Come posso riprenotare per una data successiva anziché cancellare la mia prenotazione?
Se per caso sei impossibilitato di soggiornare in una proprietà per qualsiasi motivo, non è sempre necessario cancellare la prenotazione e pagare una penale. Nella maggior parte dei casi, possiamo aiutarti a organizzare una nuova prenotazione per date alternative nella stessa proprietà o in un'altra proprietà con lo stesso host. Se desideri informazioni su come riorganizzare la prenotazione, visita la pagina Dettagli della Prenotazione o verifica con il nostro support team inviando un'e-mail a bookings@your.rentals con il codice di riferimento della tua prenotazione.
Se sai che ti piacerebbe riprenotare il tuo soggiorno, ma non sai ancora quando desideri viaggiare, puoi richiedere un Credito di Cambio di Prenotazione per lo stesso importo che hai originariamente pagato. Puoi inserirlo in una nuova prenotazione nella stessa proprietà o in un'altra proprietà con lo stesso host. Se desideri richiedere un credito per la nuova prenotazione, visita la pagina dei dettagli della prenotazione o verifica con il nostro team di supporto per la prenotazione inviando un'e-mail a bookings@your.rentals con il riferimento della tua prenotazione.
Come posso utilizzare il mio Credito di Cambio di Prenotazione?
Quando richiedi il credito per la prenotazione, riceverai un'email con un codice e un link alla pagina di prenotazione della proprietà. Inserisci questo codice nel campo Codice Promozionale quando stai per effettuare una prenotazione e applicheremo automaticamente il tuo credito come sconto per la nuova prenotazione.
Termini e condizioni per il Credito di Cambio Prenotazione
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Il codice può essere riscattato una volta per ospite per prenotazione
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Il codice può essere utilizzato per la struttura originale o per strutture selezionati con lo stesso host. Se per qualsiasi motivo non è possibile riprenotare per lo stesso annuncio, contattare bookings@your.rentals per scoprire se sono disponibili altri strutture.
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Il codice deve essere riscattato entro 12 mesi dalla data di cancellazione.
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La data di arrivo per la nuova prenotazione deve essere entro 18 mesi dalla data di cancellazione.
- Le condizioni generali di prenotazione non cambiano.
- Il cambio deve basarsi sulla disponibilità, sulle tariffe e sulle restrizioni in tempo reale
- Il prezzo per le nuove date deve essere uguale o superiore all’originale
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Se la nuova prenotazione ha un prezzo inferiore, la differenza verrà rimborsata
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Se la nuova prenotazione ha un prezzo più elevato, l'importo residuo deve essere pagato al completamento della prenotazione. Per motivi di sicurezza, è necessario completare il pagamento entro 24 ore dall'effettuazione della nuova prenotazione, altrimenti la prenotazione verrà annullata e non si riceverà alcun rimborso.
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Il credito di cambio prenotazione potrebbe non essere disponibile per le prenotazioni effettuate tramite determinati siti in cui il sito ha raccolto il denaro pagato dall'ospite (ad esempio Airbnb). In questi casi, verranno applicati i termini di cancellazione originali.
Cosa succede se cambio idea?
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Puoi cambiare idea e optare per un rimborso in qualsiasi momento fino a 12 mesi dopo la data di cancellazione, ma ciò sarà conforme ai termini di cancellazione della prenotazione originale. Ad esempio, se dovessi aver ricevuto un rimborso del 50% per l'annullamento della prenotazione originale, avresti diritto a un rimborso del 50%.