Cosa succede se la mia prenotazione è influenzata dall'epidemia di Coronavirus (COVID-19)?
L'epidemia del Coronavirus ha influenzato molte prenotazioni in molte destinazioni.
Leggi restrizioni di viaggio e avvisi governativi qui.
Potresti avere alcune domande sulle prenotazioni attuali o imminenti o sulle prenotazioni future che desideri effettuare.
Le esatte procedure e condizioni per la prenotazione dipenderanno dal canale attraverso il quale viene effettuata la prenotazione. Diversi siti Web hanno politiche diverse per circostanze attenuanti, rimborsi e cancellazioni ed è quindi importante verificare prima con loro.
Per ulteriori informazioni e supporto, si prega di contattare bookings@your.rentals.
Le date seguenti devono essere considerate come guida. Possono variare a seconda dei canali o della località e possono essere modificati o estesi senza preavviso.
Prenotazioni effettuate entro il 14 marzo 2020 o con data di arrivo entro il 3 Dicembre 2020
Dipendendo dal canale di noleggio prescelto, molte prenotazioni sono soggette a cause di forza maggiore / circostanze attenuanti.
Hai quindi il diritto a un rimborso completo per la tua prenotazione se scegli di cancellarla.
Ti verrà richiesto di fornire la documentazione per dimostrare che non sei in grado di viaggiare a causa di circostanze al di fuori del tuo controllo.
Se tuttavia sei in grado di farlo, ti consigliamo vivamente di riprenotare la proprietà per altre date alternative. L'industria del turismo è stata duramente colpita durante questo focolaio, in particolare le piccole imprese indipendenti come le case vacanze. Il vostro continuo supporto potrebbe aiutare a fornire la stabilità necessaria per gli host in affitto che stanno cercando di mantenere la propria attività in circostanze difficili.
Se non sai ancora quando desideri riprenotare, puoi selezionare le date provvisorie e potrai modificare o cancellare in futuro senza alcun costo aggiuntivo.
Prenotazioni effettuate dopo il 14 marzo 2020 O con una data di check-in successiva al 3 Dicembre 2020
Nella maggior parte dei casi, queste prenotazioni non sono attualmente soggette a forza maggiore / circostanze attenuanti.
La prenotazione rimane pertanto soggetta alla politica di cancellazione concordata al momento della prenotazione. In questa situazione speciale, ti consigliamo vivamente di modificare la data del viaggio al fine di evitare le spese di cancellazione.
Se non sai ancora quando desideri riprenotare, puoi selezionare le date provvisorie e potrai modificare o cancellare in futuro senza alcun costo aggiuntivo.
Altre circostanze attenuanti
Possono verificarsi casi in cui una prenotazione non soddisfa i requisiti CE di cui sopra per le date di prenotazione o di check-in, ma diventa comunque soggetta a circostanze attenuanti a causa di altri motivi che impediscono o vietano il completamento della prenotazione.
Per esempio:
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Restrizioni di viaggio governative
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Emergenze ed epidemie dichiarate
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Azioni militari e altre ostilità
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Disastri naturali
Se la tua prenotazione è determinata ad essere soggetta a circostanze attenuanti, hai diritto a un rimborso completo per la tua prenotazione se scegli di annullare. Ti verrà richiesto di fornire la documentazione per dimostrare che non sei in grado di viaggiare a causa di circostanze al di fuori del tuo controllo.
Come riprenotare il tuo soggiorno
Se sei in grado di farlo, ti consigliamo vivamente di riprenotare il tuo soggiorno per altre date in futuro.
Se sai per quali date desideri riorganizzare il tuo viaggio, puoi compilare questo modulo e ci metteremo in contatto con l'host in affitto per scoprire se è possibile riprenotare il tuo soggiorno.
Se si sceglie di riprenotare, ma è necessario annullare il soggiorno, è possibile farlo senza costi aggiuntivi. Se è necessario modificare le date di un soggiorno prenotato e le nuove date di prenotazione sono più costose dell'importo originale pagato, sarà necessario pagare la differenza al momento della modifica.
Se al momento non sai quando desideri viaggiare, ma ti interesserebbe comunque soggiornare presso la struttura, puoi richiedere un credito per una prenotazione futura. Chiedere al nostro team di supporto in merito alla prenotazione del credito inviando un'email a bookings@your.rentals.