Was ist eine Kaution?
Eine Kaution ist ein Instrument, mit dem Sie sich schützen können, wenn die Gäste Ihr Eigentum beschädigen oder sich nicht an die Bedingungen der Buchungsvereinbarung halten. Sie kann zur Deckung von Ausgaben wie Sachschäden, professionelle Reinigung aufgrund von Sachschäden, Schlüsselersatz oder unbezahlte Buchungsgebühren verwendet werden.
Wie kann ich eine Kaution festlegen?
Wenn Sie Ihr Inserat auf der Plattform Your.Rentals erstellen, können Sie im Schritt "Zusatzleistungen" die Option "Ich benötige eine Kaution" auswählen und die Höhe der gewünschten Kaution eingeben.
Wie lege ich einen angemessenen Betrag für meine Kaution fest?
Sie sollten diese Entscheidung vom Wert Ihres Eigentums und der Wahrscheinlichkeit abhängig machen, dass etwas kaputt geht. Wenn Sie zum Beispiel einen sehr teuren Kronleuchter haben, der aber hoch an der Decke hängt und es unwahrscheinlich ist, dass er kaputt geht, dann brauchen Sie ihn nicht zur Kaution hinzuzurechnen. Die meisten unserer Hausverwaltungen und Hosts setzen ihre Kautionen zwischen 100 und 500 EUR an.
Bitte beachten Sie, dass in unserem System ein Höchstbetrag von 2000 EUR (oder der Gegenwert) zulässig ist.
Wie handhabt Your.Rentals Kautionen?
Sobald Sie Ihr Inserat veröffentlichen, das eine Kaution erfordert, wird Your.Rentals drei Dinge tun:
- Gäste werden über die Kautionspflicht informiert, bevor Sie buchen;
- Wir werden den Schaden auf Ihre Anfrage hin geltend machen, wenn der Schaden auftritt. Your.Rentals wird Sie um einen Nachweis für den aufgetretenen Schaden bitten, und darum, uns die durch den Schaden entstandenen Kosten mitzuteilen. Anschließend setzen wir uns mit dem Gast in Verbindung und fordern den Betrag für den entstandenen Schaden ein;
- Sie für den entstandenen Schaden zu bezahlen.
Welche Art von Nachweisen akzeptiert Your.Rentals?
- Eine vollständige Liste der beschädigten Gegenstände und deren Wert
- Detaillierte Fotos oder Videos des Schadens/der Schäden
- Offizielle Reparaturkostenvoranschläge, Rechnungen oder Online-Links, aus denen die Wiederbeschaffungskosten hervorgehen
- Ungefähres Alter der einzelnen Gegenstände (in Jahren)
Wenn es sich um Schäden an festen Einrichtungen handelt (z. B. ein zerstörter Fußboden), bei denen die Kosten nicht leicht zu ermitteln sind, sollten Sie auch Bilder oder Videoclips von der Einrichtung vor und nach dem Schaden beifügen und einen Kostenvoranschlag der Person oder des Unternehmens vorlegen, die bzw. das mit der Behebung des Schadens beauftragt werden soll.
Wie und wann sollte ich den Schaden melden?
Sie sollten ein Problem innerhalb von 48 Stunden nach dem Auschecken der Gäste melden (wir nennen dies die Cool-off-Periode) und den Nachweis innerhalb von 7 Tagen nach dem Auschecken der Gäste erbringen.
Wann erhalte ich den Schadenersatz?
Wir erstatten Ihnen den Betrag, nachdem wir den Schaden beim Gast geltend gemacht haben, und dann mit der nächsten Auszahlung oder innerhalb von 30 Tagen, je nachdem, was früher eintritt.
Welcher Betrag wird mir erstattet?
Sie erhalten eine Entschädigung in Höhe des Schadens oder in Höhe der von Ihnen im Your.Rentals-System angegebenen Kaution, je nachdem, welcher Betrag niedriger ist.
Wie kann ich Your.Rentals für die Abwicklung meiner Kaution nutzen?
Wenn Ihr Inserat zum Zeitpunkt der Buchung des Gastes eine Kaution enthält, werden wir auf Ihren Wunsch hin die Schadensabwicklung übernehmen.
Kann meine Kautionsforderung abgelehnt werden?
Ja, wenn die Gäste nachweisen können, dass sie den Schaden nicht verursacht haben, oder wenn Sie innerhalb der 7-Tage-Frist keine ausreichenden und gültigen Unterlagen vorlegen können, können wir die Kaution nicht einfordern. Wir werden Sie darüber informieren, und der nächste Schritt für Sie wäre dann, den Gast vor Gericht zu bringen.
Zu beachtende Aspekte
Nicht alle Gäste mögen die Idee der Kaution. Falls Sie Bedenken haben, gibt es auch andere Möglichkeiten, Ihre Kurzzeitvermietung zu schützen und mögliche Schäden abzudecken.
- Schließen Sie eine Hausratversicherung ab - sie deckt heutzutage selbst kleine Schäden ab.
- Prüfen Sie, wie Ihre Unterkunft gestaltet ist und ob es so genutzt werden kann, dass nichts kaputt geht. Wenn mehrere Gäste ein und dasselbe Objekt beschädigen, ist es sehr wahrscheinlich, dass dieses Objekt nicht für die Nutzung durch Ihre typischen Gäste ausgelegt ist.
- Erinnern Sie Ihre Gäste in direkter Kommunikation daran, sorgfältig mit Ihrer Unterkunft umzugehen.