Cosa succede se ricevo una recensione negativa da un ospite?
A seconda del canale attraverso il quale ricevi una prenotazione, il tuo ospite potrebbe essere in grado di lasciarti una recensione. Ove possibile, condivideremo questa recensione con te.
Vogliamo che tu riceva quante più prenotazioni e abbia quanti più ospiti possibili possibili, quindi ti faremo sapere se il tuo ospite pensa che tu possa migliorare.
Alcuni canali sospenderanno le inserzioni che ricevono troppe recensioni negative. Ogni canale calcola questa cifra in modo diverso. Ad esempio, Airbnb sospenderà le inserzioni per 5 giorni se la valutazione complessiva scende al di sotto del 90% delle inserzioni globali.
Se la tua scheda è stata sospesa, potrai vederla nella tua pagina Channel Manager.
Di solito gli annunci sospesi a causa di recensioni negative torneranno online tra qualche giorno. Tuttavia, se continui a ricevere recensioni negative alcuni canali potrebbero mettere in pausa in modo permanente alcune o tutte le tue inserzioni.
Lavoreremo sempre con te per aiutarti a mantenere le tue inserzioni online. Se ricevi troppe recensioni negative, faremo del nostro meglio per aiutarti a risolvere il problema in modo da poter continuare a collegarti ai canali. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di sospendere temporaneamente o permanentemente elenchi o account che ricevono troppe recensioni negative dagli ospiti.
Scopri come offrire una buona esperienza agli ospiti qui! 🥰