Pourquoi mes informations de réservation mentionnent-elles Your.Rentals?
Lorsque vous réservez une location de vacances sur notre page de réservation ou l'un de nos sites partenaires tels que Airbnb ou Vrbo, vous risquez de recevoir un courrier électronique de Your.Rentals. Vous pouvez également voir notre nom mentionné sur votre formulaire de réservation ou d'autres pages Web.
Qu'est-ce que Your.Rentals?
Your.Rentals est un service permettant aux personnes de gérer leurs propriétés de location de vacances. Les gestionnaires de propriétés créent une liste pour leur propriété, puis utilisent Your.Rentals pour la connecter aux canaux de vente de leur choix. Your.Rentals agit en tant qu'intermédiaire entre vous et le gestionnaire immobilier.
Your.Rentals offre une protection de réservation et de paiement sécurisée. Pour la transmission de vos données personnelles, nous utilisons le Cryptage SSL sécurisé.
Pourquoi est-ce que je reçois des messages de Your.Rentals?
Your.Rentals distribue des annonces de propriétés sur des sites Web au nom du gestionnaire immobilier. Cela signifie que lorsqu'une réservation est faite pour une propriété, celle-ci est traitée par Your.Rentals. C'est pourquoi Your.Rentals vous enverra des messages avec les détails de votre réservation et de votre paiement.
Qu'en est-il du site Web de location de vacances que j'ai utilisé pour effectuer la réservation?
Lorsque vous effectuez une réservation via un canal de vente (tel que Booking.com, TripAdvisor, etc.), vous recevrez probablement également des messages de ces sites Web. Si vous recevez un message d'un canal de vente en conflit avec nos messages, nous vous conseillons vivement de suivre les informations fournies par Your.Rentals.
Qui dois-je contacter si j'ai des questions?
Si vous avez des questions avant l'enregistrement, par exemple sur la recherche de la propriété ou sur la manière de récupérer vos clés, nous vous recommandons de contacter directement l'hôte. Ces informations vous seront envoyées par courrier électronique et figureront sur la page de détails de votre réservation.
Si vous devez ajouter ou modifier vos options, vous devez le faire directement via la page de détails de votre réservation.
Pour plus d'informations, cliquez ici.
Si vous rencontrez un problème avec votre réservation une fois que vous êtes arrivé et que vous ne pouvez pas le résoudre directement avec l'hôte, vous devez contacter Your.Rentals. Pour ce faire, utilisez le bouton Signaler un problème de la page de confirmation de réservation, auquel vous pouvez accéder via votre e-mail de confirmation.
Pour plus d'informations, cliquez ici.
Si, pour une raison quelconque, vous devez annuler une réservation dans Your.Rentals, vous devez le faire le plus tôt possible afin de minimiser les frais d'annulation qui vous seront facturés. L'annulation ne peut être effectuée par vous que depuis la page Accusé de réservation, dans lequel vous devez cliquer sur le bouton Annuler la réservation et soumettre avec succès les informations demandées sur le formulaire d'annulation de réservation.
Pour plus d'informations, cliquez ici.