Come offro un'ottima esperienza agli ospiti di Airbnb?
Airbnb è uno dei più grandi siti web di case vacanze al mondo e riceve ogni giorno un numero enorme di visite e prenotazioni da parte degli ospiti. Gli ospiti si aspettano uno standard elevato dagli host di Airbnb.
Se hai intenzione di pubblicare la tua proprietà su Airbnb tramite Your.Rentals, ci sono alcune cose che dovresti tenere a mente.
Dal 20 novembre 2020, Airbnb richiede a tutti gli host di rispettare le loro nuove pratiche di sicurezza. Continuando a inserire la tua proprietà su Airbnb tramite Your.Rentals, accetti di seguire questi nuovi protocolli. Puoi leggere ulteriori informazioni su questo qui o visitare il centro assistenza di Airbnb per ulteriori informazioni.
Ricorda, Airbnb è disponibile solo per le inserzioni di Prenotazione Immediata.
Airbnb non accetta la richiesta di annunci di prenotazione tramite Your.Rentals. Se vuoi inserire la tua struttura su Airbnb, devi abilitare la Prenotazione Immediata. Puoi passare alla Prenotazione Immediata visitando la tua pagina Channel Manager.
Come ottenere più prenotazioni su Airbnb
Una volta che il tuo annuncio è stato pubblicato su Airbnb, ci sono alcune cose che puoi fare per aiutarti a posizionarti più in alto nei risultati di ricerca e ricevere più prenotazioni.
Fotografie
Le foto delle proprietà vengono visualizzate in primo piano su Airbnb, quindi è importante che le foto del tuo annuncio siano significative e di alta qualità. Dovresti mirare ad almeno 20 immagini, con almeno una foto per ogni stanza della proprietà. Aggiungi etichette alle tue immagini per aiutare gli ospiti a capire cosa stanno guardando!
Contenuto
Quando si tratta del contenuto del tuo annuncio, Airbnb vuole soprattutto due cose: dettaglio e accuratezza. Ciò significa che dovresti fornire quante più informazioni possibili quando crei il tuo annuncio, ad esempio quando scrivi la tua descrizione o selezioni i tuoi servizi e strutture. Tuttavia, devi anche assicurarti che queste informazioni siano accurate: non fare affermazioni di cui non puoi tornare indietro o rischi di ricevere recensioni negative dagli ospiti.
Comunicazione con gli ospiti
Uno dei maggiori fattori che determina se un ospite lascia una recensione positiva o negativa è la qualità della comunicazione che riceve dal gestore della proprietà. Assicurati di comunicare con il tuo ospite in modo rapido ed efficace. Risolvi eventuali problemi il più rapidamente possibile, tienili informati di eventuali potenziali modifiche alla loro prenotazione e assicurati che abbiano tutte le informazioni di cui hanno bisogno per un soggiorno di successo.
In che modo Airbnb valuta la qualità del mio annuncio?
Proprio come Your.Rentals, Airbnb valuta la qualità di tutti i suoi annunci in base a elementi come il contenuto dell'annuncio, le recensioni degli ospiti e il comportamento di prenotazione precedente.
Ecco le principali categorie per le quali vieni valutato dagli ospiti su Airbnb e questo può portare a valutazioni basse:
-
Pulizia: gli ospiti hanno ritenuto che lo spazio fosse pulito e ordinato?
-
Precisione: quanto accuratamente la pagina dell'inserzione rappresenta lo spazio? Ad esempio, gli ospiti dovrebbero essere in grado di trovare informazioni e foto aggiornate nella descrizione dell'annuncio.
-
Comunicazione. Quanto bene hai comunicato prima e durante il soggiorno? Gli ospiti spesso si preoccupano che il loro host risponda rapidamente, in modo affidabile e frequentemente ai loro messaggi e domande.
-
Servizi. Come si sono sentiti gli ospiti riguardo ai servizi disponibili durante il loro soggiorno? Gli ospiti spesso si preoccupano che tutti i servizi elencati siano disponibili, funzionanti e in buone condizioni.
-
Valore. L'ospite ha ritenuto che l'annuncio offrisse un buon rapporto qualità-prezzo?
-
Check-in. Quanto è andato liscio il check-in?
-
Posizione. Come si sono sentiti gli ospiti nel quartiere? Ciò potrebbe significare che esiste una descrizione accurata della vicinanza e dell'accesso a trasporti, centri commerciali, centri urbani, ecc. E una descrizione che include considerazioni speciali, come il rumore e la sicurezza della famiglia.
Cosa succede se ho un punteggio di qualità basso?
Se il tuo punteggio di qualità è basso, il tuo annuncio potrebbe essere temporaneamente o permanentemente sospeso da Airbnb o da altri canali. Se annulli le prenotazioni o ricevi recensioni negative dagli ospiti, i tuoi annunci potrebbero essere sospesi senza preavviso.
I motivi principali del punteggio di qualità basso o della sospensione dell'inserzione includono:
-
Annullamento delle prenotazioni
-
Recensioni negative degli ospiti
-
Contenuti degli annunci imprecisi o fuorvianti
-
Scarsa comunicazione con gli ospiti
Cosa succede se vengo sospeso da Airbnb?
Se il tuo annuncio viene sospeso, ti contatteremo per discutere il problema. A seconda del motivo alla base della sospensione, potresti scoprire che solo un'inserzione è interessata o potrebbe essere il caso che l'intero account venga sospeso.
Per ripristinare il tuo annuncio, dovrai discutere i passaggi successivi con il tuo account manager o il nostro team di supporto. Potrebbe esserti richiesto di fornire prove ad Airbnb che il problema è stato risolto, ad esempio che hai risolto un problema con la proprietà o che hai nuove procedure in atto per assicurarti di non dover annullare le prenotazioni.
Faremo sempre del nostro meglio per aiutarti a riportare le tue inserzioni online. Tuttavia, tieni presente che la decisione finale in merito spetta al canale coinvolto.