¿Cómo funcionan las reseñas de Airbnb?
Las reseñas de Airbnb sirven: 1) para que los huéspedes escriban reseñas para los anfitriones; 2) para que los anfitriones escriban reseñas para sus huéspedes.
Cuando un huésped hace una reseña de un anfitrión en Airbnb, se le pide:
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Que dé una calificación general (de 1 a 5 estrellas).
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Dar calificaciones específicas sobre la limpieza, la comunicación, el check-in, la precisión, la ubicación y el valor.
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Dejar una reseña.
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Añadir una nota privada (sólo el anfitrión puede verla).
Cuando un anfitrión deje una reseña a un huésped en Airbnb, se le pedirá al anfitrión:
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Dejar la reseña.
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Añadir una nota privada (solo el huésped puede verla).
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Dar calificaciones específicas de limpieza, comunicación y cumplimiento de las normas de la casa.
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Responder si volverías a alojar a este huésped (no se publicará en ningún sitio).
¿Cómo se pueden previsualizar las reseñas de Airbnb en Your.Rentals?
- Navega hasta el menú de Huéspedes y elige la opción de Reseñas.
- Aquí puedes ver todas tus reseñas y el estado de las mismas para tus anuncios.
- Si solo quieres ver las reseñas de Airbnb, puedes seleccionar la casilla Airbnb dentro del filtro Canales de venta.
- Tendrás las siguientes opciones:
- Si no has dejado una reseña para tu huésped dentro del período de 14 días, verás la opción de hacerlo.
- Si has dejado una reseña para tu huésped, podrás ver lo que has escrito.
- Si tu huésped ha dejado una opinión para ti, la verás y podrás responder a ella. Te recomendamos que respondas a la reseña del huésped dentro de las primeras 24 horas para aumentar tu tasa de respuesta.
¿Cómo se puede hacer una reseña de un huésped de Airbnb en Your.Rentals?
- Una vez que los huéspedes de Airbnb se marchan, tienes 14 días para dejar una reseña para los huéspedes.
- Puede ir a la página Huéspedes > Reseñas.
- Haz clic en Canales de venta > Elige Airbnb.
- Verás cuántos días quedan para enviar tu reseña.
- Si haces clic en Escribir una reseña para el huésped, se abrirá una nueva página. Puede escribir una reseña para el huésped, guardarla como borrador o enviar una reseña.
- Si haces clic en guardar borrador, tu reseña se guardará y volverás a la página de reseñas de huéspedes. El borrador de su opinión tendrá el siguiente aspecto.
- Si eliges la opción de enviar la reseña, ésta se presentará y se enviará a Airbnb. Cuando vuelvas a la página de Opiniones de los huéspedes, verás un mensaje como este.
- También puedes hacer clic en el botón atrás en la parte superior para volver en cualquier momento. De este modo, volverás a la página de comentarios de los huéspedes.
