Comment fonctionnent les avis Airbnb ?
Les avis Airbnb sont 1) pour que les invités rédigent des avis pour les hôtes ; 2) pour que les hôtes rédigent des avis pour leurs voyageurs.
Sur Airbnb lorsqu'un voyageur donne son avis sur un hôte, il lui est demandé de :
- Donner une note globale (1 à 5 étoiles).
- Donner des notes spécifiques pour la propreté, la communication, le check-in, la précision, l'emplacement et la valeur,
- Laisser un avis,
- Ajouter une note privée (que seul l'hôte peut voir).
Lorsqu'un hôte évalue un voyageur sur Airbnb, il lui est demandé de :
- Laisser un avis,
- Ajouter une note privée (que seul l'invité peut voir),
- Donner des notes spécifiques pour la propreté, la communication et le respect des règles de la propriété,
- Mentionner s'ils accueilleraient à nouveau cet invité (non divulgué).
Comment prévisualiser les avis Airbnb sur Your.Rentals ?
- Accédez au menu Invités et cliquez sur Avis.
- Vous pouvez maintenant voir tous vos avis et les avis spécifiques pour chacune de vos annonces.
- Si vous souhaitez uniquement voir les avis Airbnb, vous pouvez cocher la case Airbnb dans le filtre Canaux.
- Vous aurez les options suivantes :
- Si vous n'avez pas laissé d'avis à votre voyageur dans la période de 14 jours, vous aurez la possibilité de le faire.
- Si vous avez laissé un commentaire concernant votre invité, vous pourrez voir ce que vous avez écrit.
- Si votre invité a laissé un commentaire pour vous, vous le verrez et vous pourrez y répondre. Nous vous recommandons vivement de répondre à l'avis de l’invité dans les 24 premières heures pour augmenter votre taux de réponse.
Comment évaluer un voyageur Airbnb sur Your.Rentals ?
- Une fois que les voyageurs Airbnb sont partis, vous disposez de 14 jours pour laisser un avis aux voyageurs.
- Vous pouvez accéder à la page Invités > Avis.
- Cliquez sur Canaux de vente > Choisissez Airbnb.
- Vous verrez combien de jours il reste pour soumettre votre avis.
- Si vous cliquez sur Rédiger un avis pour le client, une nouvelle page s'ouvrira. Vous pouvez rédiger un avis pour le client, l'enregistrer en tant que brouillon ou soumettre un avis.
- Si vous cliquez sur Enregistrer le brouillon, votre avis sera enregistré et vous serez de retour sur la page Avis d'invité. Votre ébauche d'avis ressemblera à ceci.
- Si vous choisissez de soumettre un avis, votre avis sera soumis et envoyé à Airbnb. Lorsque vous serez de retour sur la page Avis des clients, vous verrez un message comme celui-ci.
- Vous pouvez également cliquer sur le bouton Retour en haut pour revenir en arrière à tout moment. Ensuite, vous serez de retour sur la page Avis des clients.
