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Come posso cancellare la mia prenotazione?
Cancellazione da parte dell'ospite
Se per qualsiasi motivo è necessario annullare una prenotazione in Your.Rentals, è necessario farlo il più presto possibile per ridurre al minimo le spese di cancellazione che verranno addebitate.
L'annullamento può essere effettuato solo dalla pagina Ricevuta prenotazione, dove è necessario fare clic sul pulsante Annulla prenotazione e inviare correttamente le informazioni richieste nel modulo di annullamento della prenotazione. La cancellazione si applicherà solo dal momento in cui è stata inviata con successo. È possibile accedere alla pagina della ricevuta della prenotazione tramite il collegamento nell'e-mail che è stata inviata.
Il diritto a un rimborso in caso di cancellazione della prenotazione può essere basato sull'invio della cancellazione almeno un determinato numero di giorni prima del check-in. L'orario del check-in è considerato il primo orario di check-in specificato sulla ricevuta della prenotazione, indipendentemente dal fatto che tu abbia concordato un altro orario di check-in con il gestore della proprietà e il fuso orario del check-in è il fuso orario della proprietà e non il fuso orario in cui risiedi.
Nel caso in cui tu abbia diritto a ricevere un rimborso totale o parziale, Your.Rentals invierà il rimborso sulla stessa carta di pagamento utilizzata per pagare la prenotazione. I rimborsi vengono elaborati entro 24 ore dalla cancellazione e possono essere necessari 5-10 giorni lavorativi per raggiungere il tuo conto bancario.
Annullamento da parte del gestore della proprietà
Nel caso in cui il Property Manager annulli la prenotazione, riceverai un rimborso completo. I rimborsi vengono elaborati entro 24 ore dalla cancellazione e possono essere necessari 5-10 giorni lavorativi per raggiungere il tuo conto bancario. Ove possibile, e a discrezione di Your.Rentals, cercheremo di aiutarti a trovare un'altra casa vacanza simile nella stessa zona ea un prezzo comparabile.