Come funzionano le recensioni su Airbnb?
Le recensioni Airbnb sono inviate:
1) Da parte dell’ospite per l’host.
2) Da parte dell’host per l’ospite.
Quando un ospite redige una recensione all’host su Airbnb gli verrà chiesto:
- Di lasciare un giudizio globale (da 1 a 5 stelle).
- Di lasciare una nota specifica per Pulizia, Comunicazione, Check-in, Accuratezza, Posizione e Valore.
- Di scrivere una recensione.
- Di aggiungere una nota privata (che solo l’ospite può leggere).
Quando un host redige una recensione all’ospite su Airbnb gli verrà chiesto:
- Di lasciare un commento.
- Di aggiungere una nota privata (che solo l’ospite può leggere).
- Di lasciare una nota specifica per la Pulizia, Comunicazione e osservanza delle regole della casa.
- Di specificare se vorrà ospitare di nuovo (non pubblico).
Come puoi vedere le recensioni Airbnb su Your.Rentals?
- Recati nel Menu > Ospiti e seleziona Recensioni.
- Qui puoi vedere tutte le recensioni per ognuno dei tuoi annunci.
- Se vuoi vedere solo quelle provenienti da Airbnb puoi selezionare il canale nella apposita Check Box.
- Avrai le seguenti opzioni:
- Se non hai ancora lasciato una recensione per il tuo ospite negli ultimi 14 giorni potrai farlo.
- Se invece hai già lasciato una recensione all’ospite potrei vedere ciò che hai scritto.
- If your guest left a review for you, you will see it, and you will be able to respond to it. We strongly recommend that you respond to the guest’s review within the first 24 hours to increase your response rate. Se l’ospite ha lasciato una recensione per te potrai leggerla e - eventualmente - rispondergli. Vi raccomandiamo fortemente di rispondere all’ospite nell’arco delle 24h per aumentare il tuo tasso reattività sul canale.
Come redigere una recensione per l’ospite attraverso Your.Rentals?
- Una volta che il tuo ospite avrà fatto il Check-out avrai 14 giorni di tempo per redigere una recensione su di lui.
- Recati nella sezione Ospiti > Recensioni.
- Clicca Canali di Vendita nella Check Box > Seleziona Airbnb.
- Vedrai subito quanti giorni ti restano per redigere la tua recensione.
- Se clicchi su Scrivi una Recensione per l’ospite si aprirà una nuova pagina. you click Write a review for the guest, a new page will open. Potrai inviarla immediatamente all’ospite o salvarla come bozza e spedirla successivamente.
- Cliccando su Salva Bozza la tua recensione sarà registrata e tornerai sulla pagina generale Recensioni. La tua recensione apparirà così.
- Selezionando Invio il tuo commento sarà inviato immediatamente a Airbnb per il tuo ospite. La pagina recensioni apparirà così.
- Potrai in ogni momento cliccare su Indietro e rivenire alla pagina Recensioni.
