¿Cómo funcionan las reseñas de Airbnb?
Las reseñas de Airbnb sirven para que:
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Los huéspedes escriban reseñas sobre los anfitriones
-
Los anfitriones escriben reseñas sobre sus huéspedes.
Cuando un huésped reseña a un anfitrión en Airbnb, se le pide:
- que dé una valoración general (de 1 a 5 estrellas)
- que dé valoraciones específicas de Limpieza, Comunicación, Llegada, Exactitud, Ubicación y Relación calidad-precio
- que deje una reseña
- que añada una nota privada (que solo puede ver el anfitrión).
Cuando un anfitrión reseña a un huésped en Airbnb, se le pide:
- que deje una reseña
- que añada una nota privada (que solo puede ver el huésped)
- que dé valoraciones específicas de Limpieza, Comunicación y Cumplimiento de las normas de la casa
- que indique si volvería a alojar a este huésped (no se publica en ningún sitio).
¿Cómo puede consultar las reseñas de Airbnb en Your.Rentals?
- Vaya al menú Huéspedes y elija la opción Reseñas.
- Ahora puede ver todas sus reseñas y el estado de las reseñas de sus anuncios.
- Si solo quiere ver las reseñas de Airbnb, marque la casilla Airbnb dentro del filtro Canales de venta.
-
Dispondrá de las siguientes opciones:
- Si no ha dejado una reseña para su huésped dentro del plazo de 14 días, verá la opción de hacerlo.
- Si ha dejado una reseña para su huésped, podrá ver lo que escribió.
- Si su huésped ha dejado una reseña para usted, la verá y podrá responderla. Le recomendamos encarecidamente que responda a la reseña del huésped dentro de las primeras 24 horas para aumentar su tasa de respuesta.
¿Cómo reseñar a un huésped de Airbnb en Your.Rentals?
- Una vez que los huéspedes de Airbnb hayan hecho la salida, dispone de 14 días para dejarles una reseña.
- Vaya al menú Huéspedes y elija la opción Reseñas.
- Haga clic en Canales de venta y elija la opción Airbnb.
- Verá cuántos días le quedan para enviar su reseña.
- Si hace clic en Escribir una reseña para el huésped, se abrirá una página nueva. Allí puede escribir una reseña para el huésped, guardarla como borrador o enviarla.
- Si hace clic en Guardar borrador, su reseña se guardará y volverá a la página Reseñas de huéspedes. Su borrador de reseña tendrá este aspecto.
- Si elige Enviar reseña, su reseña se enviará a Airbnb. Al volver a la página Reseñas de huéspedes verá un mensaje como este.
- También puede hacer clic en el botón Atrás, en la parte superior, para volver en cualquier momento. Así regresará a la página Reseñas de huéspedes.