Serai-je facturé si j’annule une réservation?
Nous facturons des frais d’annulation aux gestionnaires de propriété si ils annulent une réservation confirmée.
Nous faisons tout notre possible pour garantir que vous ayez tous les outils pour ne jamais avoir à annuler de réservation. En vous assurant que votre calendrier est toujours à jour (de préférence en utilisant l’outil de synchronisation de calendrier) et que vos tarifs sont corrects pour les 12 prochains mois (ou que votre calendrier est bloqué aux dates pour lesquels ces tarifs ne sont pas encore définis), plus de 95% de toutes les annulations peuvent être évitées.
Si vous devez annuler une réservation confirmée, nous ne remboursons pas les frais de réservation ou les frais des service qui vont ont été facturés lorsque la réservation a été confirmée.
Vous êtes clairement averti des frais d’annulation applicables lorsque vous annulez une réservation à travers notre application.
Pourquoi des frais d’annulation existent-ils?
Lorsque vous annulez une réservation (que ce soit une réservation instantanée confirmée ou une demande de réservation), nous subissons des coûts importants. Ceux-ci incluent les paiements des commissions aux sites de réservation (qui ne sont pas remboursés), les frais bancaires pour accepter et rembourser le paiement des invités et le support client que nous fournissons pour aider les invités à trouver une accommodation alternative.
Paiement des frais
-
Si vous avez des réservations confirmées à venir, nous prélèverons tous les frais accumulés de sur votre prochain paiement.
-
Si vous n’avez pas de de réservations à venir, nous vous demanderons de payer ces frais au moment d’annuler votre réservation.
Cette politique figure dans nos conditions générales du gestionnaire de propriétés.