¿Por qué mi reserva menciona a Your.Rentals?
Cuando reserva una propiedad de alquiler de vacaciones a través de nuestra página de reservas o de uno de nuestros sitios asociados, como Airbnb o Vrbo puede que recibas un email de parte de Your.Rentals. También puede que veas nuestro nombre en tu formato de reserva o en otras páginas web.
¿Qué es Your.Rentals?
Your.Rentals es un servicio para gestionar propiedades de alquiler vacacional. Los propietarios crean un anuncio para su propiedad y luego usan Your.Rentals para conectarla con los canales de venta de su elección. Your.Rentals actúa como un intermediario entre tu y el propietario.
Your.Rentals ofrece reserva segura y protección de pago. Para la transmisión de tus datos personales usamos la segura encriptación SSL.
¿Por qué recibo mensajes de Your.Rentals?
Your.Rentals distribuye los anuncios a los sitios en nombre del propietario. Esto significa que cuando se hace una reserva, esta es procesada por Your.Rentals. Es por eso que Your.Rentals te enviará mensajes con los detalles de tu reserva y pago.
¿Qué pasa con el sitio de alquiler vacacional que use para hacer la reserva?
Cuando haces una reserva a través de un canal de venta (cómo Booking.com, TripAdvisor, etc.) lo más probable es que también recibas mensajes de estos sitios. En el caso de que recibas un mensaje de un canal de venta que entre en conflicto con nuestros mensajes, te recomendamos que sigas la información proporcionada por Your.Rentals.
¿A quién contacto si tengo preguntas?
Si tienes preguntas antes de hacer check-in, por ejemplo sobre como encontrar la propiedad o donde puedes recoger las llaves, te recomendamos que contactes al anfitrión directamente. Esta información te será enviada vía email y estará en tu página de detalles de reserva.
Si necesitas agregar o modificar las comodidades extras, debes hacer esto directamente vía tu página de detalles de reserva.
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Si hay un problema con tu reserva una vez que has llegado y no puedes resolverla directamente con el anfitrión debes contactar a Your.Rentals. Puedes hacer esto usando el botón "Reportar un Problema" en tu página de detalles de reserva a la cuál puedes acceder a través del email de confirmación de la reserva
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Si por alguna razón necesitas cancelar una reserva en Your.Rentals, debes hacer esto tan pronto como sea posible para minimizar las tarifas por cancelación que te puedan ser cobradas. La cancelación solo puede ser hecha por ti desde la página de Recibo de Reserva, donde deberás hacer clic en el botón de "Cancelar Reserva" y enviar la información solicitada en el formato de cancelación
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