¿Cómo me aseguro de que mis huéspedes disfruten de su estadía?
Proporcionar una buena experiencia a los huéspedes es crítico para tu negocio - repetirán su estancia, lo comunicarán boca-oído y escribirá buenas opiniones.
Una buena experiencia del huésped depende de diferentes factores - incluyendo confianza, privacidad y seguridad. Animamos a los Propietarios que cumplan con las siguientes directrices cuando reciban a sus huéspedes.
Confianza
Asegúrate de que las fotos y descripciones de tus propiedades son precisas y las actualizadas de manera regular. No hay nada peor para un huésped que llegar a una casa de vacaciones y encontrarla completamente diferente a lo que había visto en las fotos y descripción. Si llegas a un acuerdo con el huésped sobre la quedada para el check-in o preparar algún servicio extra, debes cumplir con lo acordado. Muéstrales a los huéspedes que pueden confiar en ti.
Privacidad
Durante el período en el que tu propiedad está alquilada a un huésped, no se te ha perdido nada allí. No pases por la propiedad, a no ser que hayas llegado a una acuerdo con el huésped sobre ello. No entres al jardín o a la piscina a no ser que hayas llegado a un acuerdo específico sobre ello. Nunca entres a la casa, ni siquiera cuando los huéspedes no estén - esto está considerado como una violación de la privacidad e influye de manera negativa.
Si hay un jardinero, casero o persona de mantenimiento que necesite visitar la propiedad durante la estancia de los huéspedes, infórmales cuando hagan check-in para que estén al tanto.
Seguridad
La seguridad es una consideración muy importante y ser comunicada a cada Huésped para que estén al tanto del énfasis que hay sobre esto.
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Cumple las regulaciones - asegúrate de que tu propiedad cumple las regulaciones que se hayan impuesto por el gobierno sobre la seguridad.
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Seguridad eléctrica - arregla cualquier cable expuesto y asegúrate de que los dispositivos y equipos están instalados de manera segura.
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Peligros - elimina o marca las áreas donde haya cualquier peligro que pueda exponer al huésped.
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Instala detectores de humo y monóxido de carbono (CO) en tu propiedad y asegúrate de que se comprueben de manera regular.
Te animamos a que proporciones una clara y detallada lista de instrucciones sobre como utilizar los dispositivos, aire acondicionado, calefacción y los números de teléfono de emergencias.