Términos y condiciones del administrador de la propiedad

Este texto ha sido traducido automáticamente del inglés original. En caso de discrepancias o imprecisiones, prevalecerá la versión en inglés.

Términos y condiciones del administrador de la propiedad

En vigor desde el 30 junio 2023.

Your.Rentals es un servicio de gestión de alojamiento para administradores de propiedades de alquiler de vacaciones y otros alojamientos alternativos y es proporcionado por Your.Rentals A / S.

Este Acuerdo define los términos y condiciones (los "Términos" o el "Acuerdo") para el uso del servicio Your.Rentals por parte de los administradores de propiedades, incluidos los particulares y las agencias profesionales.

§1. Definiciones

"Your.Rentals", "Nosotros", "nos", "Nosotros" y "nosotros" significa Your.Rentals A / S, una corporación danesa con número de CVR 38123947, su sede se encuentra en Vesterbrogade 149, 5. 1620 Copenhagen V, Dinamarca.

"Usted", "usted", "Su" y "su" se refieren a la persona que acepta los términos de este Acuerdo o la compañía que representa esta persona.

"Plataforma" y "Servicio" se refiere al software proporcionado por Your.Rentals A / S y disponible en www.your.rentals y subdominios (el "Sitio Your.Rentals").

"Administrador de la propiedad", "Usuario" y "Usuarios" significa que usted o sus empleados, representantes, consultores, contratistas o agentes que están autorizados a usar el Servicio y que han recibido identificaciones de usuario y contraseñas.

"Alojamiento" significa la propiedad física para la cual tiene el derecho legal de crear un Listado y alquilar a corto plazo a los Huéspedes.

"Anuncio/Listado (s)" significa el contenido, imágenes, descripciones de texto, video, precios y otros datos proporcionados por usted a través del servicio Your.Rentals para representar el Alojamiento que usted pone a disposición para la reserva de los Huéspedes.

"Publicar" significa la acción realizada por usted para hacer que su Listado esté disponible para los Invitados en los Canales de Venta seleccionados.

"Canales de ventas" se refiere a los sitios web con los que Your.Rentals tiene acuerdos comerciales para la publicación de Alojamientos para la reserva de los Huéspedes.

"Administrador de canales" se refiere a la función en el sistema Your.Rentals que le permite definir en qué canales de ventas se publicarán sus listados.

"Invitado" se refiere a un tercero con quien usted contrata el alquiler de un Alojamiento según lo representado por un Listado publicado a través del Servicio, donde la Reserva y el Pago del Invitado para la Reserva se procesaron a través del Servicio.

"Reglas de reserva" se refiere a las reglas que usted define para cada Listado, incluidos los días de check-in, la estadía mínima, las tarifas por noche y los descuentos, incluidos los descuentos por estadías más largas, los ajustes de precios de temporada, los descuentos por reserva anticipada y los descuentos de última hora.

“Solicitar reserva” significa el estado de un Listado que requiere su aceptación explícita de la Reserva realizada por un Huésped antes de que se confirme.

“Reserva instantánea” significa el estado de un Listado que no requiere su aceptación explícita de la Reserva realizada por un Huésped antes de que se confirme.

“Reserva confirmada” significa un acuerdo entre Usted y un Huésped para el alquiler de un Alojamiento representado por un Listado.

"Solicitud de reserva" se refiere a una solicitud confirmada y prepaga de un Huésped para el alquiler de un Alojamiento, para lo cual debe aceptar o rechazar antes de que se convierta en una Reserva confirmada.

“Reserva aceptada” significa una Solicitud de reserva que ha sido aceptada explícitamente por usted haciendo clic en el botón Aceptar y que ahora está confirmada.

“Reserva rechazada” significa una Solicitud de reserva que ha sido rechazada explícitamente por usted haciendo clic en el botón Rechazar y se cancela.

“Reserva cancelada” se refiere a una Reserva confirmada que usted o el Huésped ha cancelado explícitamente al completar los pasos de Cancelar reserva.

"Pago de invitado" significa el dinero autorizado y capturado por Your.Rentals del huésped para una solicitud de reserva o reserva confirmada.

"Política de cancelación de invitados" se refiere a un conjunto predefinido de reglas que usted selecciona por Listado en la Plataforma que define el reembolso disponible para el Invitado en caso de que cancele una Reserva confirmada.

“Calendario” significa el calendario Your.Rentals para cada Listado que muestra las noches disponibles y no disponibles para reservar.

"Sincronización de calendario" se refiere a un servicio provisto por Your.Rentals para importar eventos de calendario de terceros al Your.Rentals Calendar y exportar los eventos de Your.Rentals usando el formato iCalendar.

"Cuenta" significa su inicio de sesión y todos los datos personales asociados dentro de nuestra Plataforma, incluida la información que debemos almacenar para que pueda utilizar los servicios.

"Plan de cuenta" se refiere a un conjunto de términos comerciales entre usted y Your.Rentals que definen cosas tales como los honorarios que nos paga, los términos de pago y otras condiciones.

“Tarifas” significa los montos que Your.Rentals deduce de las Reservas antes de que los Pagos se calculen para cubrir los costos de proporcionar nuestro Servicio, y los costos directos de las Reservas, incluidas las comisiones del Canal de Ventas que pagamos en su nombre y los costos financieros de procesar los pagos de los Invitados y tus pagos.

"Tarifas de cancelación" se refiere a las tarifas que acepta pagar a Your.Rentals si cancela una Reserva confirmada que se define más adelante en este Acuerdo.

"Pago" se refiere al dinero que recibe de Your.Rentals por una reserva después de haber deducido nuestras Tarifas. Se realiza un pago a su método de pago designado en una fecha de acuerdo con los términos de pago de su cuenta.

“Términos de pago” significa el conjunto predefinido de reglas establecidas por su Plan de cuenta activo que determina el monto de la Tarifa de servicio y la fecha de pago que se aplicarán a una Reserva confirmada.

"Método de pago" se refiere a los detalles de su cuenta bancaria u otra cuenta financiera admitida a la que transferimos su pago.

"Derechos de propiedad intelectual" se refiere a invenciones no patentadas, solicitudes de patentes, patentes, derechos de diseño, derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, derechos de nombre de dominio, derechos de trabajo enmascarados, know-how y otros derechos de secreto comercial, y todos los demás derechos de propiedad intelectual , derivados de los mismos y formas de protección de naturaleza similar en cualquier parte del mundo.

“Sitio web” (o “Sitios web”) se refiere a una característica opcional del producto Your.Rentals que le proporciona su propio sitio web alojado por nosotros e integrado por API a la plataforma Your.Rentals.

§2 Acuerdo

Al hacer clic en "Registrarse" y crear una cuenta Your.Rentals, usted declara que está autorizado a celebrar este Acuerdo como una persona privada o como un representante autorizado de la empresa que está representada como parte de este Acuerdo con Your.Rentals A / S, y que acepta estar obligado por todos sus términos y condiciones, incluidos estos Términos.

También acepta que nuestra Política de privacidad y cookies forma parte de estos términos y condiciones.

§3 Servicio

Proporcionamos Your.Rentals como un servicio en línea, lo que significa que todos los servicios proporcionados están en formato digital y no se pondrán a disposición copias impresas de los datos o servicios. Your. Sitios web integrados) para vender noches en el Alojamiento que posee, administra o tiene autoridad para representar; junto con servicios adicionales de gestión de alquileres relacionados.

§4 Acuerdos de usuario

Los administradores de propiedades pueden registrarse en línea con Your.Rentals para obtener una cuenta de usuario para enumerar su alojamiento con el fin de recibir reservas a través de canales de ventas o directamente de los huéspedes, y para obtener acceso a otras funciones de administración de propiedades / alquileres. Todas las cuentas de usuario deben tener una dirección de correo electrónico verificada y un número de teléfono móvil verificado para activarse. Al registrar una cuenta de usuario, acepta las siguientes responsabilidades:

• Asegúrese de que los detalles de su cuenta y el perfil de usuario sean correctos y estén actualizados;

• Cree, publique y mantenga sus listados;

• Asegúrese de que sus Listados proporcionen una representación verdadera y precisa de su Alojamiento;

• Asegúrese de que sus tarifas de listado estén establecidas correctamente con un mínimo de 12 meses de tarifas estacionales por adelantado definidas en todo momento;

• Asegúrese de que sus calendarios estén siempre actualizados mediante la sincronización de calendario o bloqueando manualmente las fechas no disponibles en su calendario;

• Asegúrese de que si su Listado no está disponible temporal o permanentemente, o si no está aceptando reservas por un cierto período de tiempo, que anule su Listado o cierre el Calendario de Listado;

• Asegúrese de que sus canales de ventas seleccionados para cada listado reflejen sus deseos, y que no esté incluido directamente en ninguno de los canales de ventas seleccionados que resulten en listados duplicados;

• Recibir y responder a las consultas previas a la reserva de posibles huéspedes de manera oportuna;

• Aprobar solicitudes de reserva si uno o más de sus listados están listados con Solicitar reserva;

• Resolver reservas dobles a satisfacción del huésped;

• Póngase en contacto con los huéspedes antes del check-in para informarle sobre los procedimientos de check-in;

• Valide la identidad del huésped en el momento del check-in. En caso de que la identidad del huésped no sea válida, debe informar de esto a Your.Rentals dentro de las 24 horas posteriores a la llegada del huésped. No se puede garantizar el pago si la identidad del huésped no se valida a la llegada y se recibe una queja o devolución de cargo;

• Resolver problemas posteriores al check-in, incluidas las quejas del Huésped sobre la calidad del alojamiento;

• Estar de acuerdo en proporcionar su alojamiento para el alquiler de acuerdo con los términos de alquiler para invitados y no proporcionar términos diferentes a los invitados;

• Resolver problemas provocados por el incumplimiento por parte de usted o el Invitado de cumplir con los Términos de alquiler para los Invitados acordados a través de la Plataforma;

• Infórmenos los problemas que encuentre durante el período de alquiler del Huésped o no más tarde de 48 horas después del check-out utilizando el enlace "Informar un problema" que se encuentra en la página de detalles de la reserva;

• Proporcione prueba de su identidad y derecho legal para anunciar y ofrecer para reservar cualquier alojamiento descrito por Listings en su cuenta a solicitud nuestra.

§5 Listados de alojamiento

Usted reconoce y acepta que solo usted es responsable de todos los listados que publique.

En consecuencia, usted declara y garantiza que tiene el derecho legal de anunciar el alquiler del Alojamiento representado por cualquier Listado que publique utilizando el Servicio. Específicamente, usted declara y garantiza que cualquier Listado que publique y la reserva o la estadía de un Huésped en un Alojamiento en un Listado que publique: (i) no violará ningún acuerdo que haya celebrado con terceros, como propietarios de viviendas asociaciones, contratos de arrendamiento o alquiler, y (ii) cumplirán (a) con todas las leyes aplicables (como las leyes de zonificación y las leyes que rigen el alquiler de propiedades residenciales y de otro tipo), los requisitos fiscales, las leyes de propiedad intelectual y las normas y reglamentos que puede aplicarse a cualquier Alojamiento incluido en un Listado que publique (incluso tener todos los permisos, licencias y registros requeridos) y (b) no entrar en conflicto con los derechos de terceros. Your.Rentals no asume ninguna responsabilidad por el cumplimiento por parte del administrador de la propiedad de cualquier acuerdo u obligación con terceros, las leyes, normas y reglamentos aplicables. Your.Rentals se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de eliminar o deshabilitar el acceso a cualquier listado por cualquier motivo, incluidos los listados que Your.Rentals, a su exclusivo criterio, considera objetables por cualquier motivo, en violación de estos Términos, o de otra manera perjudiciales para el Servicio. En particular, Your.Rentals se reserva el derecho de eliminar o deshabilitar listados o cuentas de usuario que hayan recibido críticas negativas de los huéspedes, o que hayan cancelado o rechazado una cantidad excesiva de reservas (según lo determinado por Your.Rentals).

§5.1 Derechos de autor y propiedad intelectual

Su listado debe cumplir con todas las leyes y regulaciones de derechos de autor y propiedad intelectual, incluidos, entre otros, contenido escrito como descripciones de listados y contenido de medios visuales como fotos. Your.Rentals no acepta ninguna responsabilidad por su adherencia a las leyes y reglamentaciones relevantes, y se reserva el derecho de eliminar sin previo aviso o compensación cualquier listado que se encuentre o se crea que infringe los mismos. En caso de cargar imágenes o contenido del que no es propietario de los derechos de autor, acepta reembolsarle a Your.Rentals cualquier costo y gasto por resolver las reclamaciones que puedan surgir.

§5.2 Precisión de listado

En la medida de lo posible, los listados deben reflejar con precisión la naturaleza de la propiedad, en lo que respecta a las descripciones, fotos, servicios o cualquier otra información relacionada con la propiedad que pueda influir en la decisión o experiencia de reserva de un huésped en la propiedad. Del mismo modo, a la llegada del huésped, la propiedad debe reflejar en la medida de lo posible el listado tal como se hizo al momento de la reserva. Cualquier cambio significativo (por ejemplo, renovaciones o alteraciones, o la adición o eliminación temporal o permanente de instalaciones o servicios) se debe comunicar y acordar previamente con el huésped.

Your.Rentals se reserva el derecho en cualquier momento y sin previo aviso de cancelar reservas, retener pagos o eliminar listados que se consideren que han violado los estándares de precisión. En tales casos, acepta pagar las tarifas de cancelación o la compensación de los huéspedes aplicables a las reservas canceladas por Your.Rentals debido a imprecisiones en la lista.

§6 Planes de cuentas y acuerdos de precios personalizados

Para satisfacer las necesidades de diferentes usuarios, Your.Rentals puede ofrecer acuerdos de precios personalizados con los usuarios a discreción exclusiva de Your.Rentals. Los usuarios con acuerdos de precios personalizados permanecen sujetos a los términos y condiciones descritos en este documento.

Los términos del Acuerdo de precios personalizados pueden incluir, entre otros, modificaciones en las Tarifas, los términos de Pago o la inclusión o el uso de otros servicios o funciones.

La oferta o activación de dichos términos puede estar sujeta a que el Usuario complete un proceso de Verificación comercial. En tales casos, su cuenta debe estar a nombre de una empresa registrada que haya sido verificada por Your.Rentals ("Verificación comercial") antes de que se activen estos términos. Si ha solicitado un Acuerdo de fijación de precios personalizado, mientras su Verificación comercial está pendiente, su Cuenta tendrá los mismos términos comerciales que nuestro Acuerdo de fijación de precios estándar que no requiere Verificación comercial. Cualquier Reserva confirmada mientras su Verificación comercial esté pendiente tendrá los mismos términos comerciales aplicados que nuestro Acuerdo de precios estándar.

Cualquier decisión de Your.Rentals con respecto a una solicitud de Verificación comercial es final, y no tenemos la obligación de proporcionar razones para que dichas decisiones o medios para que las objeciones sean revisadas.

Your.Rentals se reserva el derecho de ajustar los términos comerciales de los Planes de cuenta y los Acuerdos de precios personalizados en cualquier momento, incluidas las Tarifas y los términos de pago aplicables. Todos los titulares de cuentas afectados serán notificados de dichos cambios por correo electrónico por adelantado, y su uso continuado del Servicio después de dicha notificación se considerará como su aceptación de dichos cambios.

§7 Uso de las características de la plataforma

§7.1 Administrador de canales

Your.Rentals proporciona una función de administrador de canales que le permite publicar sus listados a través de Your.Rentals en los canales de venta que elija.

Al utilizar la función Administrador de canales, acepta que:

• Your.Rentals hará todo lo posible para crear y activar su listado lo más rápido posible en los canales de ventas seleccionados, sin embargo, no puede garantizar un plazo para que esto suceda.

• Los canales de ventas pueden tener sus propias reglas o requisitos que debe aceptar a través de la función Your.Rentals Channel Manager antes de que su listado se pueda construir y activar en ese canal de ventas en particular.

• Dichos términos pueden incluir, entre otros, el contenido de la lista (como servicios obligatorios o la provisión de números de licencia de alquiler u otros documentos legales) o el acuerdo de que las reservas realizadas a través de este canal están sujetas a políticas alternativas con respecto a tarifas de cancelación o depósitos de seguridad.

• Usted acepta proporcionar información precisa con respecto a las licencias de alquiler relevantes o detalles de impuestos según lo requieran los canales y / o alquileres en su región. Your.Rentals no es responsable de la exactitud de la información que usted proporciona y no acepta responsabilidad legal por cualquier problema que pueda surgir como resultado de la falta de proporcionar dicha información cuando sea necesario.

• Por decisión propia, o siguiendo una solicitud de un canal de ventas, Your.Rentals puede desactivar su listado en uno o más canales de ventas sin proporcionar una razón.

§7.2 Perspectivas

Your.Rentals proporciona una función denominada "Insights" que le permite ver información del mercado y analizar datos. Estos datos son proporcionados por un tercero y Your.Rentals no acepta ninguna responsabilidad por la exactitud de esta información.

§7.3 Reservas directas

Your.Rentals proporciona funciones de reserva directa que le permiten recibir y procesar reservas sin el uso de canales de venta, por ejemplo, a través de ofertas personalizadas que crea y envía a los invitados, a través de sus redes sociales o a través de su propio sitio web. Como tal, estas reservas no están sujetas a tarifas de canal, aunque se aplicará nuestra tarifa de servicio habitual.

Al utilizar nuestras funciones de reserva directa, usted acepta administrar las reservas de acuerdo con todas las leyes, requisitos y regulaciones relevantes en su ubicación, incluidos, entre otros, los requisitos con respecto a los impuestos locales, el IVA o las licencias de alquiler.

Las reservas directas están sujetas a nuestros Términos y condiciones para huéspedes.

§7.3.1 Widget de reserva directa, páginas de reserva y sitios web integrados

Your.Rentals permite a los usuarios crear e instalar widgets de reserva directa en su propio sitio web para recibir reservas de los huéspedes. Además, los usuarios pueden personalizar ciertos aspectos del widget y las páginas de reserva posteriores alojadas en Your.Rentals, por ejemplo, cambiando colores o imágenes. Al usar los widgets de reserva directa, usted acepta que acepta la responsabilidad exclusiva de la instalación correcta del widget, lo que incluye asegurarse de que las reservas realizadas a través de estos widgets pertenezcan al listado de propiedades correcto. Your.Rentals no es responsable de ningún problema que pueda surgir como resultado de una instalación incorrecta o alteración no autorizada. También acepta que toda la información proporcionada en nuestras funciones de personalización de reserva directa es precisa y está permitida por la ley, y que tiene el derecho legal de utilizar cualquier medio enviado, incluidos logotipos, videos u otras imágenes.

Algunos usuarios también pueden optar por suscribirse a un sitio web integrado de Your.Rentals a través de la plataforma de Your.Rentals o mediante un acuerdo. Los términos específicos relacionados con los sitios web integrados pueden definirse dentro de dichos acuerdos. La disponibilidad de estas funciones queda a criterio exclusivo de Your.Rentals. Usted acepta que es su exclusiva responsabilidad asegurarse de que el contenido y la información de su sitio web se adhieran a todas las leyes y regulaciones pertinentes con respecto a la veracidad y la publicidad responsable, y que tiene el derecho legal de utilizar cualquier medio enviado, incluidos logotipos, videos u otras imágenes.

Usted acepta que Your.Rentals puede supervisar la información sobre la instalación o el uso de estas herramientas. Cualquier seguimiento o análisis de uso está cubierto por nuestra Política de privacidad.

§7.4 Comunicación con los huéspedes

Your.Rentals proporciona funciones que permiten la comunicación entre el Usuario y otras partes, como los Huéspedes reales o potenciales. Usted acepta que no participará en ninguna comunicación maliciosa, como mensajes que contengan acoso, obscenidades, expresiones de odio, lenguaje discriminatorio, amenazas o promoción de actividades ilegales. Usted acepta que es su única responsabilidad asegurarse de que cualquier archivo, adjunto o enlace incluido en los mensajes que envíe esté libre de cualquier material dañino o ilegal.

Usted acepta que es responsable de asegurar que cualquier dato personal relacionado con otra parte (como un Huésped) adquirido a través del uso de la plataforma de Your.Rentals sea almacenado y mantenido de acuerdo con las leyes de protección de datos pertinentes.

Usted entiende y acepta que Your.Rentals puede monitorear las comunicaciones enviadas y recibidas a través de nuestra plataforma.

§7.4.1 Comentarios de los Huéspedes

Your.Rentals ofrece a los Huéspedes la posibilidad de enviar reseñas a la salida de una reserva. Usted entiende y acepta que cualquier respuesta que emita a las reseñas debe estar en conformidad con la política contra la comunicación maliciosa descrita en la sección §7.4. Usted acepta que dichas reseñas y respuestas pueden ser distribuidas a otras plataformas y son tratadas como información pública a menos que Your.Rentals indique específicamente lo contrario.

Your.Rentals no es responsable del contenido o la exactitud de las reseñas enviadas por los huéspedes y no tiene la obligación de ajustar, rechazar o eliminar las reseñas, aunque puede hacerlo a su propia discreción.

§8 Gestión de reservas

La gestión de las reservas, ya sean solicitudes de reserva y reservas confirmadas, es responsabilidad exclusiva del usuario.

Usted comprende y acepta que Your.Rentals no actúa como un asegurador o como su agente contratante. Si un Invitado reserva su Alojamiento y se queda en su Alojamiento, cualquier acuerdo que celebre con dicho Invitado es entre usted y el Invitado y Your.Rentals no es parte de él.

Para mayor claridad, en el momento en que se confirma una Reserva, ya sea por confirmación instantánea de las listas de Reserva instantánea o por su Aceptación de una Solicitud de reserva para las listas de Solicitud de reserva, se concluye un acuerdo entre usted y el Huésped. Además, en el momento en que se confirma una reserva, usted acepta pagar a Your. Rentals los honorarios como se especifica en este Acuerdo.

Los términos para cada reserva, como las fechas disponibles, los días de check-in, la estadía mínima y máxima, la cantidad máxima de huéspedes permitidos*, los descuentos, la notificación anticipada, la política de cancelación de invitados y los Extras, se basan en la información definida por usted en su Listado en la hora en que se crea la Solicitud de reserva de reserva confirmada. Estos términos de reserva representan una oferta suya a cualquier posible huésped. No se pueden realizar ajustes a los términos de reserva para una Reserva confirmada o Solicitud de reserva en particular después de que se haya creado.

*En cualquier momento, la propiedad alquilada y los terrenos de la propiedad pueden ser ocupados por no más del número máximo de Huéspedes que se permiten en la reserva. Los niños de entre 2 y 12 años sí que cuentan para el número de huéspedes en total (máximo de huéspedes), mientras que los bebés (menores de 2 años) no cuenta para el computo global. Si has pagado por huéspedes adicionales, el número máximo de huéspedes es la suma total de los huéspedes máximos, excluidos los bebés, más los huéspedes adicionales que se añadan.

§8.1 Aceptar y rechazar reservas

Si ha elegido la reserva instantánea para un listado:

• La plataforma confirma automáticamente las reservas siempre que su calendario tenga disponibilidad, se cumplan las reglas de reserva y los detalles y el pago del huésped sean válidos.

Si ha elegido Solicitar reserva para un listado:

• Las reservas se confirman inmediatamente cuando hace clic en el botón Aceptar en la pantalla de solicitud de reserva dentro de las 24 horas posteriores a la presentación de la Solicitud de reserva por parte del Huésped;

• Las solicitudes de reserva se rechazan sin cargo para usted cuando hace clic en el botón Rechazar en la pantalla de solicitud de reserva dentro de las 24 horas posteriores a la presentación de la solicitud de reserva por parte del huésped;

• La Plataforma rechaza automáticamente las Solicitudes de reserva si no hace clic en el botón Aceptar o Rechazar desde la pantalla de solicitud de reserva dentro de las 24 horas posteriores a la presentación de la Solicitud de reserva por parte del Huésped;

• Nos reservamos el derecho de aplicar una tarifa de multa, limitar el acceso a su cuenta y / o anular la lista de sus listados por no aceptar o rechazar una solicitud de reserva dentro de las 24 horas posteriores a la presentación de la solicitud de reserva por parte del huésped.

Una vez que se confirma una reserva realizada a través de la plataforma, ya sea una Reserva instantánea o una Solicitud de reserva aceptada por usted, la reserva es vinculante.

§8.2 Cancelación de reservas

§8.2.1 Cancelación por invitado

Si el Huésped cancela una Reserva confirmada antes de la hora de check-in, calcularemos cualquier reembolso adeudado al Huésped en función de la hora exacta en que se canceló la reserva y la Política de cancelación de Huésped presente en su Listado al momento de la reserva. Si el Huésped cancela una Reserva confirmada, nuestras Tarifas se deducirán de cualquier Pago que se le deba.

§8.2.2 Cancelación por su parte

Si necesita cancelar una Reserva confirmada, debe hacerlo iniciando sesión en su cuenta Your.Rentals y utilizando la función "Cancelar reserva" que se encuentra en la página de detalles de la Reserva. Solicitar una cancelación por correo electrónico, LiveChat, llamada telefónica o cualquier otro medio no es posible. Además, está estrictamente prohibido que se comunique directamente con un Huésped para cancelar una Reserva confirmada, y Your.Rentals no respaldará ni respetará dichos acuerdos realizados de esta manera.

Si tiene que cancelar una reserva debido a circunstancias atenuantes (fuerza mayor), se requiere que proporcione la documentación como prueba de que dichas circunstancias se aplican. Your.Rentals no tiene la obligación de realizar reembolsos sin la documentación adecuada.

§8.2.3 Cancelación por parte de Your.Rentals

En determinadas circunstancias, Your.Rentals se reserva el derecho de cancelar una reserva confirmada en su nombre. Si Your.Rentals decide cancelar una reserva confirmada en su nombre porque nosotros o el huésped no podemos ponernos en contacto con usted, o debido a que la propiedad no está disponible en el check-in, entonces se aplicarán nuestras tarifas de cancelación habituales.

Your.Rentals también se reserva el derecho de cancelar las reservas confirmadas sin ningún pago para usted y reembolsar al huésped en su totalidad en condiciones tales como:

• Circunstancias atenuantes (donde el invitado proporciona la prueba)

• No hemos podido verificar su cuenta o sospechar actividades fraudulentas

• El pago del invitado implica un riesgo elevado o actividades sospechosas de fraude

• Problemas técnicos fuera de nuestro control.

• Cuando un canal de ventas tiene una política de cancelación totalmente reembolsable para su listado

§8.2.4 Tasas de cancelación

Al cancelar una Reserva confirmada, usted acepta que las Tarifas ya facturadas e incurridas por dicha reserva no son reembolsables ("Tarifas de cancelación"). Usted acepta pagarnos estas Tarifas ya sea mediante una deducción de su próximo Pago, previa solicitud en nuestro software antes de cancelar la reserva, a través de un método de pago que ha compartido con nosotros, o mediante la presentación de una factura de nosotros, en Nuestra discreción. Siempre le mostramos el monto de la Tarifa de cancelación cuando cancela una Reserva confirmada, y la acción de cancelar una Reserva confirmada por usted confirma su aceptación de pagarnos estas Tarifas de cancelación.

§9 Otras configuraciones de reserva

§9.1 Extras obligatorios

Los extras obligatorios que deben pagarse en el check-in están estrictamente prohibidos. La limpieza puede ser definida por usted como un extra obligatorio con un precio en su listado. Nosotros cobramos los honorarios de limpieza cuando se trata de un extra obligatorio al momento de la reserva. Las tarifas de limpieza están sujetas a nuestros cargos habituales y tarifas de servicio.

Usted acepta no solicitar ni exigir a ningún Huésped en ningún momento el pago de Extras después de que la Plataforma haya confirmado la reserva.

§9.2 Extras opcionales

Usted puede definir Extras Opcionales para cada Listado. Puede optar por ofrecer dichos Extras de forma gratuita o de pago. Le notificaremos el pedido por correo electrónico. Es su responsabilidad proporcionar los Extras Opcionales solicitados en el momento del check-in. Los Extras Opcionales proporcionados por usted a un Huésped no están cubiertos por nuestras Condiciones de Alquiler para Huéspedes y deben regirse por un acuerdo separado entre usted y el Huésped directamente, del cual usted es el único responsable.

§9.3 Impuestos locales

En algunas ciudades, regiones o países, los administradores de propiedades deben registrar a los huéspedes y cobrar impuestos turísticos o locales al momento del check-in. Es su exclusiva responsabilidad conocer sus leyes locales y recaudar e informar los impuestos y tarifas aplicables.

Usted acepta definir cualquier impuesto local obligatorio aplicable a las reservas de su Alojamiento a través del Servicio en el generador de su Listado antes de publicar un Listado. Cuando agrega requisitos de impuestos locales en el generador de listados, notificaremos al huésped antes de realizar la reserva. No aceptamos ningún pago por impuestos locales, y es su responsabilidad recaudar el pago del Huésped al momento del check-in.

Si se realiza una reserva y los impuestos locales no están definidos en el generador de Listado en el momento en que la Plataforma confirmó la reserva, usted acepta no solicitar el pago de dichos impuestos locales directamente al Huésped e incurrir en el costo de pagar dichos impuestos locales usted mismo.

§9.4 Depósitos de seguridad

Puede optar por exigir un Depósito de Seguridad del Invitado definiéndolo en su Listado. Si necesita un depósito de seguridad de un huésped, tal como se define en su listado en el momento en que se creó la solicitud de reserva o reserva, donde el cobro de depósitos de seguridad está respaldado por el canal de reserva, le garantizamos reclamos aprobados por daños de hasta este monto en el caso de que el reclamo por daños no pueda ser resuelto directamente por usted con el Huésped, o cualquier seguro que usted o su Huésped tenga no cubre los reclamos por daños aprobados. 

Your.Rentals hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para atender las solicitudes y reclamos de los administradores de propiedades relacionados con los depósitos de seguridad, pero Your.Rentals no es responsable de administrar o aceptar las reclamaciones de daños de los administradores de propiedades relacionadas con los depósitos de seguridad, y renuncia a toda responsabilidad en A este respecto.

Your.Rentals no se hace responsable si los pagos no se pueden cobrar a los Huéspedes.
Usted debe presentar cualquier disputa o problema en las 48 horas posteriores al check-out para optar al cobro del depósito.
Cualquier documento solicitado o evidencia del daño debe ser enviado en los 7 días posteriores para optar al cobro del depósito.

§10 Tarifas por usar el Servicio

Your.Rentals cobra 3 tipos de tarifas:

• Tarifas de transacción

• Tarifas recurrentes

• Tarifas únicas

§10.1 Tarifas de transacción

Your.Rentals cobra tarifas que se calculan y cobran por reserva confirmada. Siempre que se confirme una Reserva, calcularemos y le facturaremos dichas Tarifas.

Your.Rentals cobra dos (2) tarifas por reserva confirmada a través de los canales de venta, una tarifa de servicio y una tarifa de canal. Cada una de estas tarifas se calcula sobre su tarifa de alquiler y las tarifas de limpieza, menos los descuentos que haya aplicado. La tarifa de servicio se cobra a una tarifa que depende de su plan de cuenta activo o acuerdo de precios personalizados en el momento en que se confirma la reserva. La tarifa del canal se cobra a una tarifa fija independientemente de su plan de cuenta o acuerdo de precios personalizados.

Your.Rentals cobra una (1) tarifa por reserva confirmada a través de las funciones de reservas directas, una tarifa de servicio de reserva directa. La tarifa del servicio de reserva directa se calcula sobre la tarifa de alquiler y las tarifas de limpieza, menos los descuentos que haya aplicado. La tarifa del servicio de reserva directa se cobra a una tarifa que depende de su plan de cuenta activo o acuerdo de precios personalizados en el momento en que se confirma la reserva.

Usted acepta pagar nuestras Tarifas por reserva confirmada a modo de deducción al calcular su pago por cada reserva, a pedido en nuestro software al cancelar una reserva, o al presentarnos una factura, a nuestra discreción. Una factura con IVA para nuestras Tarifas está disponible a través de su cuenta Your.Rentals para que la descargue desde la página de detalles de la reserva para cada Reserva confirmada o reserva cancelada por usted.

§10.2 Tarifas recurrentes

Your.Rentals cobra tarifas recurrentes en las siguientes situaciones:

• Una tarifa de suscripción al sitio web recurrente que cobramos automáticamente de forma mensual, trimestral o anual.

• Tarifas de suscripción de dominio recurrentes que cobramos automáticamente ya sea de forma mensual, trimestral o anual para cualquier dominio que elija comprar a través de Your.Rentals.

• Una tarifa de soporte recurrente en caso de que elija suscribirse a uno de nuestros paquetes de soporte para recibir asistencia en la administración de su sitio web integrado.

Para garantizar un servicio ininterrumpido, le facturaremos automáticamente las tarifas recurrentes a partir de la fecha de inicio del servicio y en cada período de renovación posterior hasta la cancelación. Su período de renovación será igual en tiempo o cantidad al período de renovación de su suscripción actual. Por ejemplo, si tiene un plan de suscripción mensual, cada período de renovación facturable será de un (1) mes; y si tiene un plan de suscripción de 6 meses, cada período de renovación facturable será de seis (6) meses. Le cobraremos automáticamente el monto correspondiente utilizando el método de pago que haya elegido y, al solicitar un servicio, nos autoriza a hacerlo. Puede deshabilitar la renovación automática en cualquier momento desde su cuenta de usuario, en cuyo caso el servicio se detendrá.

§10.3 Tarifas únicas

Las tarifas únicas se refieren a:

• Tarifas de configuración para el diseño y la configuración de su sitio web y servicios opcionales adicionales como la compra de dominio, configuración del idioma del sitio web, traducciones y desarrollo web personalizado.

• Tarifas de penalización, como tarifas por cancelaciones.

§11 IVA

Como usuario particular, usted es el único responsable de declarar sus ingresos y pagar los impuestos resultantes de las reservas generadas por el software Your.Rentals, de acuerdo con la legislación fiscal local. Como empresa que ha proporcionado un número de IVA válido en Your.Rentals, el IVA no se aplicará a los precios de alquiler presentados o pagados por los huéspedes.

El IVA local se agregará a nuestras comisiones si se le considera contribuyente del IVA. Un sujeto pasivo del IVA es una persona que reside en la UE o una empresa registrada en la UE sin un número de IVA válido. Si su cuenta de Your.Rentals está configurada como empresa registrada en un país de la UE, debe proporcionar un número de IVA de la UE válido para que se configure la “inversión del sujeto pasivo” y no se agregue el IVA a las tarifas cobradas a los huéspedes. 

§12 Pagos y finanzas

§12.1 Cálculo del monto del pago

Siempre calculamos su pago en función de las tarifas de alquiler, descuentos y tarifas de limpieza que haya especificado en el Creador de listados.

Un pago se calcula para una reserva de la siguiente manera:

Pago = ((Tarifa de alquiler - Descuentos) + Tarifas de limpieza) - Tarifas

Tenga en cuenta que puede optar por establecer sus tarifas de alquiler ingresando las tarifas brutas (precio al huésped) o las tarifas netas (el monto de su pago).

En el caso de que haya incurrido en tarifas de cancelación en una reserva o reservas anteriores, acepta que se deducirán de cualquier pago futuro.

§12.2 Términos de pago

Por defecto, recibirá un pago por cada reserva confirmada. Sus Términos de pago están determinados por el Plan de cuenta o el Acuerdo de precios personalizado que estaba activo en el momento en que se confirmó la reserva.

En el caso de que un Huésped haya cancelado una Reserva confirmada, su pago se procesará el siguiente día hábil después de la fecha de registro de la reserva.

§12.3 Moneda de pago

Cuando crea su cuenta, establece la moneda de su cuenta. Debe establecer sus tarifas y otros precios en la moneda seleccionada. Toda la información financiera en su cuenta se calcula en la moneda seleccionada. Los pagos se realizan en la moneda seleccionada, independientemente de la moneda de la reserva, que puede diferir para cada reserva. Como tal, acepta que pueden producirse pequeñas variaciones debido a las fluctuaciones del tipo de cambio o a los márgenes de cobertura de costos.

§12.4 Transferencias bancarias

Para recibir pagos a través de Transferencia bancaria, usted acepta que la información de su cuenta debe compartirse de forma segura con terceros seleccionados, a saber, los Proveedores de pagos. Algunos bancos receptores pueden cobrar tarifas por aceptar nuestros pagos. Your.Rentals no es responsable de cobrar o cobrar dichas tarifas bancarias, y no es responsable de las discrepancias en los montos de pago que puedan surgir debido a las tarifas de procesamiento con su banco. Las transferencias bancarias son procesadas y administradas por los socios seleccionados de Your.Rentals y Your.Rentals no es responsable de ningún problema que pueda surgir como resultado de otras partes o sistemas fuera del control de Your.Rentals.

§12.5 Contracargos

Como podemos ser responsables de las devoluciones de cargo de los servicios de pago utilizados por los Huéspedes, nos reservamos el derecho de hacer una deducción de cualquier pago futuro en relación con dichas devoluciones de cargo. Deberá proporcionarnos toda la cooperación razonable en relación con las devoluciones de cargo. Si incurre en un número excesivo de devoluciones de cargo, en nuestra opinión, podemos eliminar sus listados de propiedades de nuestra plataforma y podemos rescindir este Acuerdo sin previo aviso.

En ciertas situaciones en las que (a) recibimos notificación de una devolución de cargo presentada sin mérito (según lo determinemos a nuestro exclusivo criterio) contra nosotros con respecto a un cargo legítimo por una Reserva, y (b) posteriormente perdemos el cargo legítimo como devolución de cargo, usted nos asignará el derecho de perseguir la pérdida directamente contra el Huésped, derecho que podemos ejercer a nuestro exclusivo criterio.

§13 Resoluciones de disputas

En caso de disputas entre un administrador de la propiedad y un invitado, esto se puede resolver en el Centro de resolución de disputas. Las disputas se deben informar durante la estadía o el período de enfriamiento, que comienza en el momento de la salida y finaliza 48 horas después. Cualquier disputa que no se informe durante el período de enfriamiento debe resolverse entre el administrador de la propiedad y el huésped directamente y Your.Rentals no tiene la responsabilidad de mediar en estos casos. Además, para que se use un Depósito de Seguridad en la Resolución de Disputas, la Disputa se debe informar utilizando el Centro de Resolución de Disputas durante el período de reflexión.

§14 Almacenamiento de información

Your.Rentals almacena la siguiente información: todos los datos relevantes relacionados con el alojamiento de los usuarios, incluidos textos descriptivos, medios enriquecidos como fotos y videos, precios y disponibilidad; datos personales y de empresa que nos proporcione en el proceso de registro. Todos los datos se compartirán con sitios de terceros, como proveedores de pagos, canales de ventas, agentes o proveedores de propiedades, según su acuerdo.

§15 Seguridad

Your.Rentals se compromete a hacer sus mejores esfuerzos para mantener la confidencialidad de los datos de sus usuarios y distribuirlos solo a las partes autorizadas. Se le solicita que guarde copias de seguridad de sus propios datos y, en caso de pérdida de datos, Your.Rentals no garantiza guardar copias de sus datos. Usted es responsable de la precisión de sus propios datos y de verificar la calidad de los datos con frecuencia. Si bien solo trabajamos con procesadores de datos de terceros que cumplen con GDPR, Your.Rentals no acepta ninguna responsabilidad por infracciones u otras circunstancias que puedan surgir en sistemas fuera de nuestro control.

Usted se compromete a utilizar el sistema solo para el fin previsto. El pirateo de software, la reutilización de nuestro código de software, el acceso a materiales para los que no ha sido autorizado a usar, y la colocación deliberada de la plataforma bajo un estrés indebido y el acoso reiterado de otros usuarios por correo electrónico no solicitado u otros medios de comunicación están estrictamente prohibidos.

§16 Licencia

Your.Rentals se compromete a permitir que sus Usuarios carguen sus tarifas y precios de Alojamiento, medios digitales como imágenes y texto que describan Alojamiento en alquiler y datos de calendario que describan la disponibilidad nocturna de cada unidad de Alojamiento en alquiler. Your.Rentals almacenará dichos datos y los distribuirá en tiempo real o cerca de los canales de ventas autorizados por usted.

§17 Garantías y limitaciones

Si bien nos esforzamos por que nuestros sistemas estén disponibles en todo momento y sin errores, integramos software y servicios de terceros para proporcionar ciertas funciones y, como tal, Your.Rentals no se hace responsable por los problemas derivados de :

• Fallos o retrasos de los eventos importados de Calendar Sync de sistemas de calendario de terceros;

• Fallos o demoras en la exportación de Calendar Sync desde los calendarios de Your.Rentals y su importación a sistemas de calendario de terceros;

• No entrega de SMS o correo electrónico Solicitud de reserva o notificaciones de confirmación de reserva enviadas por la Plataforma a usted;

• Fracaso de pagos debido a errores con nuestro proveedor de servicios financieros o errores de cuenta bancaria ingresados ​​por usted;

• No eliminación de listados de canales de ventas específicos dentro de un cierto período de tiempo;

• Publicación de listados por canales de ventas específicos dentro de un cierto período de tiempo;

• Su entrada incorrecta de tarifas o la imposibilidad de mantener actualizado su calendario.

Your.Rentals no se hace responsable de los daños a terceros que resulten de la distribución de datos y medios proporcionados por usted, que no estaba autorizado a enviarnos. Usted garantiza que tiene permiso para distribuir todos los datos y medios que nos proporciona. Usted es responsable de los daños a Your.Rentals o terceros resultantes de códigos maliciosos o virus informáticos que usted distribuyó en la plataforma.

§18 Interrupciones en nuestro servicio

Si bien Your.Rentals hace todo lo posible para mantener la continuidad de nuestros servicios, Internet no siempre es un medio estable y pueden producirse errores, omisiones, interrupciones del servicio y retrasos en cualquier momento. Como resultado, Your.Rentals no acepta ninguna obligación o responsabilidad continua de operar los servicios de Your.Rentals o cualquier parte en particular de ellos.

§19 Abuso

Your.Rentals se reserva el derecho de recopilar estadísticas que describan el desempeño de sus Usuarios y el cumplimiento de estos términos y condiciones, y se reserva el derecho de cancelar la prestación del Servicio con efecto inmediato para los Usuarios que abusen de estos. El abuso grave que resulta en pérdida financiera o daño a la reputación de Your.Rentals puede dar lugar a acciones legales contra el administrador de la propiedad.

§20 Infracción

Si se determina que un administrador de la propiedad está incumpliendo el contrato, Your.Rentals se reserva el derecho de cancelar el servicio del usuario con efecto inmediato. En caso de incumplimiento de contrato, los fondos adeudados a Your.Rentals deben liquidarse inmediatamente después de la presentación de una factura válida.

§21 Terminación

Si desea eliminar alguno o todos sus anuncios, puede hacerlo desde la página de anuncios. Si ya no desea tener una cuenta en Your.Rentals, la cuenta se puede eliminar permanentemente iniciando sesión en su Cuenta y usando la función "Eliminar cuenta". En el caso de que desee eliminar permanentemente su Cuenta, acepta respetar las Reservas confirmadas existentes. Su cuenta solo se puede eliminar de forma permanente cuando se hayan completado todas las reservas confirmadas. Cuando se elimina una Cuenta, este Acuerdo se rescinde. Si tiene un sitio web vinculado a su cuenta, al eliminar permanentemente su cuenta, también eliminará permanentemente todos los datos y el contenido de su sitio web.

§22 Limitación de responsabilidad

En ningún otro caso que no sea el abuso de la plataforma cubierta en el párrafo titulado "abuso", la responsabilidad total de cualquiera de las partes excederá los montos realmente pagados y / o adeudados por usted en el período de doce (12) meses inmediatamente anterior al evento que dio lugar a tal Reclamación. En ningún caso, cualquiera de las partes y / o sus licenciantes serán responsables ante nadie por daños indirectos, punitivos, especiales, ejemplares, incidentales, consecuentes u otros daños de cualquier tipo (incluida la pérdida de datos, ingresos, ganancias, uso u otros ventaja) que surja de, o esté relacionado de alguna manera con este servicio, incluido, entre otros, el uso o la imposibilidad de usar el servicio, o por cualquier contenido obtenido a través del servicio, cualquier interrupción, inexactitud, error u omisión en el servicio contenido, independientemente de la causa, incluso si la parte de la cual se buscan daños o los licenciantes de dicha parte han sido previamente informados de la posibilidad de dichos daños.

§23 Modificación de términos

Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de modificar el servicio o de modificar los Términos de este Acuerdo o sus políticas relacionadas con el Servicio en cualquier momento, con vigencia a partir de la publicación de una versión actualizada de este Acuerdo en el Servicio. Si modificamos estos Términos, publicaremos la modificación en el Sitio o le enviaremos un aviso de la modificación a su dirección de correo electrónico registrada. También actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de estos Términos. Al continuar accediendo o utilizando el Servicio después de que le hayamos notificado de una modificación, está indicando que acepta estar sujeto a los Términos modificados. Si los Términos modificados no son aceptables para usted, su único recurso es dejar de usar el Servicio.

§24 Sin sociedad o empresa conjunta

Nada en estos Términos o en su uso del sitio Your Rental crea, o tiene la intención de establecer, ninguna asociación o empresa conjunta entre Your.Rentals y usted.

§25 Varios

En caso de cualquier inconsistencia o discrepancia entre el inglés y cualquier versión traducida de los Términos y condiciones del administrador de la propiedad, prevalecerá la versión en inglés.

§26 Jurisdicción

Este acuerdo se realiza bajo las leyes de Dinamarca y cualquier desacuerdo se resolverá en el tribunal correspondiente en Copenhague.