Die "Request to Book" Funktion von Booking.com ermöglicht es Hosts und Unterkunftsverwalter:innen, Buchungen manuell zu verwalten. Diese Funktion bietet volle Kontrolle.
Gäste müssen eine Buchungsanfrage senden, die Sie innerhalb von 24 Stunden überprüfen können, bevor sie verfällt. Wenn Sie die Anfrage annehmen, hat der Gast weitere 24 Stunden Zeit, um die Reservierung zu bestätigen.
Warum sollte ich mit Buchungen auf Anfrage auf Booking.com inserieren? [auch bekannt als “Request to Book” auf Booking.com]
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Verschaffen Sie sich Zugang zu einem vielfältigen Pool von zuverlässigen und glaubwürdigen Gästen.
Booking.com verfügt über einen riesigen Pool von vertrauenswürdigen potenziellen Gästen. Mit mehr als 1,1 Milliarden Feriengästen seit 2010 wurden 75% der Übernachtungen von Gästen mit fünf oder mehr vorherigen Buchungen gebucht.
- Genießen Sie die Flexibilität der Auswahl
Wenn Sie eine Buchungsanfrage erhalten, die Sie annehmen können, bestätigen Sie diese, und wenn nicht, lehnen Sie sie ab. Und wenn Sie sich überschneidende Anfragen erhalten, können Sie zwischen ihnen wählen.
- Verhindern Sie Überbuchungen und Last-Minute-Buchungen
Sie haben Zeit, die Verfügbarkeit auf allen Ihren Plattformen zu prüfen. Sie müssen sich nicht um die Synchronisierung von Kalendern kümmern. Und da die Gäste mindestens 3 Tage im Voraus anfragen müssen, können Sie Last-Minute-Buchungen vermeiden, um sicherzustellen, dass Sie genug Zeit haben, sich vorzubereiten.
Wie kann ich Anfragen für Buchungen von Booking.com über Your.Rentals erhalten?
Bitte beachten Sie: Ihr Inserat muss ein Neueintrag auf Booking.com sein. Dies bedeutet, dass es nicht vorher als Inserat mit Sofortbuchung auf Booking.com gelistet sein darf. Wenn dies nicht auf Sie zutrifft und Sie daran interessiert sind, diese Funktion zu nutzen, wenden Sie sich bitte an Ihre:n Account Manager:in, um weitere Einzelheiten zu erfahren.
- Melden Sie sich bei https://app.your.rentals an. Klicken Sie auf "Anbieter" in der Navigationsleiste.
- Wählen Sie das Inserat aus, für das Sie Buchungsanfragen auf Booking.com aktivieren möchten.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Wählen Sie aus, wie Gäste buchen können" und wählen Sie "Genehmigen Sie jede Anfrage zuerst", dann "Speichern".
- Um Booking.com zu aktivieren, schalten Sie einfach den entsprechenden Schalter um. Danach sind Sie bereit, Buchungsanfragen von Booking.com zu erhalten!
Hinweis: Wenn Sie für unsere Pilotkampagne mit Booking.com berechtigt sind, wurden Ihre ausgewählten Inserate bereits aktiviert. Wenn Sie keine Buchungsanfragen von Booking.com erhalten möchten, können Sie den Kanal ganz einfach deaktivieren, indem Sie den Schalter ausschalten.
- Wenn eine neue Anfrage gestellt wird, erhalten Sie eine Nachricht in Ihrem Your.Rentals Posteingang sowie eine E-Mail-Benachrichtigung, die Sie auffordert, Ihren Posteingang zu überprüfen. Um die neue Buchungsanfrage zu finden, klicken Sie im obigen Menü auf "Gäste" und wählen dann "Benachrichtigungen".
- Wenn Sie einen Chatverlauf öffnen, können Sie auf der linken Seite im "Infomenü" alle wichtigen Details zur Buchungsanfrage einsehen. Dazu gehören Informationen wie Datum und Ort, Anzahl der Gäste, Stornierungsbedingungen und Gültigkeitsdauer der Anfrage. Auf der rechten Seite finden Sie ergänzende Informationen zu den Gästen sowie deren Nachrichten (falls vorhanden), die in einem Nachrichten-Thread angezeigt werden.
An dieser Stelle haben Sie 24 Stunden Zeit, um die Anfrage entweder anzunehmen oder abzulehnen.
Bitte beachten Sie, dass Sie dem Gast erst dann eine Nachricht schicken können, wenn er seine Buchung abgeschlossen hat.
- Wenn Sie die Anfrage annehmen, hat der Gast 24 Stunden Zeit, um die Buchung abzuschließen. Bitte beachten Sie, dass Ihr Kalender nicht blockiert ist. Er wird nur blockiert, wenn der Gast die Buchung abschließt.
Wie sieht der Ablauf für Gäste auf Booking.com aus?
- Gäste, die erst in mehr als 3 Tagen einchecken möchten, können Ihre Unterkunft in den Suchergebnissen finden und eine Buchungsanfrage senden. Bitte beachten Sie, dass Gäste Unterkünfte mit der Option "Request to Book" nicht sehen können, wenn sie nach Daten suchen, die innerhalb von 3 Tagen vor dem Check-in liegen.
- Wenn Sie auf Booking.com buchen, können Gäste einfach auf "Ich reserviere" klicken.
- Gäste können dem Host oder der Unterkunftsverwaltung zusätzliche Informationen geben und ihre Reservierung einfach durch Auswahl der Option "Buchungsanfrage stellen" abschließen.
- Der Gast sieht auf dem Bildschirm "Buchungsanfrage gesendet - Warten auf Host".
- Der Gast erhält eine E-Mail von Booking.com über die Anfrage.
- Wenn der Host oder die Unterkunftsverwaltung die Anfrage angenommen hat, erhält der Gast eine weitere E-Mail von Booking.com, in der er gebeten wird, die Reservierung abzuschließen. Der Gast hat 24 Stunden Zeit, um die Buchung abzuschließen.
Wenn der Gast die Buchung innerhalb dieses Zeitrahmens nicht abschließt, verfällt die Anfrage und es wird keine Buchung vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass diese Buchungsanfrage keine bestätigte Buchung ist, bis der Gast den Buchungsprozess abgeschlossen hat.
Häufig gestellte Fragen
- Können Gäste kurzfristig buchen?
Wenn ein Gast eine Last-Minute-Buchung vornehmen möchte, kann er nur eine Unterkunft mit Sofortbuchungs-Option buchen.
- Kann ich vor der Bestätigung der Buchung mit dem Gast kommunizieren?
Vorerst können Sie erst nach Bestätigung der Buchung direkt mit dem Gast kommunizieren.
- Welche Benachrichtigungen werde ich erhalten?
Sie erhalten E-Mails, wenn die folgenden Ereignisse eintreten:
- Sie erhalten eine neue Buchungsanfrage
- Eine Buchungsanfrage läuft ab, bevor Sie handeln konnten
- Eine Buchungsanfrage verfällt, bevor der Gast die Buchung bestätigen konnte.
- Sie haben zu viele ausstehende Buchungsanfragen
Sie erhalten Push-Benachrichtigungen, wenn folgende Ereignisse eintreten:
- Sie erhalten eine neue Buchungsanfrage
- Eine Buchungsanfrage läuft bald ab
- Sie haben zu viele ausstehende Buchungsanfragen
Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Verwendung der Your.Rentals-App für Mobiltelefone die Benachrichtigungen eingeschaltet haben müssen.
- Wie funktionieren die Preisgestaltung und Zahlungen?
Preisgestaltung - Der Preis, den Sie sehen, wenn eine Buchungsanfrage gesendet wird, ist der Preis, den der Gast zahlen würde, wenn er zu diesem Zeitpunkt direkt bei Ihnen buchen würde. Er kann sich von dem Preis unterscheiden, den er am Ende zahlt, wenn er seine Buchung bestätigt. Dies kann verschiedene Gründe haben, z. B. wenn Sie eine Werbeaktion starten oder den Preis Ihrer Unterkunft ändern. Wenn sich der Preis ändert, nachdem der Gast seine Buchungsanfrage gestellt hat, wird er über den neuen Preis informiert, nachdem Sie die Anfrage akzeptiert haben. Wenn der Gast mit dem neuen Preis einverstanden ist, kann er fortfahren und seine Buchung bestätigen. Wenn er mit dem neuen Preis nicht einverstanden ist, kann er sich nach einer anderen Unterkunft umsehen, die er buchen möchte. Wenn der Gast sich entscheidet, die Buchung nicht abzuschließen, nachdem er sieht, dass sich der Preis geändert hat, entstehen ihm keine Kosten.
Zahlung - Gäste können eine Buchung nur bestätigen, wenn Sie ihre Anfrage annehmen, jedoch bezahlen sie erst nach Bestätigung der Buchung. Wann genau diese Zahlung erfolgt, hängt vom Fälligkeitsdatum ihrer Zahlung ab.
- Kann ich von “Buchungen auf Anfrage” auf “Sofortbuchung” umstellen?
Ja! Sie können jederzeit von Buchungen auf Anfrage (Request Booking) zur Sofortbuchungen wechseln. Wenn Sie sich für Sofortbuchung entscheiden, können Sie Buchungen ohne Verzögerung erhalten und Ihren Gästen ein nahtloses Erlebnis bieten. Wenn Sie das Risiko vermeiden möchten, dass Ihre Buchungsanfragen verfallen und Reisende vor negativen Erfahrungen schützen möchten, sollten Sie sich für das Sofortbuchungs-Modell entscheiden.
- Verfügt Booking.com über eine Anti-Diskriminierungspolitik?
Weitere Einzelheiten zu den Richtlinien von Booking.com zur Antidiskriminierung bei der Annahme oder Ablehnung einer Buchung finden Sie hier.