Come funzionano le recensioni di Airbnb?
Le recensioni di Airbnb servono affinché:
-
Gli ospiti scrivano recensioni per gli host
-
Gli host scrivono recensioni per i propri ospiti.
Quando un ospite recensisce un host su Airbnb, all'ospite viene chiesto:
- di assegnare una valutazione complessiva (da 1 a 5 stelle)
- di assegnare valutazioni specifiche per Pulizia, Comunicazione, Check-in, Accuratezza, Posizione e Rapporto qualità-prezzo
- di lasciare una recensione
- di aggiungere una nota privata (visibile solo all'host).
Quando un host recensisce un ospite su Airbnb, all'host viene chiesto:
- di lasciare una recensione
- di aggiungere una nota privata (visibile solo all'ospite)
- di assegnare valutazioni specifiche per Pulizia, Comunicazione e Rispetto del regolamento della casa;
- di indicare se ospiterebbe di nuovo questo ospite (la risposta non viene pubblicata da nessuna parte).
Come visualizzare le recensioni di Airbnb in Your.Rentals?
- Vada al menu Ospiti e scelga l'opzione Recensioni.
- Ora può vedere tutte le Sue recensioni e lo stato delle recensioni per i Suoi annunci.
- Se desidera vedere solo le recensioni di Airbnb, selezioni la casella Airbnb all'interno del filtro Canali di vendita.
-
Avrà a disposizione le seguenti opzioni:
- Se non ha lasciato una recensione per il Suo ospite entro il periodo di 14 giorni, vedrà l'opzione per farlo.
- Se ha lasciato una recensione per il Suo ospite, potrà vedere ciò che ha scritto.
- Se il Suo ospite ha lasciato una recensione per Lei, la vedrà e potrà rispondere. Le consigliamo vivamente di rispondere alla recensione dell'ospite entro le prime 24 ore, per aumentare il Suo tasso di risposta.
Come recensire un ospite Airbnb in Your.Rentals?
- Una volta effettuato il check-out degli ospiti Airbnb, ha 14 giorni di tempo per lasciare loro una recensione.
- Vada al menu Ospiti e scelga l'opzione Recensioni.
- Clicchi su Canali di vendita e scelga l'opzione Airbnb.
- Vedrà quanti giorni Le restano per inviare la Sua recensione.
- Se clicca su Scrivi una recensione per l'ospite, si aprirà una nuova pagina. Qui può scrivere una recensione per l'ospite, salvarla come bozza oppure inviarla.
- Se clicca su Salva bozza, la Sua recensione verrà salvata e tornerà alla pagina Recensioni degli ospiti. La Sua bozza di recensione avrà questo aspetto.
- Se sceglie Invia recensione, la Sua recensione verrà inviata ad Airbnb. Tornando alla pagina Recensioni degli ospiti vedrà un messaggio di questo tipo.
- Può inoltre cliccare in qualsiasi momento sul pulsante Indietro, in alto, per tornare indietro. Tornerà così alla pagina Recensioni degli ospiti.