Was ist Your.Cover?
Your.Cover ist unser Kautionsschutz für alle über Your.Rentals abgewickelten Buchungen. Er schützt Sie, falls ein Gast Schäden verursacht oder die Buchungsbedingungen nicht einhält. Der Schutz deckt Reparaturkosten, professionelle Reinigung, Schlüsselersatz oder unbezahlte Buchungsgebühren.
Wie richte ich die Your.Cover-Kaution ein?
Jede über Your.Rentals veröffentlichte Unterkunft hat automatisch Your.Cover für alle über unsere Plattform abgewickelten Buchungen, egal ob über einen verbundenen Kanal oder eine Direktbuchung. Es ist keine zusätzliche Einrichtung erforderlich, und die Gäste werden bei der Buchung über die Richtlinie informiert.
Welche Summe garantiert Your.Cover?
Im Falle eines gültigen Anspruchs garantiert Your.Rentals bis zu 2000 €, unabhängig davon, ob die gesamte Schadenssumme vom Gast eingezogen werden kann.
Wie wird Your.Cover von Your.Rentals verwaltet?
Sobald eine Unterkunft mit Your.Cover veröffentlicht wurde, tun wir Folgendes:
- Informieren den Gast über die Kaution vor der Buchung.
- Fordern auf Wunsch des Gastgebers Schadensersatz an, sofern Nachweise vorliegen.
- Erstatten dem Gastgeber den entstandenen Schaden.
Welche Nachweise werden akzeptiert?
- Liste der beschädigten Gegenstände mit Wertangaben.
- Detaillierte Fotos oder Videos der Schäden.
- Kostenvoranschläge, Rechnungen oder Links für Ersatzkäufe.
- Geschätztes Alter der beschädigten Gegenstände.
- Bei strukturellen Schäden Bilder vor/nach dem Schaden sowie ein Reparaturangebot.
Wann erhalte ich eine Entschädigung?
Die Erstattung erfolgt nach Einziehung des Betrags vom Gast, entweder mit der nächsten Auszahlung oder innerhalb von 30 Tagen.
Gilt Your.Cover für Buchungen über iCal Sync?
Nein, Your.Cover gilt nur für Buchungen, deren Zahlung über Your.Rentals abgewickelt wurde.
Kann mein Anspruch abgelehnt werden?
Ja, wenn der Gast nachweist, dass er den Schaden nicht verursacht hat, oder wenn nicht genügend Beweise innerhalb von 7 Tagen vorgelegt werden. In diesem Fall wäre eine rechtliche Klärung erforderlich.
Wichtige Hinweise
Wir empfehlen Gastgebern nicht, zusätzliche Kautionsgebühren während der Zahlung oder beim Check-in zu erheben.