La opción de "Solicitud de reserva" en Booking.com es una herramienta que permite a los anfitriones y administradores de propiedades gestionar las reservas de forma manual. Esta función te otorga un control completo sobre el proceso.
¿Por qué debería anunciar en Booking.com con Solicitudes de Reserva? [también conocido como Request to Book en Booking.com]
- Accede a una diversa selección de huéspedes confiables y creíbles.
Booking.com cuenta con una amplia base de posibles huéspedes confiables. Desde 2010, se han registrado más de 1.100 millones de huéspedes en alquileres vacacionales, y el 75% de las reservas se realizaron por parte de huéspedes con cinco o más reservas anteriores.
- Disfruta de flexibilidad de elección
Aprueba las solicitudes de reserva que puedas acomodar, o recházalas si no puedes hacerlo. Si recibes solicitudes superpuestas, puedes elegir entre ellas.
- Evita sobreocupaciones y reservas de último momento
Tienes tiempo para verificar la disponibilidad en todas tus plataformas. No tienes que preocuparte por sincronizar los calendarios. Además, dado que los huéspedes deben solicitar al menos 3 días antes, puedes evitar reservas de último momento para asegurarte de tener suficiente tiempo para prepararte.
¿Cómo puedo recibir la solicitud de reserva de Booking.com a través de Your.Rentals?
Por favor, ten en cuenta: Tu listado debe ser una nueva incorporación en Booking.com. Esto implica que no debe haber estado previamente anunciado como Reserva Instantánea en Booking.com. Si esto no se aplica a ti y estás interesado en utilizar esta función, por favor comunícate con tu Agente Gerente de Cuenta para más detalles.
- Inicia sesión en https://app.your.rentals. Haga clic en "Canales" en la barra de navegación.
- Elige el anuncio para la cual deseas activar las solicitudes de reservas en Booking.com.
- Haz clic en el botón "Elegir cómo reservan los huéspedes" para seleccionar "Aprobar cada solicitud primero" y "Guardar".
- Para activar Booking.com, simplemente cambia el botón correspondiente. ¡Y ya estarás listo para empezar a recibir solicitudes de reserva de Booking.com!
- Cuando se realiza una nueva solicitud, recibirás un mensaje en tu bandeja de entrada de Your.Rentals, junto con una notificación por correo electrónico que te instará a revisar tu bandeja de entrada. Para encontrar la nueva solicitud de reserva, simplemente ve a la sección "Huespedes" y haz clic en "Mensajes".
- Al abrir el hilo de mensajes, podrás ver todos los detalles esenciales de la solicitud de reserva en el menú de información de la izquierda. Esto incluye información como las fechas y ubicación, número de huéspedes, política de cancelación y fecha de vencimiento de la consulta. En el panel de la derecha, encontrarás información adicional del huésped junto con sus mensajes (si los hay) mostrados en un formato de hilo de mensajes.
En este punto, tienes 24 horas para aceptar o rechazar la solicitud.
Ten en cuenta que solo podrás enviar mensajes al huésped una vez que este haya completado la reserva.
- Si aceptas la consulta, el huésped tiene 24 horas para finalizar la reserva. Ten en cuenta que tu calendario no está bloqueado. Solo se bloqueará si el huésped completa la reserva.
¿Cómo es la experiencia para los huéspedes en Booking.com?
- Los huéspedes con check-in programado para más de 3 días en el futuro podrán encontrar tu propiedad en los resultados de búsqueda y enviar una solicitud de reserva. Ten en cuenta que los huéspedes no podrán ver las propiedades utilizando la función "Solicitar Reserva" si están buscando fechas dentro de los 3 días previos al check-in.
- Cuando reservan en Booking.com, los huéspedes pueden simplemente hacer clic en "Reservaré".
- Los huéspedes pueden proporcionar al anfitrión o al administrador de la propiedad información adicional y completar su reserva simplemente seleccionando la opción "Solicitar reserva".
- El huesped ve la pantalla de solicitud de reserva enviada y espera al anfitrión.
- El huésped recibirá un correo electrónico de Booking.com sobre la reserva.
- Si el anfitrión o el administrador de la propiedad han aceptado la solicitud, el invitado recibirá otro correo electrónico de Booking.com pidiéndole que complete la reserva. El invitado tiene 24 horas para finalizar la reserva.
Si el huésped no completa la reserva dentro de este plazo, la solicitud expirará y no se realizará ninguna reserva. Tenga en cuenta que esta solicitud de reserva no es una reserva confirmada hasta que el huésped haya finalizado el proceso de reserva.
Preguntas frecuentes
- ¿Pueden los huéspedes hacer reservas de último minuto?
Si un huésped desea hacer una reserva de último minuto, solo podrá reservar una propiedad con Reserva Instantánea.
- ¿Puedo comunicarme con el huésped antes de que se confirme la reserva?
Por el momento, no podrás comunicarte directamente con el huésped hasta que se confirme la reserva.
- ¿Qué notificaciones recibiré?
Recibirás correos electrónicos cuando ocurran los siguientes eventos:
○ Recibes una nueva solicitud de reserva
○ Una solicitud de reserva caduca antes de que puedas tomar acción
○ Una solicitud de reserva caduca antes de que el huésped pueda confirmar la reserva
○ Tienes demasiadas solicitudes de reserva pendientes
Recibirás notificaciones push cuando ocurran los siguientes eventos:
○ Recibes una nueva solicitud de reserva
○ Una solicitud de reserva expirará pronto
○ Tienes demasiadas solicitudes de reserva pendientes
Ten en cuenta que si usas la aplicación móvil de Your.Rentals, asegúrate de tener las notificaciones activadas.
- ¿Cómo funcionan los precios y los pagos?
Precios: El precio que ves cuando se envía una solicitud de reserva es el precio que el huésped pagaría si reservara tu propiedad directamente en ese momento, lo cual puede ser diferente al precio que terminen pagando al confirmar su reserva. Esto puede deberse a varias razones, por ejemplo, si comienzas a ofrecer una promoción o cambias el precio de tus habitaciones. Si el precio cambia después de que el huésped haya enviado su solicitud de reserva, se le notificará el nuevo precio después de que aceptes la solicitud. Si los huéspedes están de acuerdo con el nuevo precio, pueden continuar y confirmar su reserva. Si no están de acuerdo con el nuevo precio, pueden buscar otra propiedad para reservar. No habrá penalización si deciden no completar la reserva después de ver que el precio ha cambiado.
Pagos: El huésped solo puede confirmar una reserva si aceptas su solicitud, pero no realizará el pago hasta que confirme la reserva. El momento exacto en que esto sucede dependerá de la fecha de vencimiento de su pago.
- ¿Puedo cambiar de Reservar a Pedido a Reserva Instantánea? ¡Sí! Puedes cambiar de Reserva a Pedido (Request Booking) a Reserva Instantánea en cualquier momento. Optar por la Reserva Instantánea te permite ser reservado sin demoras y ofrece una experiencia fluida a tus huéspedes. Si deseas evitar el riesgo de que tus solicitudes de reserva caduquen y proteger a los viajeros de una experiencia negativa, se recomienda que elijas el modelo de Reserva Instantánea.
- ¿Booking.com tiene una política de no discriminación?
Aquí se pueden encontrar más detalles sobre las pautas de no discriminación de Booking.com al aceptar o rechazar una reserva.