¿Qué sucede cuando recibo una reserva a través de Your.Rentals?
Cuando un huésped hace una reserva ...
Cuando un huésped reserve su propiedad, le enviaremos una notificación. Si usa Solicitar reserva, tendrá 24 horas para responder a esa solicitud o la reserva se cancelará automáticamente.
Si está utilizando Reserva instantánea, ¡no necesita hacer nada! Su reserva se confirma de inmediato.
Bloquearemos tus calendarios
Marcaremos las fechas no disponibles en todos los canales elegidos para que no reciba reservas dobles.
Si administra esta propiedad en otros sitios, asegúrese de que la disponibilidad también se actualice allí. Si configura una sincronización de calendario en Your.Rentals, esto sucederá automáticamente.
Contacta a tus invitados
Le recomendamos que se ponga en contacto con su huésped antes de su llegada para informarle sobre los procedimientos de check-in y ayudarlo a encontrar su propiedad. ¡Una buena primera impresión hace una gran diferencia!
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No todos los canales cobran un depósito de seguridad. Si recoge un depósito de seguridad, es una buena idea tener un documento para que lo firme su invitado. Haga una copia para ellos y para usted mismo.
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Verifique la identificación de sus huéspedes a su llegada y haga una copia para protegerse contra reservas fraudulentas.
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Si tiene algún problema con su invitado, infórmenos a más tardar 24 horas después de que se retiren usando el enlace "Informar un problema" en la página Detalles de la reserva.
Seremos francos: las cancelaciones apestan.
Sin embargo, sabemos que a veces son inevitables. Si necesita cancelar una reserva por cualquier motivo, hágalo lo antes posible.
Si es posible, podemos ayudarlo a tratar de reorganizar la reserva para fechas alternativas o una propiedad diferente.
Si cancela una reserva porque su propiedad ya está reservada, bloquearemos esas fechas en su calendario. Recuerde mantener actualizado su calendario para evitar cancelaciones.
Se le cobrará una tarifa de cancelación si cancela las reservas, por lo que es muy importante que haga todo lo posible para cumplir con todas sus reservas.
Si tiene dificultades para mantener actualizado su calendario o si necesita ayuda con sus reservas, contáctenos.
¡Siempre estamos más que felices de ayudar!