Comment fonctionnent les avis Airbnb ?
Les avis Airbnb permettent:
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Aux Invités de rédiger des avis sur les hôtes.
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Aux hôtes de rédiger des avis sur leurs Invités.
Lorsqu'un Invité évalue un hôte sur Airbnb, il lui est demandé:
- Donner une note globale (de 1 à 5 étoiles)
- Donner des notes détaillées pour la Propreté, la Communication, l'Arrivée, l'Exactitude, l'Emplacement et le Rapport qualité-prix
- Laisser un avis
- D'ajouter une note privée (que seul l'hôte peut voir).
Lorsqu'un hôte évalue un Invité sur Airbnb, il lui est demandé:
- Laisser un avis
- D'ajouter une note privée (que seul l'Invité peut voir)
- Donner des notes détaillées pour la Propreté, la Communication et le Respect du règlement intérieur
- D'indiquer s'il accueillerait à nouveau cet Invité (cette réponse n'est publiée nulle part)
Comment prévisualiser les avis Airbnb sur Your.Rentals ?
- Accédez au menu Invités et choisissez l'option Avis.
- Vous voyez désormais tous vos avis ainsi que leur statut pour chacune de vos annonces.
- Si vous souhaitez voir uniquement les avis Airbnb, cochez la case Airbnb dans le filtre Canaux.
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Vous disposerez des options suivantes:
- Si vous n'avez pas laissé d'avis pour votre Invité dans le délai de 14 jours, vous verrez l'option permettant de le faire.
- Si vous avez laissé un avis pour votre Invité, vous pourrez consulter ce que vous avez écrit.
- Si votre Invité a laissé un avis vous concernant, vous le verrez et pourrez y répondre. Nous vous recommandons vivement de répondre à l'avis de l'Invité dans les 24 premières heures afin d'augmenter votre taux de réponse.
Comment évaluer un Invité Airbnb dans Your.Rentals ?
- Une fois que les Invités Airbnb ont quitté le logement, vous disposez de 14 jours pour leur laisser un avis.
- Accédez au menu Invités et choisissez l'option Avis.
- Cliquez sur Canaux et choisissez l'option Airbnb.
- Vous verrez combien de jours il vous reste pour soumettre votre avis.
- Si vous cliquez sur Rédiger un avis pour l'Invité, une nouvelle page s'ouvre. Vous pouvez y rédiger un avis, l'enregistrer comme brouillon ou le soumettre.
- Si vous cliquez sur Enregistrer le brouillon, votre avis est enregistré et vous revenez à la page Commentaires invités. Votre brouillon d'avis se présentera ainsi.
- Si vous choisissez Soumettre l'avis, votre avis est soumis et envoyé à Airbnb. De retour sur la page Commentaires invités, vous verrez un message de ce type.
- Vous pouvez également cliquer à tout moment sur le bouton Retour, en haut, pour revenir en arrière. Vous reviendrez alors à la page Commentaires invités.