Que se passe-t-il lorsque je reçois une réservation via Your.Rentals?
Quand un client fait une réservation ...
Lorsqu'un invité réserve votre propriété, nous vous envoyons une notification. Si vous utilisez Demander une réservation, vous aurez 24 heures pour accepter-des-demandes-de-reservation ou la réservation sera automatiquement annulée.
Si vous utilisez la réservation instantanée, vous n'avez rien à faire! Votre réservation est confirmée immédiatement.
Nous allons bloquer vos calendriers
Nous marquerons les dates indisponibles sur toutes les chaînes de votre choix afin que vous ne receviez pas de double réservation.
Si vous gérez cette propriété sur d'autres sites, assurez-vous que la disponibilité y est également mise à jour. Si vous configurez une synchronisation de calendrier dans Your.Rentals, cela se fera automatiquement.
Contactez vos invités
Nous vous recommandons de contacter votre invité avant son arrivée pour l'informer des procédures d'enregistrement et l'aider à trouver votre propriété. Une bonne première impression fait toute la différence!
Tous les canaux ne perçoivent pas de dépôt de garantie. Si vous collectez un dépôt de garantie, il est conseillé de faire signer un document à votre invité. Faites une copie pour eux et pour vous-même.
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Tous les canaux ne perçoivent pas de dépôt de garantie. Si vous collectez un dépôt de garantie, il est conseillé de faire signer un document à votre invité. Faites une copie pour eux et pour vous-même.
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Vérifiez les pièces d'identité de vos clients à votre arrivée et faites-en une copie pour vous protéger contre les réservations frauduleuses.
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Si vous rencontrez des problèmes avec votre invité, signalez-le-nous au plus tard 24 heures après son départ à l'aide du lien "Signaler un problème" de la page Détails de la réservation.
Nous serons francs: les annulations sont nulles.
Cependant, nous savons que parfois ils sont inévitables. Si vous devez annuler une réservation pour une raison quelconque, veuillez le faire dès que possible.
Si possible, nous pouvons vous aider à essayer de réorganiser la réservation pour des dates alternatives ou une propriété différente.
Si vous annulez une réservation parce que votre propriété est déjà réservée, nous bloquerons ces dates dans votre calendrier. N'oubliez pas de garder votre calendrier à jour pour éviter les annulations.
Des frais d'annulation vous seront facturés si vous annulez des réservations. Il est donc très important que vous fassiez de votre mieux pour honorer toutes vos réservations.
Si vous avez du mal à tenir votre calendrier à jour ou si vous avez besoin d’aide pour vos réservations, contactez-nous.
Nous sommes toujours plus qu'heureux d'aider!