Cosa succede quando ricevo una prenotazione tramite Your.Rentals?
Quando un ospite effettua una prenotazione ...
Quando un ospite prenota la tua proprietà ti invieremo una notifica. Se stai utilizzando Richiedi prenotazione, avrai 24 ore per rispondere a tale richiesta o la prenotazione verrà automaticamente annullata.
Se stai utilizzando Instant Booking non devi fare nulla! La tua prenotazione è confermata immediatamente.
Bloccheremo i tuoi calendari
Contrassegneremo le date non disponibili in tutti i canali scelti in modo da non ricevere doppie prenotazioni.
Se gestisci questa proprietà su altri siti, assicurati che la disponibilità venga aggiornata anche lì. Se imposti una sincronizzazione del calendario in Your.Rentals, ciò avverrà automaticamente.
Contatta i tuoi ospiti
Ti consigliamo di contattare il tuo ospite prima del suo arrivo per avvisarlo delle procedure di check-in e per aiutarlo a trovare la tua proprietà. Una buona prima impressione fa la differenza!
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Non tutti i canali raccolgono un deposito cauzionale. Se riscuoti un deposito cauzionale è una buona idea avere un documento da firmare per il tuo ospite. Crea una copia per loro e per te stesso.
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Controlla l'ID dei tuoi ospiti all'arrivo e creane una copia per proteggerti da prenotazioni fraudolente.
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In caso di problemi con il tuo ospite, segnalacelo entro e non oltre 24 ore dopo il check-out utilizzando il link "Segnala un problema" nella pagina Dettagli prenotazione.
Saremo schietti: le cancellazioni fanno schifo.
Tuttavia, sappiamo che a volte sono inevitabili. Se è necessario annullare una prenotazione per qualsiasi motivo, si prega di farlo il prima possibile.
Se possibile, possiamo aiutarti a provare a riorganizzare la prenotazione per date alternative o una proprietà diversa.
Se annulli una prenotazione perché la tua proprietà è già prenotata, bloccheremo tali date nel tuo calendario. Ricorda di tenere aggiornato il tuo calendario per evitare cancellazioni.
Ti verrà addebitata una penale se annulli le prenotazioni, quindi è molto importante che tu faccia del tuo meglio per onorare tutte le tue prenotazioni.
Se stai lottando per mantenere aggiornato il tuo calendario o se hai bisogno di aiuto con le tue prenotazioni, contattaci.
Siamo sempre più che felici di aiutarti!