Che cos'è il deposito cauzionale?
Il deposito cauzionale è uno strumento che potete utilizzare per tutelarvi nel caso in cui gli ospiti violino la vostra proprietà o non rispettino i termini del contratto di prenotazione. Può essere utilizzato per coprire spese quali danni alla proprietà, pulizia professionale dovuta a danni alla proprietà, sostituzione delle chiavi o spese di prenotazione non pagate.
Come si imposta il deposito cauzionale?
Quando create il vostro annuncio utilizzando la piattaforma Your.Rentals, nella fase "Extra" avete la possibilità di selezionare "Richiedo un deposito cauzionale" e di inserire l'importo del deposito cauzionale richiesto.
Come devo determinare l'importo appropriato per il mio deposito cauzionale?
La decisione va presa in base al valore dell'immobile e alla probabilità che si possa rompere qualcosa. Ad esempio, se avete un lampadario molto costoso, ma si trova in alto sul soffitto e non è molto probabile che qualcuno lo rompa, allora non è necessario aggiungerlo all'importo del deposito cauzionale. La maggior parte dei gestori di proprietà e degli host fissa il deposito cauzionale tra i 100 e i 500 euro.
Nel nostro sistema è consentito un importo massimo di 2000 EUR (o equivalente).
Come gestisce Your.Rentals il deposito cauzionale?
Una volta pubblicato l'annuncio che richiede un deposito cauzionale, Your.Rentals farà tre cose:
- Informare l'ospite dell'obbligo di deposito cauzionale prima della prenotazione;
- reclamare il danno su richiesta dell'ospite, se il danno si verifica. Your.Rentals vi chiederà la prova che il danno si è verificato e il costo del danno. In seguito ci metteremo in contatto con l'ospite per richiedergli l'importo;
- vi pagheremo per i danni subiti.
Che tipo di prove accetta Your.Rentals?
- Un elenco completo degli articoli reclamati e il valore di ciascuno di essi
- Foto o video dettagliati del/i danno/i
- Preventivi di riparazione ufficiali, fatture o link online che mostrino i costi di sostituzione
- Età approssimativa di ciascun articolo (in anni)
Se il danno è stato arrecato a un bene fisso (ad esempio il pavimento è stato distrutto) e non è facile comprenderne il costo, è necessario includere anche le immagini o i video dell'immobile prima e dopo il danno e fornire il preventivo della persona o dell'azienda che si intende incaricare di riparare il danno.
Come e quando devo reclamare il danno?
Dovete segnalare il problema entro 48 ore dal check-out degli ospiti (il cosiddetto periodo di cool-off) e fornire le prove entro 7 giorni dal check-out degli ospiti.
Quando riceverò il risarcimento del danno?
Vi rimborseremo dopo aver reclamato il danno dall'ospite, e quindi con il pagamento successivo, o entro 30 giorni, se precedente.
Quale importo mi verrà risarcito?
Verrà risarcito l'importo del danno o l'importo del deposito cauzionale indicato nel sistema Your.Rentals, se inferiore.
Come posso utilizzare Your.Rentals per gestire il mio deposito cauzionale?
Se al momento della prenotazione dell'ospite il vostro annuncio richiedeva un deposito cauzionale, allora faciliteremo la riscossione dei danni su vostra richiesta.
La richiesta di deposito può essere respinta?
Sì, se gli ospiti dimostrano di non aver causato il danno o se non siete riusciti a fornire documenti sufficienti e validi entro il periodo di 7 giorni, non possiamo richiedere il deposito. Vi informeremo in merito e il passo successivo sarà quello di portare l'ospite in tribunale.
Da notare
Non a tutti gli ospiti piace l'idea del deposito cauzionale. Nel caso in cui siate preoccupati, ci sono anche altri modi per proteggere i vostri affitti a breve termine e coprire i potenziali danni.
- Stipulare un'assicurazione per la casa, che al giorno d'oggi copre anche i piccoli danni.
- Esaminate il design della vostra casa e verificate se può essere utilizzata in modo da non rompersi. Se più ospiti danneggiano la stessa proprietà, è molto probabile che quella proprietà non sia stata progettata per essere utilizzata dai vostri ospiti abituali.
- Ricordate agli ospiti con una comunicazione diretta di prestare maggiore attenzione alle vostre cose.