¿Por qué necesito verificar mi cuenta y cómo lo hago?
Al igual que con cualquier empresa, es muy importante que protejamos a nuestros clientes (y a nosotros mismos) contra posibles fraudes o usos indebidos. Debido a esto, a veces necesitamos verificar las cuentas para garantizar que las personas sean quienes dicen ser.
Tenemos un proceso de verificación por separado para aquellos que desean actualizarse de un plan Personal a un Business o Pro.
¿Por qué me piden que verifique mi cuenta?
Si has recibido un correo electrónico de Your.Rentals solicitándote que verifiques tu cuenta, eso no significa que hayas hecho algo incorrecto. Solo queremos algunos detalles para asegurarnos de que nadie intente utilizar tus datos de manera fraudulenta, y que cualquier comunicación o pago que te enviemos irá a la persona adecuada.
¿Qué sucede cuando recibo una solicitud de verificación?
Una solicitud de verificación significa que nuestro equipo de atención al cliente está investigando tu cuenta o listados. Debido a esto, Your.Rentals puede pausar temporalmente tus listados. Tus listados estarán offline hasta que hayas completado el proceso de verificación, por lo que no podrás recibir reservas hasta que esto se realice.
Las reservas que ya hayas recibido no se cancelarán, por lo que debes esperar recibir a los invitados según lo planificado a menos que te indiquemos lo contrario. Sin embargo, los pagos de estas reservas se mantendrán hasta que se complete el proceso de verificación. Esto significa que no recibirás tus pagos hasta que esto se realice.
¿Que necesito hacer?
Verificarse es realmente simple y solo toma un par de minutos. Deberá cargar digitalmente algunos documentos utilizando nuestro formulario seguro en línea. Utilizamos este procedimiento estándar de la industria para esto, por lo que solicitamos:
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Un documento de identidad como un pasaporte o licencia de conducir
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Un documento de propiedad como una escritura o factura de servicios públicos
Necesitamos estos documentos para asegurarnos que nuestros usuarios tienen el derecho legal de alquilas la propiedad.
Tus documentos están seguros y nunca los compartiremos con alguien mas. Todos los documentos que envíes se almacenarán durante un período de dos semanas y luego se destruirán.
Te solicitamos que respondas rápidamente a la solicitud por correo electrónico. Si no responde, recibirá un recordatorio por correo electrónico unos días después.
¿Qué pasa si no lo hago?
Si no completas la verificación o no respondes al correo electrónico de la solicitud, es posible que tus anuncios existentes se desconecten y que no puedas publicar otros nuevos. No podrás recibir nuevas reservas, pero aún estarás obligado a abonar las reservas que ya has recibido.
No podrás recibir pagos durante este tiempo, por lo que el dinero que ganes se mantendrá hasta que se complete el proceso de verificación.
En circunstancias extremas, nos reservamos el derecho de cancelar tu cuenta.
Esto se encuentra en los Términos y Condiciones que has acordado cuando te inscribiste, que establece que aceptas "Proporcionar prueba de tu identidad y derecho legal para publicitar y ofrecer para reservar cualquier alojamiento descrito por los anuncios en tu cuenta cuando lo solicitemos".