Wie biete ich Airbnb-Gästen ein großartiges Erlebnis?
Airbnb ist eine der größten Websites für Ferienhäuser der Welt und erhält täglich eine große Anzahl von Besuchen und Buchungen von Gästen. Gäste erwarten von Airbnb-Gastgebern einen hohen Standard.
Wenn Sie vorhaben, Ihre Unterkunft über Your.Rentals bei Airbnb zu inserieren, sollten Sie einige Dinge beachten.
Ab dem 20. November 2020 verlangt Airbnb von allen Gastgebern, dass sie ihre neuen Sicherheitspraktiken einhalten. Indem Sie Ihre Unterkunft weiterhin über Your.Rentals bei Airbnb inserieren, stimmen Sie diesen neuen Protokollen zu. Weitere Informationen dazu hier oder besuchen Sie das Airbnb-Hilfezentrum.
Denken Sie daran, Airbnb ist nur für Unterkünfte mit Sofortbuchung verfügbar.
Airbnb akzeptiert keine Buchungsanfragen über Your.Rentals. Wenn Sie Ihre Unterkunft bei Airbnb inserieren möchten, müssen Sie die Sofortbuchung aktivieren. Sie können zu Sofortbuchung wechseln, indem Sie Ihre Channel Manager-Seite besuchen.
So erhalten Sie weitere Buchungen bei Airbnb
Sobald Ihr Inserat bei Airbnb online ist, können Sie einige Maßnahmen ergreifen, um einen höheren Rang in den Suchergebnissen zu erreichen und mehr Buchungen zu erhalten.
Fotos
Immobilienfotos werden auf Airbnb prominent angezeigt. Daher ist es wichtig, dass Ihre Auflistungsfotos aussagekräftig und von hoher Qualität sind. Sie sollten mindestens 20 Bilder anstreben, mit mindestens einem Bild von jedem Zimmer in der Unterkunft. Fügen Sie Ihren Bildern Beschreibungen hinzu, damit die Gäste verstehen, was sie sehen!
Inhalt
Wenn es um den Inhalt Ihres Inserates geht, möchte Airbnb vor allem zwei Dinge: Detailgenauigkeit und Richtigkeit. Das bedeutet, dass Sie beim Erstellen Ihres Inserates so viele Informationen wie möglich angeben sollten, beispielsweise wenn Sie Ihre Beschreibung schreiben oder Ihre Annehmlichkeiten und Einrichtungen auswählen. Sie müssen jedoch auch sicherstellen, dass diese Informationen korrekt sind. Machen Sie keine Angaben, die Sie nicht sicher anbieten können. Dadurch riskieren Sie negative Bewertungen von Gästen.
Kommunikation mit Gästen
Einer der größten Faktoren, der bestimmt, ob ein Gast eine positive oder negative Bewertung abgibt, ist die Qualität der Kommunikation, die er vom Immobilienmanager erhält. Stellen Sie sicher, dass Sie schnell und effektiv mit Ihrem Gast kommunizieren. Lösen Sie Probleme so schnell wie möglich, halten Sie sie über mögliche Änderungen ihrer Buchung auf dem Laufenden und stellen Sie sicher, dass sie über alle Informationen verfügen, die sie für einen erfolgreichen Aufenthalt benötigen.
Wie bewertet Airbnb die Qualität meines Inserates?
Genau wie Your.Rentals bewertet Airbnb die Qualität aller Inserate anhand der Inhalte der Inserate, Bewertungen von Gästen und früheren Buchungsverhalten.
Hier sind die Hauptkategorien, für die Sie von den Gästen auf Airbnb bewertet werden und die zu niedrigen Bewertungen führen können:
-
Sauberkeit: Hatten die Gäste das Gefühl, dass die Zimmer sauber und ordentlich waren?
-
Richtigkeit: Wie genau hat die Inserat-Seite die Zimmer dargestellt? Zum Beispiel sollten Gäste in der Lage sein, aktuelle Informationen und Fotos in der Beschreibung des Inserates zu finden.
-
Kommunikation. Wie gut haben Sie vor und während des Aufenthalts kommuniziert? Für Gäste ist es oft wichtig, dass ihr Gastgeber schnell, zuverlässig und häufig auf ihre Nachrichten und Fragen reagiert.
-
Ausstattung. Was denken Gäste über die Annehmlichkeiten, die während ihres Aufenthalts zur Verfügung standen? Für Gäste ist es oft wichtig, dass alle aufgeführten Annehmlichkeiten verfügbar sind, funktionieren und in gutem Zustand sind.
-
Wert. Hatte der Gast das Gefühl, dass das Inserat ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bietet?
-
Check-In. Wie reibungslos verlief das Check-in?
-
Standort. Was denken die Gäste über die Nachbarschaft? Dies kann bedeuten, dass es eine genaue Beschreibung der Umgebung und des Zugangs zu Transportmitteln, Einkaufszentren, Stadtzentren usw. gibt und eine Beschreibung, die spezielle Umstände wie Lärm und Familiensicherheit enthält.
Was passiert, wenn ich einen niedrigen Qualitätsfaktor habe?
Wenn Ihr Qualitätsfaktor niedrig ist, kann Ihr Inserat vorübergehend oder dauerhaft von Airbnb oder anderen Anbietern suspendiert werden. Wenn Sie Buchungen stornieren oder negative Bewertungen von Gästen erhalten, können Ihre Inserate ohne Vorwarnung suspendiert werden.
Die Hauptgründe für einen niedrigen Qualitätsfaktor oder ein Suspendieren des Inserates sind:
-
Buchungen stornieren
-
Negative Gästebewertungen
-
Ungenauer oder irreführender Inhalte im Inserat
-
Schlechte Kommunikation mit den Gästen
Was passiert, wenn ich von Airbnb suspendiert werde?
Wenn Ihr Inserat suspendiert wird, werden wir Sie kontaktieren, um das Problem zu besprechen. Abhängig vom Grund für das Suspendieren, stellen Sie vielleicht fest, dass nur ein Inserat betroffen ist, oder dass Ihr gesamtes Konto suspendiert wurde.
Um Ihr Inserat wiederherzustellen, müssen Sie die nächsten Schritte mit Ihrem Account Manager oder unserem Support-Team besprechen. Vielleicht müssen Sie Airbnb nachweisen, dass das Problem behoben wurde, z. B. dass Sie ein Problem mit der Unterkunft behoben haben oder dass neue Prozesse vorhanden sind, um sicherzustellen, dass Sie keine Buchungen stornieren müssen.
Wir werden immer unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, Ihre Inserate wieder online zu stellen. Bitte beachten Sie jedoch, dass die endgültige Entscheidung hierzu beim betreffenden Anbieter liegt.