Comment gérer les réservations dans Your.Rentals?
Cette page vous donne un résumé des réservations et demandes de réservation. Vous pouvez accéder à cette page en cliquant sur Réservations dans le menu.
La section de réservations est organisée en 2 pages : Active et Archivée.
Statut de la réservation
Vos demandes de réservation et vos réservations confirmées passent par différents statuts dans leur cycle de vie.
Demandes de réservation
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En attente: Le client a effectué une demande de réservation et vous ne l'avez pas encore acceptée ou refusée.
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Acceptée: Une fois acceptée, une demande de réservation devient une Réservation Confirmée (ci-dessous)
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Refusée: Une fois que vous avez refusé une demande de réservation.
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Périmée: Si vous n'avez pas accepté ou refusé la demande dans les 24 heures, elle est automatiquement refusée et a le statut de périmée.
Les réservations actives et les demandes de réservation actives
Les réservations actives et les demandes de réservation actives sont celles que vous devez regarder rapidement.
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Confirmée: Réservation immédiate ou demande de réservation avant l'arrivée du client.
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En cours: Pendant l'arrivée et le départ du client.
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En période de rétractation : Les 48 heures qui suivent un départ et pendant lesquelles nous acceptons les contestations.
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Complétée: Après la période de rétractation si aucune contestation n'a été enregistrée.
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Annulée: Si vous ou le client avez annuler la réservation.
Les réservations et demandes archivées
Nous archivons automatiquement les réservations complétées, les réservations annulées, et les demandes refusées 7 jours après avoir atteint leur statut.
Vous pouvez accéder aux anciennes réservations et demandes de réservation dans l'archive.