Pourquoi dois-je vérifier mon compte et comment le faire?
Comme dans toute entreprise, il est très important que nous protégions nos clients (et nous-mêmes) contre les fraudes et les abus éventuels. Pour cette raison, nous avons parfois besoin de vérifier les comptes pour nous assurer que les gens sont ce qu’ils prétendent être.
Nous avons un processus de vérification distinct pour ceux qui souhaitent passer d'un plan personnel à un plan professionnel ou professionnel.
Pourquoi me demande-t-on de vérifier mon compte?
Si vous avez reçu un e-mail de notre part vous demandant de vérifier votre compte, cela ne signifie pas que vous avez mal agi. Nous voulons simplement quelques détails pour nous assurer que personne n'essaye d'utiliser vos données frauduleusement et que toute communication ou paiement que nous vous envoyons ira à la bonne personne.
Que se passe-t-il lorsque je reçois une demande de vérification?
Une demande de vérification signifie que notre équipe de compte examine votre compte ou vos annonces. De ce fait, vos annonces peuvent être temporairement interrompues par Your.Rentals. Vos annonces seront hors ligne jusqu'à ce que vous ayez terminé le processus de vérification. Vous ne pourrez donc plus recevoir de réservation avant que cela ne soit fait.
Toutes les réservations que vous avez déjà reçues ne seront pas annulées. Vous devez donc vous attendre à recevoir les invités comme prévu, sauf indication contraire de notre part. Cependant, les paiements pour ces réservations seront conservés jusqu'à la fin du processus de vérification. Cela signifie que vous ne recevrez pas vos paiements avant que cela ne soit fait.
Qu'est-ce que je dois faire?
Obtenir une vérification est très simple et ne prend que quelques minutes. Vous devrez télécharger numériquement certains documents à l'aide de notre formulaire en ligne sécurisé. Pour cela, nous utilisons les procédures standard de l’industrie. Nous demandons donc:
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Un document d'identité tel qu'un passeport ou un permis de conduire
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Un document de propriété tel qu'un acte ou une facture de services publics
Nous avons besoin de ceux-ci pour que nous sachions que vous avez le droit de louer la propriété.
Vos documents ne seront jamais partagés avec une autre partie. Tous les documents que vous envoyez seront stockés pendant deux semaines et ensuite détruits.
Nous vous demandons de répondre rapidement à la demande de courrier électronique. Si vous ne répondez pas, vous recevrez un courriel de rappel quelques jours plus tard.
Que se passe-t-il si je ne le fais pas?
Si vous ne terminez pas la vérification ou si vous ne répondez pas à l'e-mail de demande, vos annonces existantes peuvent être mises hors ligne et vous ne pourrez plus en publier de nouvelles. Vous ne pourrez pas recevoir de nouvelles réservations, mais vous devez quand même honorer les réservations que vous avez déjà reçues.
Vous ne serez pas en mesure de recevoir des paiements pendant ce temps, de sorte que tout l'argent gagné sera conservé jusqu'à la fin du processus de vérification.
Dans des circonstances extrêmes, nous nous réservons le droit de résilier votre compte.
Cela est conforme aux conditions générales que vous avez acceptées lors de votre inscription, qui stipule que vous acceptez de "fournir une preuve de votre identité et de votre droit légal de faire de la publicité et de réserver tout hébergement décrit par les annonces sur votre compte".