Was ist Your.Rentals?
Warum wird Your.Rentals in meinen Buchungsinformationen erwähnt?
Wenn Sie eine Ferienunterkunft über unsere Buchungsseite oder über eine unserer Partnerseiten wie Airbnb oder Booking.com,... buchen, erhalten Sie möglicherweise eine E-Mail von Your.Rentals. Möglicherweise sehen Sie unseren Namen auch auf Ihrem Buchungsformular oder auf anderen Webseiten.
Was macht Your.Rentals?
Your.Rentals ist ein Dienst, mit dem Menschen ihre Ferienunterkünfte verwalten können. Immobilienmanager erstellen ein Inserat für ihre Unterkunft und nutzen Your.Rentals anschließend, um es mit den von ihnen gewählten Verkaufskanälen zu verbinden oder um Buchungen und Zahlungen für ihr eigenes Geschäft sicher abzuwickeln. Your.Rentals handelt als Vermittler zwischen Ihnen und dem Immobilienmanager. Your.Rentals fungiert als Vermittler zwischen Ihnen und dem Immobilienmanager.
Your.Rentals bietet sichere Buchungen und Zahlungsschutz. Für die Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten verwenden wir eine sichere SSL-Verschlüsselung.
Warum erhalte ich Nachrichten von Your.Rentals?
Your.Rentals verbreitet Inserate im Auftrag des Immobilienmanagers. Das bedeutet, dass eine Buchung für eine Unterkunft von uns abgewickelt wird. Deshalb sendet Ihnen Your.Rentals Nachrichten mit den Angaben zu Ihrer Buchung und Ihrer Zahlung.
Was ist mit der Website für Ferienhäuser, auf der ich gebucht habe?
Wenn Sie über einen Verkaufskanal buchen, etwa Booking.com oder Airbnb, etc,. erhalten Sie höchstwahrscheinlich auch Nachrichten von diesen Websites. Sollten Sie von einem Verkaufskanal eine Nachricht erhalten, die im Widerspruch zu unseren Nachrichten steht, empfehlen wir Ihnen dringend, sich an die von Your.Rentals bereitgestellten Informationen zu halten.
An wen kann ich mich bei Fragen wenden?
Wenn Sie vor dem Check-in Fragen haben, etwa wie Sie die Unterkunft finden oder wo Sie die Schlüssel abholen können, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an den Immobilienmanager zu wenden. Diese Informationen werden Ihnen per E-Mail zugesandt und stehen auf der Seite mit Ihren Buchungsdetails.
Wenn Sie Ihre optionalen Zusatzleistungen hinzufügen oder ändern möchten, tun Sie dies bitte direkt über die Seite mit Ihren Buchungsdetails.
Weitere Informationen zu optionalen Zusatzleistungen.
Wenn nach Ihrer Ankunft ein Problem mit Ihrer Buchung auftritt und Sie es nicht direkt mit dem Immobilienmanager klären können, wenden Sie sich bitte an Your.Rentals. Nutzen Sie dafür die Schaltfläche „Problem melden" auf Ihrer Buchungsbeleg-Seite, die Sie über Ihre Bestätigungs-E-Mail aufrufen können.
Weitere Informationen zur Meldung eines Problems.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund eine Buchung bei Your.Rentals stornieren müssen, sollten Sie dies so früh wie möglich tun, um die Ihnen berechneten Stornogebühren möglichst gering zu halten. Eine Stornierung kann ausschließlich von Ihnen über die Buchungsbeleg-Seite vorgenommen werden, indem Sie auf die Schaltfläche „Buchung stornieren" klicken und die angeforderten Angaben im Stornierungsformular erfolgreich übermitteln.