Anfragen und Buchungen verwalten
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      Eine Buchungsanfrage ablehnen

      Wie lehne ich eine Buchungsanfrage von einem Gast ab?

      Wenn ein Gast eine Buchungsliste für Anfragen bucht, haben Sie 24 Stunden Zeit, um die Buchungsanfrage anzunehmen oder abzulehnen. Sie können die Buchungsanfrage auf Ihrem Mobiltelefon, Tablet oder Desktop-Computer ablehnen.

      Wichtiger Hinweis zum Ablehnen von Buchungsanfragen

      Bitte beachten Sie, dass sich ablehnende Buchungsanfragen negativ auf den Qualitätsfaktor Ihres Kontos auswirken. Wenn Sie feststellen, dass Sie Anfragen nach bereits gebuchten Daten haben, sollten Sie Calendar Sync verwenden, um sicherzustellen, dass Buchungen in Ihren anderen Kalendern automatisch zum Your.Rentals-Kalender hinzugefügt werden.

      Ablehnen einer Buchungsanfrage per E-Mail

      Wenn ein Gast eine Buchungsanfrage stellt, erhalten Sie eine E-Mail.

      1. Klicken Sie in der E-Mail Neue Buchungsanfrage auf die Schaltfläche Anfrage annehmen oder ablehnen.

      2. Melden Sie sich bei Ihrem Your.Rentals-Konto an, wenn Sie noch nicht angemeldet sind.

      3. Der Kalender wird mit den Details für die neue Buchungsanfrage geöffnet.

      4. Überprüfen Sie die Anfragedetails.

      5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Buchung ablehnen.

      6. Wählen Sie den Grund für die Ablehnung der Anfrage und schreiben Sie dem Gast eine Nachricht, warum Sie die Buchung abgelehnt haben.

      7. Klicken Sie auf die Schaltfläche Buchung ablehnen.

      8. Ihre Buchung wurde jetzt abgelehnt.

      Ablehnen einer Buchungsanfrage per SMS

      Wenn ein Gast eine Buchungsanfrage stellt, erhalten Sie eine SMS.

      1. Klicken Sie auf den in der SMS enthaltenen Link, und Ihr mobiler Browser wird geöffnet.

      2. Melden Sie sich bei Ihrem Your.Rentals-Konto an, wenn Sie noch nicht angemeldet sind.

      3. Der Kalender wird mit den Details für die neue Buchungsanfrage geöffnet.

      4. Überprüfen Sie die Anfragedetails.

      5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Buchung ablehnen.

      6. Wählen Sie den Grund für die Ablehnung der Anfrage und schreiben Sie dem Gast eine Nachricht, warum Sie die Buchung abgelehnt haben.

      7. Klicken Sie auf die Schaltfläche Buchung ablehnen.

      8. Ihre Buchung wurde jetzt abgelehnt.

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