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Annuler une réservation confirmée

Comment puis-je annuler une réservation après sa confirmation?

Les réservations confirmées:

  • Une réservation Immédiate (que notre système a automatiquement accepté).

  • Une demande de réservation qui a été acceptée par vous-même.

Vous pouvez voir le statut de chaque réservation et de chaque demande dans la page de réservation.

Note importante sur l'annulation d'une réservation confirmée

Veuillez noter que le refus de demandes de réservation affecte négativement à la note de qualité de votre compte. Si vous vous rendez compte que vous recevez des réservations pour des dates que vous avez déjà réservées, vous devriez utiliser Calendar Sync pour assurer que vos réservations des autres calendriers soient automatiquement importées à votre calendrier Your.Rentals.

Annuler une réservation confirmée

  1. Connectez-vous à votre compte Your.Rentals

  2. Cliquez sur le menu Réservations

  3. Cherchez la réservation que vous voulez annuler

  4. Cliquez sur le bouton des détails de réservation

  5. La page des détails s'ouvre

  6. Cliquez sur le bouton Annuler

  7. Lisez les détails, faites spécialement attention aux frais d'annulation que vous subirez.

  8. Cliquez sur le bouton Annuler

  9. Choisissez la raison d'annulation et écrivez un message explicatif au client.

  10. Cliquez sur le bouton Annuler la réservation. 

  11. Votre annulation est confirmée.

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