Umbuchung und Guthaben

Wie kann ich für einen späteren Zeitpunkt umbuchen, anstatt meine Buchung zu stornieren?

Wenn Sie feststellen, dass Sie aus irgendeinem Grund nicht in einer Unterkunft übernachten können, müssen Sie Ihre Buchung nicht immer stornieren und eine Stornierungsgebühr zahlen. In den meisten Fällen können wir Ihnen dabei behilflich sein, eine Umbuchung für alternative Daten in derselben Unterkunft oder einer anderen Unterkunft vom selben Gastgeber zu arrangieren. Für weitere Informationen bezüglich einer Buchungsänderung besuchen Sie bitte die Seite mit Ihren Buchungsdetails oder wenden Sie sich an unser Buchungssupport-Team, indem Sie eine E-Mail an bookings@your.rentals mit Ihrer Buchungsreferenz senden.

Wenn Sie wissen, dass Sie Ihren Aufenthalt umbuchen möchten, aber noch nicht wissen, wann Sie reisen möchten, können Sie möglicherweise ein Umbuchungsguthaben für denselben Betrag beantragen, den Sie bereits für Ihre Buchung bezahlt haben. Sie können dieses dann für eine neue Buchung in derselben Unterkunft oder einer anderen Unterkunft vom selben Gastgeber verwenden. Für weitere Informationen bezüglich eines Umbuchungsguthabens besuchen Sie bitte die Seite mit Ihren Buchungsdetails oder wenden Sie sich an unser Buchungssupport-Team, indem Sie eine E-Mail an bookings@your.rentals mit Ihrer Buchungsreferenz senden.

Wie verwende ich mein Umbuchungsguthaben?

Wenn Sie ein Umbuchungsguthaben anfordern, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Code und einem Link zur Buchungsseite für die Unterkunft. Geben Sie diesen Code in das Feld Promo-Code ein, wenn Sie Ihre Ersatzbuchung vornehmen, und wir werden Ihr Guthaben automatisch als Teil- oder Vollzahlung auf die neue Buchung anwenden.

Geschäftsbedingungen für Umbuchungsguthaben

• Der Code kann einmal pro Gast und Buchung eingelöst werden

• Der Code kann für die ursprüngliche Unterkunft oder für ausgewählte Unterkünfte vom selben Gastgeber verwendet werden. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht für dieselbe Unterkunft umbuchen können, wenden Sie sich bitte an bookings@your.rentals, um herauszufinden, ob vielleicht andere Unterkünfte verfügbar sind.

• Der Code muss innerhalb von 12 Monaten nach dem Stornierungsdatum Ihrer ursprünglichen Buchung eingelöst werden

• Das Check-in-Datum für Ihre neue Buchung muss innerhalb von 18 Monaten nach dem Stornierungsdatum Ihrer ursprünglichen Buchung liegen

• Die Umbuchungskredit kann nur für Buchungen mit dem gleichen oder einem höheren Preis verwendet werden.

• Wenn die neue Buchung einen höheren Preis hat, muss der verbleibende Betrag bei Abschluss der Buchung bezahlt werden. Aus Sicherheitsgründen müssen Sie die Zahlung innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Umbuchung abschließen. Andernfalls wird die Buchung storniert und Sie erhalten keine Rückerstattung.

• Bei Buchungen über bestimmte Websites, auf denen die Website selbst Ihre Zahlung eingesammelt hat (z. B. Airbnb), ist vielleicht kein Umbuchungsguthaben verfügbar. In diesen Fällen gelten Ihre ursprünglichen Stornierungsbedingungen.

Was passiert, wenn ich es mir anders überlege?

• Können Sie Ihre Meinung dennoch ändern und sich jederzeit bis zu 12 Monate nach dem Stornierungsdatum für eine Rückerstattung entscheiden. Dies entspricht jedoch den Stornierungsbedingungen Ihrer ursprünglichen Buchung. Wenn Sie beispielsweise eine Rückerstattung von 50% für die Stornierung Ihrer ursprünglichen Buchung erhalten haben sollten, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung von 50%.