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Rifiutare una Richiesta di Prenotazione

Comment refuser une demande de réservation d'un invité?...

Quando un Cliente prenota un annuncio di tipo Richiesta di Prenotazione, hai 24 ore per Accettare o Rifiutare la Richiesta di Prenotazione sul tuo cellulare, tablet o computer desktop.

Nota importante sul Rifiutare le Richieste di Prenotazione 

Ti preghiamo di notare che rifiutare le richieste di prenotazione ha un impatto negativo sul punteggio di qualità del tuo account. Se ti accorgi di avere richieste per date che sono già prenotate, dovresti usare il Calendar sync per assicurare che le prenotazioni negli altri tuoi calendari siano automaticamente importate sul calendario Your.Rentals.

Rifiutare una Richiesta di Prenotazione da email

  1. Quando un Cliente fa una richiesta di Prenotazione, riceverai una email. 

  2. Clicca su Accettare o Rifiutare richiesta nell'email della Nuova richiesta di prenotazione.

  3. Effettua il login nel tuo account Your.Rentals se non lo hai ancora effettuato.

  4. Il Calendario si aprirà con i dettagli della Nuova Richiesta di Prenotazione.

  5. Rivedi i dettagli della richiesta.

  6. Clicca su Rifiutare la Prenotazione.

  7. La tua prenotazione è stata rifiutata.

Rifiutare una Richiesta di Prenotazione da SMS

  1. Quando un cliente fa una Richiesta di Prenotazione, riceverai un SMS.

  2. Clicca sul link contenuto nell'SMS e il browser del tuo cellulare si aprirà.

  3. Effettua il login nel tuo account Your.Rentals se non lo hai ancora effettuato.

  4. Il Calendario si aprirà con i dettagli della Nuova Richiesta di Prenotazione.

  5. Rivedi i dettagli della richiesta.

  6. Clicca su Rifiutare la Prenotazione.

  7. Scegli la ragione per la quale rifiuti la prenotazione e scrivi un messaggio esplicativo al Cliente.

  8. Clicca su Rifiutare la Prenotazione.

  9. La tua prenotazione è ora rifiutata.

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