Perché le mie informazioni di prenotazione fanno riferimento a Your.Rentals?
Quando prenoti una casa per le vacanze attraverso la nostra pagina di prenotazione o uno dei nostri siti partner come Airbnb o Vrbo, potresti ricevere un'email da Your.Rentals. Puoi anche vedere il nostro nome menzionato nel modulo di prenotazione o in altre pagine web.
Che cos'è Your.Rentals?
Your.Rentals è un servizio per le persone che gestiscono le loro proprietà in affitto per le vacanze. I gestori di proprietà creano un annuncio per la loro proprietà e quindi usano Your.Rentals per collegarlo ai canali di vendita scelti. Your.Rentals funge da intermediario tra te e il gestore della proprietà.
Your.Rentals offre una prenotazione sicura e protezione dei pagamenti. Per la trasmissione dei dati personali usiamo la Crittografia SSL sicura.
Perché sto ricevendo messaggi da Your.Rentals?
Your.Rentals distribuisce annunci immobiliari a siti web per conto del gestore di proprietà. Ciò significa che quando una prenotazione viene effettuata per una proprietà, viene elaborata da Your.Rentals. Ecco perché Your.Rentals ti invierà messaggi con i dettagli della tua prenotazione e del pagamento.
Cosa è successo al sito tramite il quale ho effettuato la prenotazione?
Quando effettui una prenotazione tramite un canale di vendita (come Booking.com, TripAdvisor, ecc.) Molto probabilmente riceverai anche messaggi da questi siti web. Nel caso in cui tu riceva un messaggio da un canale di vendita in conflitto con i nostri messaggi, ti consigliamo vivamente di seguire le informazioni fornite da Your.Rentals.
Chi devo contattare se ho delle domande?
Se hai domande prima del check-in, ad esempio su come trovare la proprietà o dove ritirare le chiavi, ti consigliamo di contattare direttamente l'host.
Queste informazioni ti saranno inviate via e-mail e saranno nella pagina dei dettagli della prenotazione. Se è necessario aggiungere o modificare gli extra opzionali, è necessario farlo direttamente tramite la pagina dei dettagli della prenotazione.
Per maggiori informazioni, clicca qui.
Se c'è un problema con la tua prenotazione una volta arrivato, e non puoi risolverlo direttamente con l'host, contatta Your.Rentals. Puoi farlo utilizzando il pulsante Segnala un problema nella pagina della ricevuta di prenotazione, a cui puoi accedere tramite l'e-mail di conferma.
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Se per qualsiasi motivo è necessario annullare una prenotazione su Your.Rentals, è necessario farlo il prima possibile per ridurre al minimo le spese di cancellazione che verranno addebitate. La cancellazione può essere effettuata solo dall'utente dalla pagina Ricevimento di prenotazione, dove è necessario fare clic sul pulsante Annulla prenotazione e inviare correttamente le informazioni richieste sul modulo di prenotazione annullata.
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