Come gestisco le prenotazioni in Your.Rentals?
La Panoramica delle Prenotazioni fornisce un chiaro riassunto delle tue Prenotazioni e Richieste di Prenotazione. Puoi accedere alla pagina cliccando su Prenotazioni nel menù in alto.
La Sezione delle Prenotazioni è organizzata in 2 pagine: Attive e Archiviate.
Stato delle Prenotazioni
Le tue Richieste di prenotazione e le prenotazioni Confermate si muovono attraverso un certo numero di stati nel loro ciclo di vita.
Richieste di Prenotazione
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In attesa: Il cliente ha effettuato la sua Richiesta di Prenotazione e tu non hai nè Accettato nè Rifiutato la prenotazione.
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Accettata: Una volta accettata, una Richiesta di Prenotazione diventa una Prenotazione confermata (vedi di seguito).
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Rifiutata: Hai rifiutato la richiesta di prenotazione.
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Scaduta: Nel caso di mancanza Accettazione o Rifiuto entro 24 ore, la Richiesta di Prenotazione verrá automaticamente Rifiutata e avrà lo stato di scaduta.
Prenotazioni attive e richieste
Le prenotazioni attive e le richieste sono quelle che sei più interessato a vedere in questo momento.
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Confermata: Prenotazioni immediate o Richieste di Prenotazioni accettate, prima del check-in.
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In corso: tra il check-in e il check-out.
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Cool-off: Il periodo di 48 ore dopo il check-out nel quale accettiamo reclami.
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Completata: dopo il periodo di cool-off, nel caso in cui non ci siano state controversie.
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Cancellata: il Cliente o tu avete cancellato la prenotazione.
Prenotazioni archiviate e richieste
Noi archiviamo automaticamente le prenotazioni completate, prenotazioni cancellate, e richieste rifiutate 7 giorni dopo che raggiungono quello stato.
Puoi accedere a vecchie prenotazioni e richieste nell'Archivio.
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