Perché devo verificare il mio account e come posso farlo?
Come per qualsiasi attività commerciale, è molto importante proteggere i nostri clienti (e noi stessi) da possibili frodi o abusi. Per questo motivo, a volte dobbiamo verificare gli account per garantire che le persone siano quelle che affermano di essere.
Abbiamo un processo di verifica separato per coloro che desiderano passare da un piano personale a un piano Business o Pro.
Perché mi viene chiesto di verificare il mio account?
Se hai ricevuto un'email da parte nostra chiedendoti di verificare il tuo account, ciò non significa che tu abbia fatto qualcosa di sbagliato. Desideriamo solo alcuni dettagli per assicurarci che nessuno stia tentando di utilizzare i tuoi dati in modo fraudolento e che qualsiasi comunicazione o pagamento che ti invieremo andrà alla persona giusta.
Cosa succede quando ricevo una richiesta di verifica?
Una richiesta di verifica significa che il nostro team Account sta esaminando il tuo account o le tue inserzioni. Per questo motivo, i tuoi annunci potrebbero essere temporaneamente sospesi da Your.Rentals. I tuoi annunci saranno offline fino a quando non avrai completato la procedura di verifica, in modo da non essere in grado di ricevere prenotazioni fino a quando ciò non verrà fatto.
Le prenotazioni che hai già ricevuto non verranno annullate, quindi dovresti comunque aspettarti di ricevere gli ospiti come pianificato a meno che non ti dica diversamente. Tuttavia, i pagamenti per queste prenotazioni verranno trattenuti fino al completamento della procedura di verifica. Ciò significa che non riceverai i tuoi pagamenti fino a quando non sarà fatto.
Cosa devo fare?
La verifica è davvero semplice e richiede solo un paio di minuti. Dovrai caricare digitalmente alcuni documenti utilizzando il nostro modulo online sicuro. Per questo utilizziamo le procedure standard del settore, quindi chiediamo:
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Un documento di identità come un passaporto o una patente di guida
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Un documento di proprietà come un atto o una bolletta
Abbiamo bisogno di questi in modo che sappiamo che hai il diritto legale di affittare la proprietà.
I tuoi documenti non saranno mai condivisi con nessun'altra parte. Tutti i documenti inviati verranno archiviati per un periodo di due settimane e quindi distrutti.
Ti chiediamo di rispondere prontamente alla richiesta di posta elettronica. Se non rispondi, riceverai un'email di promemoria pochi giorni dopo.
Cosa succede se non lo faccio?
Se non completi la verifica o non rispondi all'e-mail di richiesta, i tuoi annunci esistenti potrebbero essere messi offline e non potrai pubblicarne di nuovi. Non sarai in grado di ricevere nuove prenotazioni, ma sei comunque obbligato ad onorare le prenotazioni che hai già ricevuto.
Non sarai in grado di ricevere i pagamenti durante questo periodo, quindi i soldi che guadagni verranno trattenuti fino al completamento della procedura di verifica.
In circostanze estreme, ci riserviamo il diritto di chiudere il tuo account.
Questo è in accordo con i Termini e le Condizioni che hai accettato al momento della registrazione, che stabilisce che tu accetti di "Fornire la prova della tua identità e il diritto legale di pubblicizzare e offrire per la prenotazione qualsiasi alloggio descritto negli Annunci nel tuo account su nostra richiesta" .