Was passiert, wenn ich eine Buchung über Your.Rentals erhalte?
Wenn ein Gast eine Buchung vornimmt...
Wenn ein Gast Ihre Unterkunft bucht, senden wir Ihnen eine Benachrichtigung. Wenn Sie Buchungsanfragen verwenden, haben Sie 24 Stunden Zeit, um auf diese Anfrage zu antworten. Andernfalls wird die Buchung automatisch storniert.
Wenn Sie Sofortbuchung verwenden, müssen Sie nichts tun! Ihre Buchung wird sofort bestätigt.
Wir blockieren die Daten in Ihren Kalendern
Wir markieren die Daten bei allen von Ihnen ausgewählten Anbietern, die nicht verfügbar sind, damit Sie keine Doppelbuchungen erhalten.
Wenn Sie diese Unterkunft auf anderen Websites verwalten, stellen Sie sicher, dass die Verfügbarkeit auch dort aktualisiert wird. Wenn Sie in Your.Rentals den Calendar Sync einrichten, wird dies automatisch durchgeführt.
Kontaktieren Sie Ihre Gäste
Wir empfehlen Ihnen, dass Sie Ihren Gast vor seiner Ankunft kontaktieren, um ihn über das Einchecken zu informieren und ihm bei der Suche nach Ihrer Unterkunft zu helfen. Ein guter erster Eindruck macht einen großen Unterschied!
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Nicht alle Anbieter erheben eine Kaution. Wenn Sie eine Kaution hinterlegt haben möchten, ist es eine gute Idee, ein Dokument zu haben, das Ihr Gast unterschreiben kann. Erstellen Sie eine Kopie für beide Parteien.
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Überprüfen Sie bei Ankunft den Personalausweis Ihrer Gäste und erstellen Sie eine Kopie, um sich vor betrügerischen Buchungen zu schützen.
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Sollten Probleme mit Ihrem Gast auftreten, melden Sie uns diese spätestens 24 Stunden nach dem Auschecken über den Link „Problem melden“ auf der Seite „Buchungsdetails“.
Ganz offen gesagt: Stornierungen sind nervig.
Wir wissen, dass diese manchmal unvermeidlich sind. Wenn Sie eine Buchung aus irgendeinem Grund stornieren müssen, tun Sie dies bitte so früh wie möglich.
Wenn möglich, können wir Ihnen helfen, die Buchung für alternative Daten oder eine andere Unterkunft erneut festzulegen.
Wenn Sie eine Buchung stornieren, weil Ihre Unterkunft bereits gebucht ist, blockieren wir diese Daten in Ihrem Kalender. Denken Sie daran, Ihren Kalender auf dem neuesten Stand zu halten, um Stornierungen zu vermeiden.
Wenn Sie Buchungen stornieren, wird Ihnen eine Stornierungsgebühr berechnet. Versuchen Sie daher alles Mögliche dafür zu tun, um alle Ihre Buchungen zu honorieren.
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihren Kalender auf dem neuesten Stand zu halten, oder wenn Sie Hilfe bei Ihren Buchungen benötigen, setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung.
Wir helfen Ihnen gerne weiter!