Tasse addebitate quando cancelli una prenotazione
Perché viene applicata una commissione di cancellazione?
Quando cancelli una prenotazione (sia una Prenotazione immediata confermata sia una Richiesta di prenotazione accettata), sosteniamo costi significativi. Questi includono il pagamento della commissione al canale di vendita (che non viene rimborsata), le commissioni bancarie per l'accettazione e il rimborso del pagamento dell'ospite e i costi dell'assistenza clienti per aiutare l'ospite a trovare una sistemazione alternativa.
Mi verrà addebitata una commissione se cancello una prenotazione?
Addebitiamo commissioni di cancellazione ai Property Manager nel caso in cui cancellino una prenotazione confermata.
Facciamo tutto il possibile per assicurarci che tu abbia gli strumenti giusti per non dover mai cancellare una prenotazione. Assicurandoti che il tuo calendario sia sempre aggiornato (preferibilmente utilizzando il nostro strumento di Sincronizzazione del calendario) e che le tue tariffe siano impostate correttamente per i prossimi 12 mesi (oppure chiudendo il calendario quando non hai ancora definito le tariffe), è possibile evitare più del 95% di tutte le cancellazioni.
Nel caso in cui sia necessario cancellare una prenotazione confermata, non rimborseremo la Booking Fee o la commissione di servizio che ti è stata fatturata al momento della conferma della prenotazione.
Quando cancelli una prenotazione tramite la nostra app, ti verranno comunicati chiaramente gli eventuali costi di cancellazione applicabili.
Quanto mi verrà addebitato per cancellare una prenotazione?
La commissione di cancellazione è pari alla commissione di servizio e alla commissione del canale della prenotazione, al netto dell'IVA.
Ad esempio, se una prenotazione ha una commissione di servizio di 20 € e una commissione del canale di 10 €, e l'IVA è di 6 €, la commissione di cancellazione sarà di 20 € + 10 € − 6 € = 24 €.
Pagamento delle commissioni
- Se hai prenotazioni future confermate, addebiteremo le commissioni di cancellazione maturate sul tuo prossimo pagamento.
- Se non hai prenotazioni future, ti verrà richiesto di pagare queste commissioni al momento della cancellazione della prenotazione.
Questa politica è indicata nei nostri Termini e condizioni per i Property Manager