Che cos'è Your.Rentals?
Perché le informazioni della mia prenotazione menzionano Your.Rentals?
Quando prenota una casa vacanze tramite la nostra pagina di prenotazione o tramite uno dei nostri siti partner, come Airbnb o Vrbo, è possibile che riceva un'e-mail da Your.Rentals. È possibile inoltre che il nostro nome compaia sul Suo modulo di prenotazione o su altre pagine web.
Che cosa fa Your.Rentals?
Your.Rentals è un servizio che consente di gestire le proprie case vacanze. I gestori della proprietà creano un annuncio per il proprio immobile e utilizzano poi Your.Rentals per collegarlo ai Canali di vendita prescelti, oppure per gestire in modo sicuro le prenotazioni e i pagamenti della propria attività. Your.Rentals agisce quale intermediario tra Lei e il gestore della proprietà. Your.Rentals agisce quale intermediario tra Lei e il gestore della proprietà.
Your.Rentals offre prenotazioni sicure e protezione dei pagamenti. Per la trasmissione dei Suoi dati personali utilizziamo una crittografia SSL sicura.
Perché ricevo messaggi da Your.Rentals?
Your.Rentals distribuisce gli annunci degli immobili per conto del gestore della proprietà. Ciò significa che, quando viene effettuata una prenotazione per un immobile, è Your.Rentals a gestirla. Per questo motivo Your.Rentals Le invierà messaggi con i dettagli della Sua prenotazione e del Suo pagamento.
E il sito di case vacanze che ho utilizzato per prenotare?
Quando effettua una prenotazione tramite un canale di vendita, come Booking.com o Airbnb, ecc, con ogni probabilità riceverà messaggi anche da tali siti web. Qualora riceva da un canale di vendita un messaggio in contrasto con i nostri, Le raccomandiamo vivamente di attenersi alle informazioni fornite da Your.Rentals.
Chi devo contattare se ho delle domande?
Se ha domande prima del check-in, ad esempio su come raggiungere l'immobile o su dove ritirare le chiavi, Le consigliamo di contattare direttamente il gestore della proprietà. Queste informazioni Le saranno inviate via e-mail e saranno disponibili nella pagina dei dettagli della Sua prenotazione.
Se desidera aggiungere o modificare i Suoi Extra opzionali, dovrà farlo direttamente dalla pagina dei dettagli della Sua prenotazione.
Maggiori informazioni sugli Extra opzionali.
Qualora si verifichi un problema con la Sua prenotazione dopo il Suo arrivo e non riesca a risolverlo direttamente con il gestore della proprietà, dovrà contattare Your.Rentals. Può farlo tramite il pulsante Segnala un problema nella pagina della Sua Ricevuta di prenotazione, accessibile dalla Sua e-mail di conferma.
Maggiori informazioni su come segnalare un problema.
Qualora, per qualsiasi motivo, debba cancellare una prenotazione con Your.Rentals, Le consigliamo di farlo il prima possibile per ridurre al minimo le spese di cancellazione che Le verranno addebitate. La cancellazione può essere effettuata esclusivamente da Lei dalla pagina della Ricevuta di prenotazione, dove dovrà fare clic sul pulsante Annulla prenotazione e inviare correttamente le informazioni richieste nel modulo di cancellazione.