Warum wird in meinen Buchungsinformationen Your.Rentals erwähnt?
Wenn Sie ein Ferienhaus über unsere Buchungsseite oder eine unserer Partnerseiten wie Airbnb oder Vrbo buchen, erhalten Sie möglicherweise eine E-Mail von Your.Rentals. Möglicherweise sehen Sie unseren Namen auch auf Ihrem Buchungsformular oder anderen Websites.
Was ist Your.Rentals?
Your.Rentals ist ein Service für die Verwaltung von Ferienhäusern und -wohnungen. Immobilienmanager erstellen ein Inserat für ihre Unterkunft und verwenden Your.Rentals, um sie mit den ausgewählten Vertriebskanälen zu verknüpfen oder um Buchungen und Zahlungen für ihr eigenes Unternehmen sicher zu verarbeiten. Your.Rentals fungiert als Vermittler zwischen Ihnen und dem Immobilienmanager.
Your.Rentals bietet sicheren Buchungs- und Zahlungsschutz. Für die Übermittlung Ihrer persönlichen Daten verwenden wir eine sichere SSL-Verschlüsselung.
Warum erhalte ich Nachrichten von Your.Rentals?
Your.Rentals leitet Inserate für Unterkünfte im Auftrag des Immobilienmanagers weiter. Dies bedeutet, dass eine Buchung für eine Unterkunft von uns bearbeitet wird. Aus diesem Grund sendet Your.Rentals Ihnen Nachrichten mit Details zu Ihrer Buchung und Zahlung.
Was ist mit der Website für Ferienhäuser, auf der ich gebucht habe?
Wenn Sie über einen Vertriebskanal (wie Booking.com, TripAdvisor usw.) buchen, erhalten Sie höchstwahrscheinlich auch Nachrichten von diesen Websites. Wenn Sie eine Nachricht von einem Vertriebskanal erhalten, die mit unseren Nachrichten im Widerspruch steht, empfehlen wir Ihnen dringend, die von Your.Rentals bereitgestellten Informationen zu befolgen.
An wen kann ich mich bei Fragen wenden?
Wenn Sie vor dem Check-in Fragen haben, z. B. wie Sie die Unterkunft finden oder wo Sie Ihre Schlüssel abholen können, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an den Gastgeber zu wenden. Diese Informationen werden Ihnen per E-Mail zugesandt und befinden sich auf Ihrer Buchungsdetailseite.
Wenn Sie Ihre optionalen Zusatzleistungen hinzufügen oder ändern müssen, sollten Sie dies direkt über Ihre Buchungsdetailseite tun.
Für weitere Informationen klicken Sie hier.
Wenn bei Ihrer Ankunft ein Problem mit Ihrer Buchung vorliegt und Sie es nicht direkt mit dem Gastgeber lösen können, wenden Sie sich an Your.Rentals. Sie können dies über die Schaltfläche „Problem melden“ auf Ihrer Buchungsbelegseite tun, auf die Sie über Ihre Bestätigungs-E-Mail zugreifen können.
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Wenn Sie aus irgendeinem Grund eine Buchung in Your.Rentals stornieren müssen, sollten Sie dies so früh wie möglich tun, um eventuelle Stornierungsgebühren zu minimieren. Eine Stornierung kann nur von Ihnen auf der Seite "Buchungsbeleg" vorgenommen werden. Dort müssen Sie auf die Schaltfläche "Buchung stornieren" klicken und die angeforderten Informationen erfolgreich auf dem Buchungsformular für die Stornierung übermitteln.
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