Wie storniere ich eine Buchung, nachdem sie bestätigt wurde?
Manchmal muss ein Immobilienmanager eine bestätigte Buchung stornieren.
Bestätigte Buchungen sind:
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Eine Sofortbuchung (die unser System automatisch akzeptiert hat).
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Eine Buchungsanfrage, die von Ihnen angenommen wurde.
Sie können den Status jeder Buchung und Buchungsanfrage auf der Buchungsübersichtsseite sehen.
Wichtiger Hinweis zum Stornieren bestätigter Buchungen
Bitte beachten Sie, dass für die Stornierung einer bestätigten Buchung eine Stornierungsgebühr erhoben wird. Bitte beachten Sie auch, dass sich das Stornieren bestätigter Buchungen negativ auf den Qualitätsfaktor Ihres Kontos auswirken kann. Wenn Sie feststellen, dass Sie Buchungen für bereits gebuchte Daten erhalten, sollten Sie Calendar Sync verwenden, um sicherzustellen, dass Buchungen in Ihren anderen Kalendern automatisch zum Your.Rentals-Kalender hinzugefügt werden. Alternativ können Sie nicht verfügbare Daten in Ihrem Kalender manuell blockieren, damit sie nicht gebucht werden können.
Eine bestätigte Buchung stornieren
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Melden Sie sich bei Ihrem Your.Rentals-Konto an.
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Klicken Sie auf das Menü Buchungen.
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Finden Sie die Buchung, die Sie stornieren möchten.
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Klicken Sie auf die Schaltfläche Buchungsdetails.
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Die Seite Buchungsdetails wird geöffnet.
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Klicken Sie auf die Schaltfläche Buchung stornieren.
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Lesen Sie die Details und achten Sie dabei besonders auf die Stornierungsgebühr, die Ihnen anfällt.
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Klicken Sie auf Buchung stornieren.
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Wählen Sie den Grund für die Stornierung und schreiben Sie dem Gast eine Nachricht, warum Sie die Buchung storniert haben.
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Klicken Sie auf die Schaltfläche Buchung stornieren.
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Ihre Buchung ist jetzt storniert.
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