Come posso assicurarmi che i miei ospiti apprezzino il loro soggiorno?
Fornire una buona esperienza è di fondamentale importanza per il tuo business - i clienti ritornerano, fanno passaparola e lasciano buone recensioni.
Una buona esperienza per il cliente dipende da diversi farttori - che includono fiducia, privacy e sicurezza. Invitiamo i Gestori di Proprietà ad assicurarsi di soddisfare le seguenti linee guida quando ricevono i loro ospiti.
Fiducia
Assicurati che le foto e le descrizioni sui tuoi Annunci siano accurate ed aggiornate regolarmente. Non c'è niente di peggio per un Cliente che arrivare in una casa vacanza e trovarla completamente diversa da come era stata pubblicizzata. Se seid'accordo con il cliente di incontrarvi per il check-in o di fornire extra e servizi, devi mantenere gli accordi. Dimostra al tuo cliente che può fidarsi di te.
Privacy
Per il periodo durante il quale la tua proprietà è affittata, non hai niente a che fare con la proprietà. Non fermarti lì, a meno che tu non abbia un accordo preso in anticipo con il Cliente. Non andare nel giardino o nell'area della piscina a meno che tu non abbia un accordo specifico con il cliente.Non entrare mai in casa, anche se gli ospiti non ci sono - questo è considerato violazione della privacy e ha un impatto negativo.
Se vi è un'impresa di pulizie, un giardiniere o una persona che si occupa della manutenzione che deve recarsi presso la proprietà durante il soggiorno del cliente, informa il cliente durante il check-in di modo che ne sia al corrente.
Sicurezza
La sicurezza è una considerazione importante e deve essere comunicata a qualsaisi cliente di modo che siano al corrente dell'importanza che dai alla sicurezza.
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Rispettare le normative - assicurati che la tua proprietà rispetti codici governamentali e di sicurezza per la tua area.
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Sicurezza elettrica - sistema gli eventuali cavi scoperti e assicurati che tutti gli apparecchi e le attrezzature siano installate correttamente e in modo sicuro.
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Rischi - rimuovi tutti i rischi che potrebbero far inciampare o cadere l'ospite o segnala queste aree chiaramente.
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Installa Rilevatori di Monossido di carbonio (CO) e fumo nella tua proprietà e garantisci che essi vengano testati regolarmente.
Ti consigliamo di fornire una descrizione chiara e dettagliata e istruzioni per utilizzare le apparecchiature, l'aria condizionata e il riscaldamento ed assicurati di avere numeri di emergenza presenti nella casa vacanza.