Wird mir eine Gebühr berechnet, wenn ich eine Buchung storniere?
Wir berechnen Immobilienmanagern Stornierungsgebühren für den Fall, dass sie eine bestätigte Buchung stornieren.
Wir versuchen das Beste, um sicherzustellen, dass Sie über die richtigen Tools verfügen, um eine Buchung niemals stornieren zu müssen. Indem Sie sicherstellen, dass Ihr Kalender immer auf dem neuesten Stand ist (vorzugsweise mit unserem Calendar Sync-Tool) und dass Ihre Preise für die nächsten 12 Monate korrekt eingestellt sind oder der Kalender geschlossen ist, wenn Sie die Preise noch nicht fertiggestellt haben), können mehr als 95% aller Stornierungen vermieden werden.
Für den Fall, dass Sie eine bestätigte Buchung stornieren müssen, erstatten wir nicht die Buchungsgebühr oder Servicegebühr, die Ihnen bei Bestätigung der Buchung in Rechnung gestellt wurde.
Sie werden deutlich über die anfallenden Stornierungsgebühren informiert, wenn Sie eine Buchung über unsere App stornieren.
Warum fällt eine Stornogebühr an?
Wenn Sie eine Buchung stornieren (entweder eine bestätigte Sofortbuchung oder eine angenommene Buchungsanfrage) entstehen uns erhebliche Kosten. Dazu gehören die Zahlung der Provision an den Vertriebskanal (die nicht erstattet wird), Bankgebühren für die Annahme und Rückerstattung der Zahlung des Gastes sowie Kosten für den Kundenservice für die Unterstützung des Gastes bei der Suche nach einer alternativen Unterkunft.
Zahlung von Gebühren
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Wenn Sie zukünftig bestätigte Buchungen erhalten, werden alle aufgelaufenen Stornierungsgebühren von Ihrer nächsten Auszahlung abgebucht.
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Wenn Sie keine zukünftigen Buchungen erhalten, werden Sie aufgefordert, diese Gebühren zum Zeitpunkt der Stornierung der Buchung zu zahlen.
Diese Richtlinie ist in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Immobilienmanager aufgeführt.
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