¿Qué es Your.Rentals?
¿Por qué aparece Your.Rentals en la información de mi reserva?
Cuando reserva una propiedad de alquiler vacacional a través de nuestra página de reservas o de uno de nuestros sitios asociados, como Airbnb o Booking.com,... es posible que reciba un correo electrónico de Your.Rentals. También es posible que vea nuestro nombre en su formulario de reserva o en otras páginas web.
¿Qué hace Your.Rentals?
Your.Rentals es un servicio que permite a los particulares gestionar sus propiedades de alquiler vacacional. Los gestores de la propiedad crean un anuncio de su propiedad y utilizan a continuación Your.Rentals para conectarlo con los Canales de Venta que hayan elegido, o para tramitar de forma segura las reservas y los pagos de su propio negocio. Your.Rentals actúa como intermediario entre usted y el gestor de la propiedad.
Your.Rentals ofrece reservas seguras y protección de los pagos. Para la transmisión de sus datos personales utilizamos cifrado seguro SSL.
¿Por qué recibo mensajes de Your.Rentals?
Your.Rentals distribuye los anuncios de las propiedades en nombre del gestor de la propiedad. Esto significa que, cuando se realiza una reserva de una propiedad, la tramitamos nosotros. Por eso Your.Rentals le enviará mensajes con los detalles de su reserva y de su pago.
¿Y el sitio web de alquiler vacacional que utilicé para hacer la reserva?
Cuando realiza una reserva a través de un canal de venta, como Booking.com o Airbnb, etc, lo más probable es que reciba también mensajes de esos sitios web. En el supuesto de que reciba de un canal de venta un mensaje que contradiga los nuestros, le recomendamos encarecidamente que siga la información facilitada por Your.Rentals.
¿Con quién debo ponerme en contacto si tengo dudas?
Si tiene dudas antes de la entrada, por ejemplo sobre cómo llegar a la propiedad o dónde recoger las llaves, le recomendamos que se ponga en contacto directamente con el gestor de la propiedad. Esta información se le enviará por correo electrónico y estará disponible en su página de detalles de la reserva.
Si necesita añadir o modificar sus Extras Opcionales, deberá hacerlo directamente desde su página de detalles de la reserva.
Más información sobre los Extras Opcionales.
Si surge un problema con su reserva una vez que haya llegado y no consigue resolverlo directamente con el gestor de la propiedad, deberá ponerse en contacto con Your.Rentals. Puede hacerlo mediante el botón Informar de un problema de su página del Recibo de Reserva, a la que puede acceder desde su correo electrónico de confirmación.
Más información sobre cómo informar de un problema.
Si, por cualquier motivo, necesita cancelar una reserva con Your.Rentals, deberá hacerlo lo antes posible para reducir al mínimo los gastos de cancelación que se le cobren. La cancelación solo podrá realizarla usted desde la página del Recibo de Reserva, donde deberá hacer clic en el botón Cancelar Reserva y enviar correctamente la información solicitada en el formulario de cancelación.