esperienza di prenotazione di un ospite presso la struttura. Allo stesso modo, al momento dell'arrivo dell'ospite, la proprietà deve riflettere il più possibile l'elenco che è stato fatto al momento della prenotazione. Eventuali cambiamenti significativi (ad esempio, ristrutturazioni o modifiche, o l'aggiunta o la rimozione temporanea o permanente di strutture o servizi) devono essere preventivamente comunicati e concordati con l'ospite.

Your.Rentals si riserva il diritto in qualsiasi momento e senza preavviso di annullare le prenotazioni, trattenere il pagamento o rimuovere elenchi che si ritiene abbiano violato gli standard di accuratezza. In tali casi, l'utente accetta di pagare eventuali spese di cancellazione o indennizzo degli ospiti applicabili alle prenotazioni annullate da Your.Rentals a causa di imprecisioni nell'elenco.

§6 Piani di account e accordi sui prezzi personalizzati

Per soddisfare le esigenze di diversi utenti, Your.Rentals può offrire accordi sui prezzi personalizzati con gli utenti a tua esclusiva discrezione. Gli utenti con accordi sui prezzi personalizzati rimangono soggetti ai Termini e condizioni descritti in questo documento.

I termini dell'Accordo sui prezzi personalizzati possono includere, a titolo esemplificativo e non esaustivo, alterazioni delle Commissioni, dei Termini di pagamento o dell'inclusione o dell'uso di altri servizi o funzionalità.

L'offerta o l'attivazione di tali termini può essere subordinata al completamento da parte dell'Utente di un processo di verifica aziendale. In tali casi, il tuo Conto deve essere intestato a un'Azienda registrata che è stata verificata da Your.Rentals ("Verifica dell'impresa") prima che questi termini vengano attivati. Se hai richiesto un Accordo sui prezzi personalizzato, mentre è in corso la verifica aziendale, il tuo Conto avrà gli stessi termini commerciali del nostro Accordo sui prezzi standard che non richiede la verifica aziendale. Qualsiasi prenotazione confermata mentre è in corso la verifica aziendale avrà gli stessi termini commerciali applicati al nostro Accordo sui prezzi standard.

Qualsiasi decisione di Your.Rentals in merito a una domanda di verifica aziendale è definitiva e non abbiamo l'obbligo di fornire motivi per tali decisioni o mezzi per la revisione delle obiezioni.

Your.Rentals si riserva il diritto di adattare in qualsiasi momento i termini commerciali dei piani di conto e degli accordi sui prezzi personalizzati, comprese le commissioni e i termini di pagamento applicabili. Tutti i possessori di Account interessati saranno informati in anticipo di tali modifiche via e-mail e il vostro uso continuato del Servizio dopo tale notifica sarà considerato come accettazione di tali modifiche.

§7 Utilizzo delle funzionalità della piattaforma

§7.1 Channel Manager

Your.Rentals offre una funzione di Channel Manager che ti consente di pubblicare le tue inserzioni tramite Your.Rentals nei canali di vendita che scegli.

Utilizzando la funzione Channel Manager, accetti che:

  • Your.Rentals farà tutto il possibile per costruire e attivare la tua inserzione il più rapidamente possibile nei tuoi canali di vendita selezionati, tuttavia non può garantire un periodo di tempo perché ciò accada.

  • I canali di vendita possono avere le proprie regole o requisiti che è necessario accettare tramite la funzione Your.Rentals Channel Manager prima che la tua inserzione possa essere creata e attivata in quel particolare canale di vendita.

  • Tali termini possono includere, ma non sono limitati a, contenuti di elenchi (come servizi obbligatori o la fornitura di numeri di licenza di noleggio o altri documenti legali) o accordo sul fatto che le prenotazioni effettuate tramite questo canale sono soggette a politiche alternative in materia di spese di cancellazione o depositi cauzionali.

  • Accetti di fornire informazioni precise relative alle licenze di noleggio pertinenti o ai dettagli fiscali richiesti dai canali e / o per i noleggi nella tua regione. Your.Rentals non è responsabile per l'accuratezza delle informazioni fornite e non si assume alcuna responsabilità legale per eventuali problemi che potrebbero sorgere a causa della mancata fornitura di tali informazioni ove richiesto.

  • Su sua decisione o in seguito a una richiesta da un canale di vendita, Your.Rentals può disattivare la tua scheda in uno o più canali di vendita senza fornire un motivo.

§7.2 Approfondimenti

Your.Rentals fornisce una funzionalità denominata "Approfondimenti" che consente di visualizzare le informazioni di mercato e analizzare i dati. Questi dati sono forniti da una terza parte e Your.Rentals non si assume alcuna responsabilità per l'accuratezza di queste informazioni.

§7.3 Prenotazioni dirette

Your.Rentals offre funzionalità di prenotazione diretta che ti consentono di ricevere ed elaborare le prenotazioni senza l'uso dei canali di vendita, ad esempio tramite offerte personalizzate che crei e invii agli ospiti, tramite i tuoi social media o attraverso il tuo sito web. Pertanto, queste prenotazioni non sono soggette alle Commissioni di canale, sebbene si applichino le nostre normali commissioni di servizio.

Utilizzando le nostre funzionalità di prenotazione diretta, l'utente accetta di amministrare le prenotazioni in conformità con tutte le leggi, i requisiti e le normative pertinenti nella propria posizione, inclusi, ma non limitati a, requisiti in materia di imposte locali, IVA o licenze di noleggio.

Le prenotazioni dirette sono soggette ai nostri Termini e condizioni per gli ospiti.

§7.3.1 Widget di prenotazione diretta, pagine di prenotazione e siti web integrati

Your.Rentals consente agli utenti di creare e installare widget di prenotazione diretta sul proprio sito Web per ricevere prenotazioni dagli ospiti. Inoltre, gli utenti possono personalizzare alcuni aspetti del Widget e delle successive pagine di prenotazione ospitate da Your.Rentals, ad esempio cambiando i colori o le immagini. Utilizzando i widget di prenotazione diretta accetti di accettare la responsabilità esclusiva per la corretta installazione del widget, inclusa la garanzia che le prenotazioni effettuate tramite questi widget appartengano alla corretta Inserzione della proprietà. Your.Rentals non è responsabile per eventuali problemi che potrebbero sorgere a seguito di un'installazione errata o di alterazioni non autorizzate. Accetti inoltre che tutte le informazioni fornite nelle nostre funzionalità di personalizzazione della Prenotazione diretta siano accurate e consentite dalla legge e che hai il diritto legale di utilizzare qualsiasi supporto inviato, inclusi loghi, video o altre immagini.

Alcuni utenti possono inoltre scegliere di iscriversi a un sito web integrato di Your.Rentals tramite la piattaforma di Your.Rentals o tramite contratto. Termini specifici relativi ai siti Web integrati possono essere definiti all'interno di tali accordi. La disponibilità di queste funzionalità è a sola discrezione di Your.Rentals. Accetti che è tua esclusiva responsabilità garantire che il contenuto e le informazioni del tuo sito web aderiscano a tutte le leggi e i regolamenti pertinenti in materia di veridicità e pubblicità responsabile e di avere il diritto legale di utilizzare qualsiasi supporto inviato, inclusi loghi, video o altre immagini.

Accetti che le informazioni relative all'installazione o all'utilizzo di questi strumenti possano essere monitorate da Your.Rentals. Qualsiasi monitoraggio o analisi dell'utilizzo è coperto dalla nostra Informativa sulla privacy.

§8 Gestione delle prenotazioni

La gestione delle prenotazioni, indipendentemente dal fatto che siano Richieste di prenotazione e Prenotazioni confermate, è di esclusiva responsabilità dell'Utente.

Comprendi e accetti che Your.Rentals non agisce in qualità di assicuratore o agente contrattuale. Se un Ospite prenota il tuo Alloggio e soggiorna nel tuo Alloggio, qualsiasi accordo stipulato con tale Ospite è tra te e l'Ospite e il tuo. Le locazioni non sono parti di esso.

Per chiarezza, nel momento in cui viene confermata una prenotazione, sia mediante conferma immediata per gli elenchi di prenotazione istantanea o mediante l'accettazione di una richiesta di prenotazione per gli elenchi di richiesta di prenotazione, viene concluso un accordo tra l'utente e l'ospite. Inoltre, nel momento in cui viene confermata una prenotazione, l'utente accetta di pagare le proprie tariffe di noleggio come specificato nel presente Accordo.

I termini di ciascuna prenotazione, quali date disponibili, giorni di check-in, soggiorno minimo e massimo, numero massimo di ospiti ammessi, sconti, preavviso, politica di cancellazione degli ospiti ed extra, si basano sulle informazioni definite nella scheda da te all'indirizzo al momento della creazione della richiesta di prenotazione della prenotazione confermata. Questi termini di prenotazione rappresentano un'offerta da parte tua a qualsiasi potenziale ospite. Non è possibile apportare modifiche ai termini della prenotazione per una particolare Prenotazione confermata o Richiesta di prenotazione dopo che è stata creata.

§8.1 Accettare e rifiutare prenotazioni

Se hai scelto la prenotazione istantanea per un annuncio:

  • Le prenotazioni vengono confermate automaticamente dalla piattaforma finché il calendario è disponibile, le regole di prenotazione sono rispettate e i dettagli e il pagamento dell'ospite sono validi.

Se hai scelto Richiedi prenotazione per un annuncio:

  • Le prenotazioni vengono immediatamente confermate quando si fa clic sul pulsante Accetta dalla schermata della richiesta di prenotazione entro 24 ore dalla richiesta di prenotazione inviata dall'ospite;

  • Le richieste di prenotazione vengono rifiutate gratuitamente quando si fa clic sul pulsante Rifiuta dalla schermata della richiesta di prenotazione entro 24 ore dalla richiesta di prenotazione inviata dall'ospite;

  • Le richieste di prenotazione vengono automaticamente rifiutate dalla piattaforma se non si fa clic sul pulsante Accetta o Rifiuta dalla schermata della richiesta di prenotazione entro 24 ore dalla richiesta di prenotazione inviata dall'ospite;

  • Ci riserviamo il diritto di applicare una penale, limitare l'accesso al tuo account e / o annullare la lista delle tue inserzioni per non aver accettato o rifiutato una richiesta di prenotazione entro 24 ore dalla richiesta di prenotazione inviata dall'ospite.

  • Una volta che una prenotazione effettuata tramite la piattaforma è confermata se si tratta di una prenotazione istantanea o di una richiesta di prenotazione accettata da te, la prenotazione è vincolante.

§8.2 Annullamento delle prenotazioni

§8.2.1 Annullamento da parte dell'ospite

Se l'ospite annulla una prenotazione confermata prima dell'orario del check-in, calcoleremo qualsiasi rimborso dovuto all'ospite in base al momento esatto in cui la prenotazione è stata annullata e alla politica di cancellazione dell'ospite presente sul tuo annuncio al momento della prenotazione. Se l'ospite annulla una prenotazione confermata, le nostre commissioni verranno detratte da qualsiasi pagamento dovuto a te.

§8.2.2 Annullamento da parte tua

Se devi annullare una prenotazione confermata, devi farlo accedendo al tuo account Your.Rentals e utilizzando la funzione "Annulla prenotazione" che si trova nella pagina dei dettagli della prenotazione. Non è possibile richiedere una cancellazione tramite e-mail, LiveChat, telefonate o altri mezzi. Inoltre, è severamente vietato contattare direttamente un Ospite per annullare una prenotazione confermata e eventuali accordi di questo tipo stipulati in questo modo non saranno supportati o rispettati da Your.Rentals.

§8.2.3 Annullamento da parte di Your.Rentals

In determinate circostanze, Your.Rentals si riserva il diritto di annullare una prenotazione confermata per tuo conto. Se Your.Rentals decide di annullare una prenotazione confermata per tuo conto perché noi o l'ospite non siamo in grado di metterti in contatto con te o perché la proprietà non è disponibile al momento del check-in, verranno comunque applicate le nostre normali spese di cancellazione.

Your.Rentals si riserva inoltre il diritto di annullare le prenotazioni confermate senza alcun pagamento e di rimborsare l'ospite in condizioni complete come:

  • Circostanze attenuanti (dove la prova è fornita dall'ospite)

  • Non siamo stati in grado di verificare il tuo account o sospettare attività fraudolente

  • Il pagamento dell'ospite comporta un rischio elevato o attività sospette fraudolente

  • Problemi tecnici al di fuori del nostro controllo

  • Laddove un canale di vendita abbia una politica di cancellazione completamente rimborsabile per la tua inserzione

§8.2.4 Commissioni di annullamento

Annullando una prenotazione confermata, l'utente accetta che le Commissioni già fatturate e sostenute per tale prenotazione non sono rimborsabili ("Commissioni di annullamento"). Accetti di pagarci queste Commissioni a titolo di detrazione dal tuo prossimo Pagamento, su richiesta nel nostro software prima di annullare la prenotazione, tramite un metodo di pagamento che hai condiviso con noi o su presentazione di una fattura da noi, a nostra discrezione. Ti mostriamo sempre l'importo della Commissione di annullamento quando annulli una prenotazione confermata e l'azione di annullamento di una prenotazione confermata da parte tua conferma il tuo accordo a pagarci queste Commissioni di cancellazione.

§9 Altre impostazioni di prenotazione

§9.1 Extra obbligatori

Gli extra obbligatori che devono essere pagati al momento del check-in sono severamente vietati. La pulizia può essere definita da te come un supplemento obbligatorio con un prezzo nel tuo elenco. Le commissioni per la pulizia quando si tratta di un supplemento obbligatorio sono raccolte da noi dall'ospite al momento della prenotazione. Le spese di pulizia sono soggette alle nostre consuete spese e commissioni di servizio.

Accetti di non chiedere o richiedere a nessun Ospite in qualsiasi momento il pagamento di eventuali Extra dopo che la prenotazione è stata confermata dalla Piattaforma.

§9.2 Extra opzionali

È possibile definire extra opzionali per ciascun annuncio che verrà comunicato all'ospite dopo la conferma della prenotazione. È possibile scegliere di offrire tali extra gratuitamente o a pagamento. L'ospite può ordinare extra opzionali fino a 7 giorni prima del check-in e ti comunicheremo un ordine via e-mail. Non accettiamo alcun pagamento né addebitiamo alcuna commissione sugli extra opzionali. È responsabilità esclusiva dell'utente fornire gli extra opzionali ordinati al momento del check-in e riscuotere il pagamento dall'ospite. Gli extra opzionali forniti da te a un Ospite non sono coperti dalle nostre Condizioni di noleggio per gli Ospiti e devono essere regolati da un accordo separato tra te e l'Ospite direttamente, di cui sei il solo responsabile.

§9.3 Tasse locali

In alcune città, regioni o paesi, i gestori di proprietà devono registrare gli ospiti e riscuotere tasse turistiche o locali al momento del check-in. È tua esclusiva responsabilità conoscere le leggi locali e riscuotere e segnalare eventuali imposte e tasse applicabili.

Accetti di definire eventuali tasse locali obbligatorie applicabili alle prenotazioni del tuo Alloggio tramite il Servizio nel tuo builder di Inserzione prima di pubblicare una Inserzione. Quando si aggiungono i requisiti fiscali locali nel generatore di elenchi, avviseremo l'ospite prima della prenotazione. Non accettiamo alcun pagamento per le tasse locali ed è esclusiva responsabilità dell'utente riscuotere il pagamento dall'Ospite al momento del check-in.

Nel caso in cui venga effettuata una prenotazione e le tasse locali non siano definite nel builder di Inserimento nel momento in cui la prenotazione è stata confermata dalla Piattaforma, l'utente accetta di non richiedere il pagamento di tali imposte locali direttamente dall'Ospite e di sostenere il costo del pagamento di tali imposte locali te stesso.

§9.4 Depositi di sicurezza

Puoi scegliere di richiedere un deposito cauzionale dall'ospite definendolo nel tuo elenco. Qualora dovessi richiedere un deposito cauzionale da un Ospite, come definito nel tuo Elenco al momento della creazione della Richiesta di prenotazione o di prenotazione, laddove la raccolta di depositi cauzionali sia supportata dal canale di prenotazione, garantiremo da te richieste di risarcimento per danni fino a tale importo nel caso in cui la richiesta di risarcimento non possa essere risolta direttamente con il cliente da parte dell'utente, o qualsiasi assicurazione detenuta da te o dal tuo ospite non copre i reclami approvati per danni. Si noti che non tutti i canali supportano la raccolta di depositi cauzionali (consultare la Sezione 7) e che Your.Rentals non è in grado o responsabile della gestione dei depositi cauzionali in relazione alle prenotazioni ricevute attraverso tali canali.

Your.Rentals farà ogni sforzo commercialmente ragionevole per rispondere alle richieste e ai reclami dei gestori di proprietà relativi ai depositi di sicurezza, ma Your.Rentals non è responsabile dell'amministrazione o dell'accettazione di qualsiasi richiesta di risarcimento danni da parte dei gestori di proprietà relativa ai depositi di sicurezza e declina ogni responsabilità in questo riguardo.

Your.Rentals non è responsabile o perseguibile se i pagamenti non possono essere riscossi dagli ospiti.

Eventuali controversie o problemi devono essere sollevati entro 48 ore dal check-out per poter beneficiare della raccolta del deposito.

È necessario inviare tutti i documenti richiesti o le prove del danno entro 7 giorni per poter beneficiare della raccolta del deposito.

§10 Commissioni per l'utilizzo del Servizio

Esistono 3 tipi di commissioni addebitate da Your.Rentals:

  • Commissioni di transazione

  • Commissioni ricorrenti

  • Commissioni una tantum

§10.1 Commissioni di transazione

Your.Rentals addebita Commissioni che vengono calcolate e addebitate per Prenotazione confermata. Ogni volta che una prenotazione viene confermata, calcoleremo e fattureremo tali Commissioni.

Your.Rentals addebita due (2) commissioni per prenotazione confermata tramite i canali di vendita, una commissione di servizio e una commissione di canale. Ciascuna di queste commissioni viene calcolata sulla tariffa di noleggio e sulle eventuali spese di pulizia, meno eventuali sconti applicati. La Commissione di servizio viene addebitata a una tariffa che dipende dal piano dell'account o dal contratto di determinazione del prezzo personalizzato attivo al momento della conferma della prenotazione. La tariffa del canale viene addebitata a una tariffa fissa indipendentemente dal piano dell'account o dal contratto di prezzo personalizzato.

Your.Rentals addebita una (1) commissione per prenotazione confermata tramite le funzionalità di prenotazione diretta, una commissione per il servizio di prenotazione diretta. La tariffa del servizio di prenotazione diretta viene calcolata sulla tariffa di noleggio e su eventuali spese di pulizia, meno eventuali sconti applicati. La tariffa del servizio di prenotazione diretta viene addebitata a una tariffa che dipende dal piano account o dal contratto di tariffazione personalizzato attivo al momento della conferma della prenotazione.

Accetti di pagare le nostre Tariffe per prenotazione confermata a titolo di detrazione al momento del calcolo del pagamento per ogni prenotazione, su richiesta nel nostro software quando si annulla una prenotazione o su presentazione di una nostra fattura, a nostra discrezione. Una fattura con IVA per le nostre tariffe è disponibile tramite il tuo account Your.Rentals da scaricare dalla pagina dei dettagli della prenotazione per ogni prenotazione confermata o annullata da te.

§10.2 Commissioni ricorrenti

Your.Rentals addebita commissioni ricorrenti nelle seguenti situazioni:

  • Una quota di abbonamento ricorrente al sito Web che addebitiamo automaticamente su base mensile, trimestrale o annuale.

  • Canoni di abbonamento a domini ricorrenti che addebitiamo automaticamente su base mensile, trimestrale o annuale per tutti i domini che scegli di acquistare tramite Your.Rentals.

  • Una commissione di supporto ricorrente se scegli di iscriverti a uno dei nostri pacchetti di supporto per assistenza nella gestione del tuo sito web integrato.

Per garantire un servizio senza interruzioni, ti addebiteremo automaticamente le tariffe ricorrenti dalla data di inizio del servizio e in seguito a ogni periodo di rinnovo fino alla cancellazione. Il periodo di rinnovo sarà uguale nel tempo o sarà pari al periodo di rinnovo dell'abbonamento corrente. Ad esempio, se hai un piano di abbonamento mensile, ogni periodo di rinnovo fatturabile sarà di un (1) mese; e se hai un piano di abbonamento di 6 mesi, ogni periodo di rinnovo fatturabile sarà di sei (6) mesi. Ti addebiteremo automaticamente l'importo applicabile utilizzando il metodo di pagamento che hai scelto e, ordinando un servizio, ci autorizzi a farlo. Puoi disabilitare il rinnovo automatico in qualsiasi momento dal tuo account utente, nel qual caso il servizio verrà interrotto.

§10.3 Commissioni una tantum

Le commissioni una tantum si riferiscono a:

  • Commissioni di configurazione per la progettazione e la configurazione del tuo sito web e servizi opzionali aggiuntivi come acquisto di domini, configurazione della lingua del sito web, traduzioni e sviluppo web personalizzato.

  • Penali come commissioni per cancellazioni.

§11 IVA

L'IVA non viene applicata alle tariffe di noleggio presentate o pagate dall'Ospite. L'utente è il solo responsabile per la dichiarazione delle entrate derivanti dalle prenotazioni tramite il software Your.Rentals in base alle leggi fiscali locali e per il pagamento delle imposte pertinenti sul reddito delle prenotazioni.

L'IVA danese verrà aggiunta alle nostre commissioni se si ritiene che sia un contribuente. Un contribuente è un privato residente nell'UE, un privato o una società residente danese o una società registrata nell'UE (escluso il danese) senza un numero di partita IVA UE valido. Se il tuo account è registrato presso una società registrata in un paese dell'UE esclusa la Danimarca, accetti di presentare un numero di partita IVA UE valido per consentire all'IVA di essere "a carico inverso" e non aggiunta alle Commissioni che ti addebitiamo.

§12 Pagamenti e finanze

§12.1 Calcolo dell'importo del pagamento

Calcoliamo sempre il tuo pagamento in base alle tariffe di noleggio, agli sconti e alle spese di pulizia specificate nel Generatore di elenchi.

Un pagamento viene calcolato per una prenotazione come segue:

Pagamento = ((Tariffa noleggio - Sconti) + Spese di pulizia) - Commissioni

Tieni presente che puoi scegliere di impostare le tariffe di noleggio inserendo le tariffe lorde (prezzo per gli ospiti) o le tariffe nette (l'importo del pagamento).

Nel caso in cui tu abbia sostenuto Commissioni di annullamento per una o più prenotazioni precedenti, accetti che queste verranno detratte da qualsiasi Pagamento futuro.

§12.2 Termini di pagamento

Per impostazione predefinita, riceverai un pagamento separato per ogni prenotazione confermata. I termini di pagamento sono determinati dal piano del conto o dall'accordo sui prezzi personalizzati che era attivo al momento della conferma della prenotazione.

Nel caso in cui un Ospite abbia annullato una Prenotazione confermata, il tuo pagamento verrà elaborato il giorno lavorativo successivo alla data di check-in della prenotazione.

§12.3 Valuta di pagamento

Quando crei il tuo account, imposti la valuta del tuo account. È necessario impostare le tariffe e altri prezzi nella valuta selezionata. Tutte le informazioni finanziarie nel tuo account sono calcolate nella valuta selezionata. I pagamenti vengono effettuati nella valuta selezionata, indipendentemente dalla valuta di prenotazione che può differire per ciascuna prenotazione. Pertanto, si accetta che possano verificarsi piccole variazioni dovute a fluttuazioni dei tassi di cambio o mark-up di copertura dei costi.

§12.4 Bonifici bancari

Per ricevere pagamenti tramite bonifico bancario, l'utente accetta che le informazioni del proprio account debbano essere condivise in modo sicuro con terze parti selezionate, vale a dire i fornitori di servizi di pagamento. Alcune banche destinatarie potrebbero addebitare commissioni per l'accettazione dei nostri pagamenti. Your.Rentals non è responsabile per l'addebito o la riscossione di tali commissioni bancarie e non è responsabile per eventuali discrepanze negli importi di pagamento che potrebbero sorgere a causa di commissioni di elaborazione con la tua banca. I trasferimenti bancari vengono elaborati e gestiti dai partner selezionati di Your.Rentals e Your.Rentals non è responsabile per eventuali problemi che potrebbero derivare da altre parti o sistemi al di fuori del controllo di Your.Rentals.

§12.5 Storni di addebito

Poiché potremmo essere ritenuti responsabili per gli storni di addebito dai servizi di pagamento utilizzati dagli ospiti, ci riserviamo il diritto di dedurre da eventuali pagamenti futuri in relazione a tali addebiti. Dovrai fornirci ogni ragionevole cooperazione in relazione ai riaddebiti. Se incorre in un numero eccessivo di storni di addebito, a nostra esclusiva opinione, potremmo rimuovere i vostri elenchi di proprietà dalla nostra piattaforma e potremmo risolvere il presente Accordo senza preavviso.

In determinate situazioni in cui (a) riceviamo una notifica di uno storno di addebito presentato senza merito (come determinato a nostra esclusiva discrezione) contro di noi in relazione a un addebito legittimo per una prenotazione, e (b) successivamente perdiamo l'addebito legittimo come riaddebito, l'utente ci assegnerà il diritto di perseguire la perdita direttamente contro l'Ospite, che possiamo esercitare a nostra esclusiva discrezione.

§13 Risoluzioni delle controversie

In caso di controversie tra un gestore della proprietà e un ospite, questo può essere risolto nel Centro di risoluzione delle controversie. Le controversie devono essere segnalate durante il soggiorno o il periodo di riflessione che inizia al momento del check-out e termina 48 ore dopo. Eventuali controversie che non vengono segnalate durante il periodo di riflessione devono essere risolte direttamente tra il Gestore della proprietà e l'Ospite e Your.Rentals non ha alcuna responsabilità di mediazione in questi casi. Inoltre, affinché un deposito cauzionale venga utilizzato nella risoluzione delle controversie, la controversia deve essere segnalata utilizzando il Centro di risoluzione delle controversie durante il periodo di riflessione.

§14 Memorizzazione delle informazioni

Your.Rentals memorizza le seguenti informazioni: tutti i dati rilevanti relativi all'alloggio degli utenti, inclusi testi descrittivi, contenuti multimediali come foto e video, prezzi e disponibilità; dati personali e aziendali che ci fornite nel processo di registrazione. Tutti i dati saranno condivisi con siti di terze parti come fornitori di pagamenti, canali di vendita, agenti o fornitori di proprietà in base al tuo accordo.

§15 Sicurezza

Your.Rentals si impegna a fare del proprio meglio per mantenere riservati i dati dei suoi utenti e per distribuirli solo a soggetti autorizzati. Viene richiesto di conservare i backup dei propri dati e in caso di perdita dei dati Your.Rentals non garantisce di conservare copie dei propri dati. Sei responsabile dell'accuratezza dei tuoi dati e del controllo frequente della qualità dei dati. Mentre lavoriamo solo con processori di dati di terze parti conformi al GDPR, Your.Rentals non si assume alcuna responsabilità per violazioni o altre circostanze che potrebbero insorgere in sistemi al di fuori del nostro controllo.

Ti impegni a utilizzare il sistema solo per lo scopo previsto. È severamente vietato l'hacking del software, il riutilizzo del nostro codice software, l'accesso a materiali che non siete stati autorizzati a utilizzare e il fatto di mettere deliberatamente la piattaforma sotto stress eccessivo e di molestare ripetutamente altri utenti tramite e-mail non richieste o altri mezzi di comunicazione.

§16 Licenza

Your.Rentals si impegna a consentire ai propri utenti di caricare le tariffe e i prezzi degli alloggi, i media digitali come immagini e testo che descrivono l'alloggio in affitto e i dati del calendario che descrivono la disponibilità notturna di ciascuna unità d'alloggio in affitto. Your.Rentals memorizzerà tali dati e li distribuirà in tempo reale o quasi in tempo reale ai canali di vendita da te autorizzati.

§17 Garanzie e limitazioni

Mentre ci impegniamo affinché i nostri sistemi siano sempre disponibili e privi di errori, integriamo software e servizi di fornitori di terze parti per fornire determinate funzionalità e, come tali, Your.Rentals non può essere ritenuta responsabile per eventuali problemi derivanti da :

  • Guasti o ritardi del calendario Sincronizza gli eventi importati da sistemi di calendario di terze parti;

  • Errori o ritardi nell'esportazione della sincronizzazione del calendario dai calendari Your.Rentals e loro importazione in sistemi di calendario di terze parti;

  • Mancata consegna di richieste di prenotazione via SMS o e-mail o notifiche di conferma della prenotazione inviate dalla Piattaforma all'utente;

  • Fallimento dei pagamenti a causa di errori con il nostro fornitore di servizi finanziari o errori del conto bancario inseriti dall'utente;

  • Non rimozione di elenchi da specifici canali di vendita entro un determinato periodo di tempo;

  • Pubblicazione di elenchi per canali di vendita specifici entro un determinato periodo di tempo;

  • Inserimento errato di tariffe o mancato aggiornamento del Calendario.

Your.Rentals non può essere ritenuta responsabile per danni a terzi derivanti dalla distribuzione di dati e media forniti da te, che non sei stato autorizzato a inviarci. Garantisci di avere il permesso di distribuire tutti i dati e i media che ci fornisci. Sei responsabile per danni a Your.Rentals o terze parti derivanti da codice dannoso o virus informatici che sono stati distribuiti da te nella piattaforma.

§18 Interruzioni nel nostro servizio

Sebbene Your.Rentals prenda ogni cura per mantenere la continuità dei nostri servizi, Internet non è sempre un mezzo stabile e possono verificarsi errori, omissioni, interruzioni del servizio e ritardi in qualsiasi momento. Di conseguenza, Your.Rentals non accetta alcun obbligo o responsabilità in corso per gestire i servizi Your.Rentals o qualsiasi parte particolare di essi.

§19 Abuso

Your.Rentals si riserva il diritto di raccogliere statistiche che descrivono le prestazioni dei suoi Utenti e la conformità a questi termini e condizioni e si riserva il diritto di annullare la fornitura del Servizio con effetto immediato per gli Utenti che ne abusano. Gli abusi gravi che comportano perdite finanziarie o danni alla reputazione di Your.Rentals possono comportare azioni legali nei confronti del Gestore di proprietà.

§20 Violazione

Se viene riscontrato che un gestore della proprietà viola il contratto, Your.Rentals si riserva il diritto di annullare il servizio dell'utente con effetto immediato. In caso di violazione del contratto, tutti i fondi dovuti a Your.Rentals devono essere saldati immediatamente dopo la presentazione di una fattura valida.

§21 Risoluzione

Se desideri rimuovere dall'elenco alcune o tutte le tue inserzioni, puoi farlo dalla pagina delle inserzioni. Se non desideri più avere un account in Your.Rentals, l'account può essere eliminato definitivamente accedendo al tuo account e utilizzando la funzione "Elimina account". Nel caso in cui desideri eliminare definitivamente il tuo account, accetti di onorare eventuali prenotazioni confermate esistenti. Il tuo account può essere eliminato definitivamente solo quando tutte le prenotazioni confermate sono state completate. Quando un Account viene eliminato, il presente Contratto viene risolto. Se hai uno o più siti web collegati al tuo account, eliminando definitivamente il tuo account, eliminerai anche definitivamente tutti i dati e il contenuto del tuo sito web.

§22 Limitazione di responsabilità

In nessun caso diverso dall'abuso della piattaforma di cui al paragrafo intitolato "abuso" la responsabilità aggregata di entrambe le parti deve superare gli importi effettivamente pagati e / o dovuti dall'utente nel periodo di dodici (12) mesi immediatamente precedente l'evento che ha dato origine a tale Richiesta. In nessun caso una delle parti e / o i suoi licenziatari saranno responsabili nei confronti di chiunque per eventuali danni indiretti, punitivi, speciali, esemplari, incidentali, consequenziali o di altro tipo di qualsiasi tipo o tipo (inclusa la perdita di dati, entrate, profitti, uso o altri aspetti economici vantaggio) derivante o in alcun modo connesso con questo servizio, incluso ma non limitato all'utilizzo o incapacità di utilizzare il servizio, o per qualsiasi contenuto ottenuto da o attraverso il servizio, interruzioni, inesattezze, errori o omissioni nel contenuto, indipendentemente dalla causa, anche se la parte da cui vengono richiesti i danni o i licenziatari di tale parte sono stati precedentemente avvisati della possibilità di tali danni.

§23 Modifica dei termini

Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di modificare il servizio o di modificare i Termini del presente Accordo o le sue politiche relative al Servizio in qualsiasi momento, a partire dalla pubblicazione di una versione aggiornata del presente Accordo sul Servizio. Se modifichiamo questi Termini, pubblicheremo la modifica sul Sito o ti informeremo in altro modo della modifica all'indirizzo e-mail registrato. Aggiorneremo anche la data "Ultimo aggiornamento" nella parte superiore di questi Termini. Continuando ad accedere o utilizzare il Servizio dopo averti informato di una modifica, stai indicando che accetti di essere vincolato dai Termini modificati. Se i Termini modificati non sono accettabili per te, l'unica soluzione è smettere di utilizzare il Servizio.

§24 Nessuna società di persone o joint venture

Nulla in questi Termini o nell'uso del sito di Il tuo noleggio crea, o è destinato a stabilire, alcuna partnership o joint venture tra Your.Rentals e te.

§25 Varie

In caso di incoerenza o discrepanza tra l'inglese e qualsiasi versione tradotta dei Termini e condizioni del gestore della proprietà prevarrà la versione inglese.

§26 Foro competente

Questo accordo è stipulato secondo le leggi della Danimarca e qualsiasi disaccordo sarà risolto presso il tribunale competente di Copenaghen.

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