¿Cómo vuelvo a reservar para una fecha posterior en lugar de cancelar mi reserva?
Si se da cuenta que no puede cumplir su estadía por cualquier razón, no siempre necesita cancelar su reserva y pagar una tarifa de cancelación. En la mayoría de los casos, podemos ayudarlo a organizar una nueva reserva para fechas alternativas en la misma propiedad u otra propiedad con el mismo propietario. Si desea consultar sobre la reorganización de su reserva, visite la página Detalles de la Reserva o consulte con nuestro equipo de Soporte de Reservas enviando un correo electrónico a bookings@your.rentals con su número de referencia de reserva.
Si sabe que desea volver a reservar su estadía, pero aún no sabe cuándo le gustaría viajar, puede solicitar un Crédito de cambio de reserva por la misma cantidad que pagó originalmente. Puede colocar esto en una nueva reserva en la misma propiedad u otra propiedad con el mismo propietario. Si desea consultar sobre un crédito de cambio de reserva, visite la página Detalles de la Reserva o consulte con nuestro equipo de Soporte de Reservas enviando un correo electrónico a bookings@your.rentals con su referencia de reserva.
¿Cómo utilizo mi crédito de cambio de reserva?
Cuando solicite Crédito de cambio de Reserva, recibirá un correo electrónico con un código y un enlace a la página de reserva de la propiedad. Ingrese este código en el campo Código de promoción cuando realice una reserva y aplicaremos automáticamente su crédito como descuento a la nueva reserva.
Términos y condiciones de Créditos de cambio de Reserva.
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El código se puede canjear una vez por huésped por reserva
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El código se puede usar para la propiedad original o propiedades seleccionadas con el mismo propietario. Si por alguna razón no puede volver a reservar para el mismo anuncio, comuníquese con bookings@your.rentals para averiguar si otras propiedades pueden estar disponibles.
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El código debe canjearse dentro de los 12 meses posteriores a la fecha de cancelación
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La fecha de entrada para su nueva reserva debe ser dentro de los 18 meses posteriores a la fecha de cancelación
- Las condiciones de la reserva no cambiarán.
- Los cambios dependen de las tarifas, las restricciones y la disponibilidad en tiempo real.
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Solo se puede cambiar a fechas con el mismo precio o uno superior.
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Si la nueva reserva tiene un precio más alto, el monto restante debe pagarse al completar la reserva. Por razones de seguridad, debe completar el pago dentro de las 24 horas de haber realizado la nueva reserva; de lo contrario, la reserva se cancelará y no recibirá un reembolso.
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El crédito de cambio de reserva puede no estar disponible para reservas realizadas a través de ciertos sitios donde el dinero que pagó el huésped fue recaudado por el sitio (por ejemplo Airbnb).
¿Qué pasa si cambio de opinión?
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Puede cambiar de opinión y optar por un reembolso en cualquier momento hasta 12 meses después de la fecha de cancelación, pero esto será de acuerdo con los términos de cancelación de su reserva original. Por ejemplo, si hubiera recibido un reembolso del 50% por cancelar su reserva original, tendría derecho a un reembolso del 50%.