Tomamos medidas contra los infractores con el fin de mantener la seguridad de la plataforma Your.Rentals y reducir los riesgos y pérdidas causados por fraudes y estafas.
Es posible que hayas oído hablar del phishing, una técnica de robo de identidad en la que alguien finge ser alguien que no es, ya sea una empresa o una persona de confianza, para obtener códigos de acceso o contraseñas de manera ilegítima. El phishing puede parecer una palabra extraña, pero es muy común caer en este tipo de estafas. Puede sucederle a cualquiera.
Con el fin de proteger a nuestros anfitriones y huéspedes, prohibimos explícitamente:
- Pagos fuera de la página de Your.Rentals: No aceptamos pagos por reservas realizadas fuera de la plataforma Your.Rentals, específicamente:
- Pagar directamente en la propiedad
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- Pagar a través de transferencia bancaria o PayPal a beneficiarios que no sean Your.Rentals
-
- Otros pagos al hacer el check-in que NO estén mencionados en la página de detalles de la reserva proporcionada por Your.Rentals.
Ten en cuenta que Your.Rentals solo se comunicará contigo para solicitar el pago a través de canales legítimos como el correo electrónico (a través de bookings@your.rentals, support@your.rentals, resolution@your.rentals, verify@your.rentals) y llamada telefónica (a través de +45 3695 0111 / +44 7481 342400 / +44 330 808 8759 / +46 40 668 82 51), en lugar de WhatsApp.
- Otros pagos al hacer el check-in que NO estén mencionados en la página de detalles de la reserva proporcionada por Your.Rentals.
- Mensajes/comunicaciones fuera de la plataforma: No debes comunicarte, compartir información de contacto personal ni pagar por una reserva fuera de la plataforma de Your.Rentals. Cualquier contacto que no sea a través de la plataforma de Your.Rentals o que no sea el contacto indicado en la página de detalles de la reserva de Your.Rentals puede ser un fraude.
Contactos oficiales y exclusivos de Your.Rentals:
- Correo electrónico: bookings@your.rentals support@your.rentals resolution@your.rentals verify@your.rentals
- Número de teléfono: +45 3695 0111 / +44 7481 342400 / +44 330 808 8759 / +46 40 668 82 51
¿Cómo identificar si una página web pertenece realmente a Your.Rentals o es de un socio de Your.Rentals?
En ocasiones, las personas crean páginas web falsas que parecen estar publicadas por Your.Rentals en la página de Socios de Your.Rentals (como Tripadvisor, Airbnb, etc.). Estas páginas web pueden llegar a utilizar la imagen y el logotipo de Your.Rentals, con el objetivo de intentar robar información personal, detalles de tu cuenta bancaria o tu contraseña, así como para pedirte que pagues directamente en una cuenta bancaria desconocida o que te conectes directamente a través de un número de teléfono de WhatsApp.
- Verifica la URL del sitio web: Presta atención a posibles errores ortográficos en el nombre de Your.Rentals. La página web es una estafa si Your.Rentals está mal escrito en la dirección.
- Busca un icono de candado en tu navegador: Al observar un icono de candado en la barra de URL de tu navegador, puedes determinar si una página web es segura. Este icono estará visible en todos las páginas webs de Your.Rentals y de los socios de Your.Rentals. No debes enviar ninguna información personal si este símbolo no está presente en la barra de direcciones, ya que significa que tu conexión a la página web no es segura.
Por ejemplo: Interfaz para completar el pago en la página web oficial de Your.Rentals:
Si crees que estás en una página web falsa/sospechosa, te recomendamos encarecidamente que nos contactes en verify@your.rentals lo antes posible para verificar si Your.Rentals está realmente gestionando esta propiedad antes de completar el pago.
Cambia tu contraseña para evitar problemas adicionales
Te pedimos amablemente que tengas especial cuidado con cualquier tipo de comunicación que recibas y que afirme ser de Your.Rentals y que te parezca sospechosa. Y si ya has compartido detalles con un enlace sospechoso, te aconsejamos fervientemente que cambies tu contraseña para evitar problemas adicionales. Si tienes alguna preocupación, por favor comunícalo a support@your.rentals.