Il est pour nous crucial de prendre des mesures contre les malfaiteurs afin de maintenir la sécurité de la plateforme Your.Rentals et de réduire les risques et les pertes causés par les fraudes et les escroqueries.
Vous avez peut-être entendu parler de phishing, une technique de vol d'identité dans laquelle quelqu'un prétend être quelqu'un qu'il n'est pas, que ce soit une entreprise ou une personne de confiance, afin d'obtenir illégalement des codes d'accès ou des mots de passe. Le phishing peut sembler être un mot étrange, mais il est très courant de tomber dans ce type d'arnaque. Cela peut arriver à n'importe qui.
Afin de protéger nos hôtes et nos voyageurs, nous interdisons formellement :
- Paiements en dehors de la plateforme : Nous n'acceptons pas les paiements pour les réservations effectuées en dehors de la plateforme Your.Rentals, en particulier :
- les paiements directement à la propriété,
- les paiements par virement bancaire ou PayPal pour des bénéficiaires autres que Your.Rentals
- d’autres paiements à l'arrivée qui ne sont PAS mentionnés dans la page de détails de réservation fournie par Your.Rentals.
-
- email, en utilisant les adresses suivantes : bookings@your.rentals, support@your.rentals, resolution@your.rentals, verify@your.rentals,
- appel téléphonique : +45 3695 0111 / +44 7481 342400 / +44 330 808 8759 / +46 40 668 82 51), et non via WhatsApp.
- Messages / communications hors de la plateforme : Nous vous déconseillons fortement de communiquer, partager des informations de contact personnelles ou effectuer un paiement pour une réservation en dehors de la plateforme Your.Rentals.
Tout contact autre que la plateforme Your.Rentals ou autre que le contact indiqué sur la page de détails de réservation de Your.Rentals peut potentiellement être une escroquerie.
Contacts officiels et exclusifs de Your.Rentals :
- E-mail : bookings@your.rentals/ support@your.rentals/ resolution@your.rentals/ verify@your.rentals
- Numéros de téléphone : +45 3695 0111 / +44 7481 342400 / +44 330 808 8759 / +46 40 668 82 51
Comment identifier si une page internet provient réellement de Your.Rentals ou d'un partenaire de Your.Rentals ?
Il arrive parfois que des personnes créent de fausses pages internet qui semblent être publiées par Your.Rentals sur la page des partenaires de Your.Rentals (comme Tripadvisor, Airbnb, etc.). Ces sites web, qui utilisent des images et un logo de Your.Rentals afin de gagner la confiance des visiteurs, peuvent être utilisés pour tenter de voler des informations personnelles, telles que les détails de votre compte bancaire ou votre mot de passe, ainsi que pour vous demander de payer directement sur un compte bancaire inconnu ou de les contacter directement via un numéro de téléphone WhatsApp.
- Vérifiez l'URL du site web : Soyez attentif/ve à toute faute d'orthographe dans le nom de Your.Rentals. La page web est une escroquerie si le nom de Your.Rentals est mal orthographié dans l'adresse URL.
- Vérifiez la présence d'une icône de cadenas dans votre navigateur : En cherchant une icône de cadenas dans la barre d'adresse de votre navigateur, vous pouvez déterminer si un site web est sécurisé. Cette icône sera visible sur toutes les pages web de Your.Rentals et de ses partenaires. Vous ne devriez pas soumettre d'informations personnelles si ce symbole n'est pas présent dans la barre d'adresse, car cela signifie que votre connexion au site en question n'est pas sécurisée.
Par exemple : Interface pour effectuer le paiement sur une page web officielle Your.Rentals :
Si vous pensez être sur une page web fausse ou suspecte, nous vous recommandons vivement de nous contacter à verify@your.rentals dès que possible pour vérifier si Your.Rentals gère réellement cette propriété, avant de finaliser le paiement en toute sécurité.
Changez votre mot de passe pour éviter d'autres problèmes
Nous vous recommandons toujours de faire preuve de prudence avec tout type de communication que vous recevez et qui prétend provenir de Your.Rentals et que vous trouvez suspecte. Si vous avez déjà partagé des détails avec un lien suspect, nous vous conseillons vivement de changer votre mot de passe pour éviter d'autres problèmes. Si vous avez des inquiétudes, veuillez contacter support@your.rentals.