La funzione "Prenotazione su richiesta" (On request booking) di Booking.com è un modo per gli host e i gestori immobiliari per gestire manualmente le prenotazioni. Questa funzione ti offre il pieno controllo del processo.
Perché dovrei usare in Booking.com la Prenotazione su richiesta? [aka Richiedi prenotazione su Booking.com]
- Puoi accedere a una vasta gamma di ospiti affidabili e credibili.
Booking.com dispone di un'enorme selezione di potenziali ospiti affidabili. Con oltre 1,1 miliardi di ospiti in case vacanze dal 2010, il 75% delle notti è stato prenotato da ospiti con almeno cinque prenotazioni precedenti.
- Goditi la flessibilità della scelta.
Approva le richieste di prenotazione che puoi soddisfare, oppure rifiuta quelle che non puoi accettare. Se ricevi richieste sovrapposte, puoi scegliere quella più adatta.
- Evita sovrapposizioni e prenotazioni dell'ultimo minuto.
Hai tempo per controllare la disponibilità su tutte le tue piattaforme. Non devi preoccuparti della sincronizzazione dei calendari. E, dal momento che gli ospiti devono richiedere con almeno 3 giorni di anticipo, puoi evitare le prenotazioni dell'ultimo minuto per assicurarti di avere abbastanza tempo per prepararti.
Come posso ricevere la richiesta di prenotazione da Booking.com tramite Your.Rentals?
Si prega di notare questo: il tuo annuncio deve essere nuovo su Booking.com. Questo significa che non deve essere stato precedentemente pubblicato come Prenotazione Istantanea su Booking.com. Se sei interessato a utilizzare questa funzione, ti preghiamo di contattare il tuo Responsabile dell'Account per ulteriori dettagli.
- Accedi a https://app.your.rentals. Clicca su "Canali" nella barra di navigazione.
- Scegli l’annuncio per il quale desideri attivare le prenotazioni su Booking.com.
- Clicca "Scegli come gli ospiti prenotano" per selezionare "Approva ogni richiesta prima" e "Salva".
- Per attivare Booking.com, basta semplicemente attivare il pulsante corrispondente. Sarai pronto per iniziare a ricevere richieste di prenotazione da Booking.com!
- Quando viene effettuata una nuova richiesta, riceverai un messaggio nella tua casella di posta di Your.Rentals, insieme a una notifica via email che ti invita a controllare la tua casella di posta. Per trovare la nuova richiesta di prenotazione, basta navigare nella sezione "Ospiti" e fare clic su "Messaggi".
- Aprire la conversazione ti permetterà di visualizzare tutti i dettagli essenziali della richiesta di prenotazione nel menu delle informazioni a sinistra. Questi includono informazioni come date e posizione, numero di ospiti, politica di cancellazione e scadenza della richiesta. Nel pannello a destra, troverai informazioni supplementari relative agli ospiti insieme ai loro messaggi (se presenti), visualizzati in un formato di conversazione.
A questo punto, hai 24 ore per "Accettare" o "Rifiutare" la richiesta.
Si prega di notare che potrai inviare messaggi all'ospite solo dopo che la prenotazione sarà stata finalizzata.
- Se accetti la richiesta, l'ospite avrà 24 ore per completare la prenotazione. Si prega di notare che il tuo calendario non sarà bloccato. Sarà bloccato solo se l'ospite completa la prenotazione.
Qual è l'esperienza per gli ospiti su Booking.com?
- Gli ospiti con un check-in programmato a più di 3 giorni in futuro potranno trovare la tua struttura nei risultati di ricerca e inviare una richiesta di prenotazione. Si prega di notare che gli ospiti non potranno visualizzare le strutture utilizzando la funzione "Richiedi di prenotare" se cercano entro i 3 giorni dal check-in.
- Quando si prenota su Booking.com, gli ospiti possono semplicemente cliccare su "Effettua la prenotazione".
- Gli ospiti possono fornire all'host o al gestore della struttura ulteriori informazioni e completare la prenotazione semplicemente selezionando l'opzione "Richiedi la prenotazione".
- L'ospite visualizza la schermata di richiesta di prenotazione inviata - in attesa dello schermo dell'host.
- L'ospite riceverà una e-mail da Booking.com riguardante la prenotazione.
- Se l'host o il gestore della struttura ha accettato la richiesta, l'ospite riceverà un'altra email da Booking.com, chiedendogli di completare la prenotazione. L'ospite ha 24 ore per completare la prenotazione.
Se l'ospite non completa la prenotazione entro questo periodo di tempo, la richiesta scadrà e non verrà effettuata alcuna prenotazione. Si prega di notare che questa richiesta di prenotazione non è una prenotazione confermata fino a quando l'ospite non ha completato il processo di prenotazione.
Domande frequenti
- Possono gli ospiti prenotare all'ultimo minuto?
No. Se un ospite desidera effettuare una prenotazione last-minute (-3 gg), potrà prenotare solo una struttura abilitata in Instant Booking - Prenotazione istantanea.
- Posso comunicare con l'ospite prima che la prenotazione sia confermata? No. Al momento, non è possibile comunicare direttamente con l'ospite fino a quando la prenotazione non sarà confermata.
- Quali notifiche posso ricevere?
Riceverai email quando si verificano i seguenti eventi:
○ Ricevi una nuova richiesta di prenotazione
○ Una richiesta di prenotazione scade prima che tu possa agire
○ Una richiesta di prenotazione scade prima che l'ospite possa confermare la prenotazione
○ Hai troppe richieste di prenotazione in sospeso
Riceverai notifiche push quando si verificano i seguenti eventi:
○ Ricevi una nuova richiesta di prenotazione
○ Una richiesta di prenotazione scadrà presto
○ Hai troppe richieste di prenotazione in sospeso
Si prega di notare che se utilizzi l'app mobile Your.Rentals, assicurati di avere le notifiche attivate.
- Come funzionano i prezzi e i pagamenti?
Prezzi - Generalmente il prezzo che vedi quando viene inviata una richiesta di prenotazione è lo stesso prezzo che l'ospite pagherebbe qualora prenotasse direttamente la tua struttura.
Nota bene che questo prezzo potrebbe anche essere diverso da quello che pagheranno quando confermeranno la prenotazione. Ciò potrebbe dipendere da diversi motivi, ad esempio se inizi ad offrire una promozione o se cambi il prezzo delle camere. Se il prezzo cambia dopo che l'ospite ha inviato la richiesta di prenotazione, verranno notificati del nuovo prezzo dopo che tu avrai accettato la richiesta. Se gli ospiti accettano il nuovo prezzo, possono proseguire e confermare la prenotazione. Se non accettano il nuovo prezzo, possono cercare un'altra struttura in cui prenotare. Non ci saranno penalità se decidono di non completare la prenotazione dopo aver visto che il prezzo è cambiato.
Pagamento - L'ospite può confermare una prenotazione solo se accetti la loro richiesta, ma non pagheranno fino a quando non confermano la prenotazione. Quando avverrà esattamente questo pagamento dipenderà dalla data di scadenza del loro pagamento.
- Può passare da Richiesta di prenotazione a Prenotazione immediata?
Sì! Puoi passare da Richiesta di prenotazione (Request Booking) a Prenotazione immediata in qualsiasi momento. Optando per la Prenotazione immediata, puoi essere prenotato senza ritardi e offrire un'esperienza senza interruzioni ai tuoi ospiti. Se desideri evitare il rischio che le tue richieste di prenotazione scadano e proteggere i viaggiatori da un'esperienza negativa, si consiglia di scegliere il modello di Prenotazione immediata.
- Booking ha una politica di non discriminazione in vigore?
Maggiori dettagli sulle linee guida di Booking.com in materia di non discriminazione durante l'accettazione o il rifiuto di una prenotazione possono essere trovati qui.