¿Cómo puedo brindar una gran experiencia a los huéspedes de Airbnb?
Airbnb es uno de los sitios web de alquiler vacacional más grandes del mundo y recibe una gran cantidad de visitas y reservas de huéspedes todos los días.
Si planeas publicar tu propiedad en Airbnb a través de Your.Rentals, hay algunas cosas que debes tener en cuenta.
Recuerda, Airbnb solo está disponible para anuncios en modo de reserva instantánea.
Airbnb no acepta anuncios de solicitud de reserva a través de Your.Rentals. Si deseas publicar tu propiedad en Airbnb, debes habilitar la Reserva instantánea. Puedes cambiar a Reserva instantánea visitando tu página de Canales.
Cómo conseguir más reservas en Airbnb
Una vez que tu anuncio esté disponible en Airbnb, hay algunas cosas que puedes hacer para ayudar a obtener una clasificación más alta en los resultados de búsqueda y recibir más reservas.
Fotos
Las fotos de las propiedades se muestran de manera destacada en Airbnb, por lo que es importante que las fotos de tu anuncio sean relevantes y de alta calidad. Debes apuntar a por lo menos 20 imágenes, con un mínimo de una imagen de cada habitación de la propiedad. Agrega etiquetas a tus imágenes para ayudar a los huéspedes a comprender lo que están viendo.
Contenido
Cuando se trata del contenido de tu anuncio, Airbnb quiere dos cosas por encima de todo: detalle y precisión. Eso significa que debes proporcionar tanta información como sea posible cuando crees tu anuncio, por ejemplo, cuando escribas tu descripción o selecciones tus servicios e instalaciones. Sin embargo, también debes asegurarte de que esta información sea precisa; no hagas afirmaciones que no puedas respaldar o corres el riesgo de recibir reseñas negativas de los huéspedes.
Comunicación con los huéspedes
Uno de los factores más importantes que determina si un huésped deja una reseña positiva o negativa es la calidad de la comunicación que recibe del administrador de la propiedad. Asegúrate de comunicarte con tu huésped de una manera rápida y eficaz. Resuelve cualquier problema lo más rápido posible, manténlo informado de cualquier cambio potencial en su reserva y asegúrate de que tenga toda la información que necesita para tener una estadía exitosa.
¿Cómo evalúa Airbnb la calidad de mi anuncio?
Al igual que Your.Rentals, Airbnb evalúa la calidad de todos sus anuncios en función de aspectos como el contenido del anuncio, las opiniones de los huéspedes y el comportamiento de las reservas anteriores.
Estas son las categorías principales por las que los huéspedes te califican en Airbnb y que pueden llevar a calificaciones bajas:
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Limpieza: ¿Los huéspedes sintieron que el espacio estaba limpio y ordenado?
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Precisión: ¿Con qué precisión representaba la página del anuncio el espacio? Por ejemplo, los huéspedes deberían poder encontrar información y fotos actualizadas en la descripción del anuncio.
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Comunicación. ¿Qué tan bien se comunicó antes y durante la estadía? A los huéspedes a menudo les importa que su anfitrión responda de manera rápida, confiable y frecuente a sus mensajes y preguntas.
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Comodidades. ¿Cómo se sintieron los huéspedes acerca de los servicios que estuvieron disponibles durante su estadía? A los huéspedes a menudo les importa que todas las comodidades enumeradas estén disponibles, en funcionamiento y en buenas condiciones.
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Valor. ¿El huésped sintió que el anuncio ofrecía una buena relación calidad-precio?
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Check-in. ¿Qué tan bien estuvo el check-in?
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Ubicación. ¿Cómo se sintieron los huéspedes con el vecindario? Esto puede significar que hay una descripción precisa de la proximidad y el acceso al transporte, los centros comerciales, los centros urbanos, etc., y una descripción que incluye consideraciones especiales, como el ruido y la seguridad familiar.
¿Qué sucede si tengo un puntaje de calidad bajo?
Si tu nivel de calidad es bajo, tu anuncio puede suspenderse temporal o permanentemente de Airbnb u otros canales. Si cancelas reservas o recibes críticas negativas de los huéspedes, tus anuncios pueden suspenderse sin previo aviso.
Las principales razones de la baja puntuación de calidad o la suspensión del anuncio incluyen:
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Cancelar reservas
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Comentarios de huéspedes negativos
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Contenido de la lista inexacto o engañoso
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Mala comunicación con los huéspedes
¿Qué sucede si me suspenden de Airbnb?
Si tu anuncio se suspende, nos comunicaremos contigo para analizar el problema. Según el motivo de la suspensión, es posible que descubras que solo un anuncio se ve afectado, o puede darse el caso de que se suspenda toda su cuenta.
Para restablecer tu anuncio, deberás discutir los próximos pasos con tu ejecutivo de cuentas o nuestro equipo de soporte. Es posible que debas proporcionar pruebas a Airbnb de que el problema se ha resuelto, por ejemplo, que has solucionado un problema con la propiedad o que tienes nuevos procesos para asegurarte de que no necesita cancelar las reservas.
Siempre haremos todo lo posible para ayudarte a que tus anuncios vuelvan a estar en línea. Sin embargo, ten en cuenta que la decisión final al respecto recae en el canal involucrado.