¿Cómo rechazo una solicitud de reserva de un invitado?
Cuando un Huésped reserva una propiedad con Reserva Manual, tienes 24 horas para Aceptar o Rechazar la Solicitud de reserva. Puedes Rechazar la Solicitud de reserva desde tu teléfono móvil, tablet u ordenador.
Nota importante sobre Rechazar Solicitudes de reserva
Por favor ten en cuenta que rechazar reservas confirmadas supone un impacto negativo en el Quality Score de tu cuenta. Si encuentras que has recibido reservas en fechas en la que ya tenías una reserva, puedes utilizar Calendar Sync para asegurarte de que las reservas de tus otros calendarios se importan automáticamente a tu calendario de Your.Rentals.
Rechazar una solicitud de reserva desde el correo electrónico
Cuando un Huésped hace una Solicitud de reserva recibirás un correo electrónico.
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Haz click en el botón Aceptar o Rechazar Solicitud en el correo electrónico Nueva solicitud de reserva.
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Inicia sesión en tu cuenta de Your.Rentals si no has iniciado sesión todavía.
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Se abrirá el calendario con los detalles de la Nueva solicitud de reserva.
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Revisa los detalles de la solicitud.
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Haz click en el botón Rechazar reserva.
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Elige la razón por la que rechazas la solicitud y escribe un mensaje donde le expliques de manera detallada al huésped la razón por la que rechazas la reserva.
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Haz click en el botón Rechazar reserva.
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Tu reserva ahora está rechazada.
Rechazar una solicitud de reserva desde el SMS
Cuando un huésped realiza una solicitud de reserva, recibirás un SMS.
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Haz click en el enlace del SMS y se abrirá el navegador de tu teléfono móvil.
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Inicia sesión en tu cuenta de Your.Rentals si no has iniciado sesión todavía.
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Se abrirá el calendario con los detalles de la Nueva solicitud de reserva.
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Revisa los detalles de la solicitud.
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Haz click en el botón Rechazar reserva.
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Elige la razón por la que rechazas la solicitud y escribe un mensaje donde le expliques de manera detallada al huésped la razón por la que rechazas la reserva.
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Haz click en el botón Rechazar reserva.
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Tu reserva ahora está rechazada.