Wie storniere ich meine Buchung?
Stornierung durch Gast
Wenn Sie aus irgendeinem Grund eine Buchung in Your.Rentals stornieren müssen, sollten Sie dies so früh wie möglich tun, um eventuelle Stornierungsgebühren zu minimieren.
Eine Stornierung kann nur von Ihnen auf der Seite "Buchungsbeleg" vorgenommen werden. Dort müssen Sie auf die Schaltfläche "Buchung stornieren" klicken und die angeforderten Informationen erfolgreich auf dem Buchungsformular für die Stornierung übermitteln. Ihre Stornierung gilt erst ab dem Zeitpunkt, an dem diese erfolgreich eingereicht wurde. Sie können über den Link in der E-Mail, die Sie erhalten haben, auf Ihre Buchungsbelegseite zugreifen.
Ihr Anspruch auf Rückerstattung bei Stornierung Ihrer Buchung kann darauf beruhen, dass Sie Ihre Stornierung mindestens eine bestimmte Anzahl von Tagen vor dem Check-in einreichen. Die Check-in-Zeit ist die früheste Check-in-Zeit, wie auf Ihrem Buchungsbeleg angegeben, unabhängig davon, ob Sie mit dem Immobilienmanager eine andere Check-in-Zeit vereinbart haben. Die Check-in-Zeitzone ist die Zeitzone der Unterkunft und nicht die Zeitzone, in der Sie wohnen.
Für den Fall, dass Sie Anspruch auf eine vollständige oder teilweise Rückerstattung haben, sendet Your.Rentals Ihre Rückerstattung an dieselbe Zahlungskarte, mit der Sie Ihre Buchung bezahlt haben. Rückerstattungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Stornierung bearbeitet und es kann 5-10 Bankarbeitstage dauern, bis diese auf Ihrem Bankkonto eingeht.
Stornierung durch Immobilienmanager
Für den Fall, dass der Immobilienmanager Ihre Buchung storniert, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Rückerstattungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Stornierung bearbeitet und es kann 5-10 Bankarbeitstage dauern, bis diese auf Ihrem Bankkonto eingeht. Nach Möglichkeit und nach eigenem Ermessen von Your.Rentals werden wir versuchen, Ihnen zu helfen, ein anderes, ähnliches Ferienhaus in der gleichen Gegend und zu einem vergleichbaren Preis zu finden.