¿Cómo configuro mis políticas de cancelación?
Para cada propiedad, puedes configurar una Política de Cancelación que determina qué cantidad se reembolsará al huésped en caso de que cancele su reserva antes del check-in.
Política de cancelación
Puedes elegir entre varios niveles de política de cancelación. Cuanto más flexible sea la política de cancelación, más probable es que se reserve tu propiedad.
Detalles de las políticas de cancelación Cancelación gratuita, 7 días antes del check-in
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100% de reembolso hasta 7 días antes del check-in
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Las tasas de limpieza, impuestos y servicios extra siempre se devolverán si el huésped no ha hecho check-in.
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Nuestro coste de gestión del 5% no es reembolsable
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100% de reembolso hasta 14 días antes del check-in
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Las tasas de limpieza, impuestos y servicios extra siempre se devolverán si el huésped no ha hecho check-in.
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Nuestro coste de gestión del 5% no es reembolsable
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100% de reembolso hasta 30 días antes del check-in
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Las tasas de limpieza, impuestos y servicios extra siempre se devolverán si el huésped no ha hecho check-in.
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Nuestro coste de gestión del 5% no es reembolsable
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Reembolso del 50% en cualquier momento hasta el día del check-in, excepto cargos.
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Las tasas de limpieza, impuestos y servicios extra siempre se devolverán si el huésped no ha hecho check-in.
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Nuestro coste de gestión del 5% no es reembolsable
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Solo disponible en Booking.com y Reserva Directa
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Se reembolsará el 50% hasta 7 días antes del check-in excepto las tasas.
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Las tasas de limpieza, impuestos y servicios extra siempre se devolverán si el huésped no ha hecho check-in.
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Nuestro coste de gestión del 5% no es reembolsable
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Se reembolsará el 50% hasta 14 días antes del check-in, excepto las tasas.
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Las tasas de limpieza, impuestos y servicios extra siempre se devolverán si el huésped no ha hecho check-in.
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Nuestro coste de gestión del 5% no es reembolsable
Estricta
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Se reembolsará el 50% hasta 30 días antes del check-in, excepto las tasas.
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Las tasas de limpieza, impuestos y servicios extra siempre se devolverán si el huésped no ha hecho check-in.
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Nuestro coste de gestión del 5% no es reembolsable
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No se hace ningún reembolso por el precio del alojamiento.
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Las tasas de limpieza, impuestos y servicios extra siempre se devolverán si el huésped no ha hecho check-in.
Algunos canales de venta, como Booking.com, Airbnb y Locasun, establecen su propia política de cancelación, que se aplica independientemente de la política de cancelación que definas para tus alojamientos. Puedes ver los detalles en el apartado Canales en tu cuenta. Si no estás de acuerdo con la política de cancelación impuesta por un canal de venta, debes APAGAR el canal correspondiente.
Reservas a través de Airbnb
Airbnb no admite múltiples políticas de cancelación. Por lo tanto, no podemos enviar todas tus políticas de cancelación a Airbnb.
Si tu anuncio tiene más de una política de cancelación, solo se enviará la mejor política de cancelación a Airbnb. La mejor política de cancelación significa la más flexible.
Por ejemplo, si el anuncio tiene tanto una política de cancelación gratuita (7 días antes del check-in) como políticas de cancelación estrictas, solo se enviará la mejor política de cancelación, es decir, la cancelación gratuita (7 días antes del check-in) en este caso, a Airbnb.
Sin embargo, si tienes múltiples políticas de cancelación y una de ellas es No reembolsable, entonces Airbnb aceptará ambas políticas y las reflejará en la página de reserva del huésped.
Nota: Cuando la fecha de llegada del huésped está muy cerca de la fecha en que se realiza la reserva, generalmente no se muestra la opción de no reembolso.
Puede leer más detalles sobre la política de Airbnb aquí.
Reservas vía Booking.com
Al recibir reservas de Booking.com, es importante prestar atención a algunos puntos claves:
- Para las reservas con cancelación gratuita, los huéspedes tienen la posibilidad de modificar sus fechas dentro de las franjas horarias disponibles en su calendario o cambiar el número de invitados. Además pueden realizar cambios ilimitados durante el período de cancelación gratuita.
- Para aquellas reservas efectuadas bajo una política de no-reembolso, se permite a los huéspedes modificar las fechas en una sola ocasión.
Además, el precio se ajustará automáticamente en caso de modificación de la reserva.
Cambiar tu política de cancelación
Para cambiar tu política de cancelación, selecciona un anuncio de tu página de Anuncios y ve al paso Reglas de reserva del editor de anuncios.
Si cambias la política de cancelación de una propiedad, todas las reservas confirmadas y solicitudes de reserva se adherirán a la policía de cancelación que existía en el momento en el que se hizo la reserva. Todas las reservas y solicitudes de reserva futuras tendrán la nueva política de cancelación seleccionada.
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