Wie sende ich Nachrichten an meine Gäste?
Wenn Sie ein Direktbuchungsangebot senden oder eine Direktbuchung oder eine Buchung über einen unterstützten Vertriebskanal erhalten, wird eine Konversation zwischen Ihnen und Ihrem Gast erstellt.
Dies ist eine großartige Möglichkeit, um sicherzustellen, dass die Buchung reibungslos verläuft und Sie Ihren Gästen vor, während und nach ihrem Aufenthalt das bestmögliche Erlebnis bieten.
Sie können Details der Buchung besprechen, Ihre Gäste über wichtige Informationen informieren oder Dateien und Anhänge wie eine Karte der Umgebung senden. Eine effektive Kommunikation vor der Ankunft Ihres Gastes kann nicht nur die meisten potenziellen Probleme lösen, bevor sie auftreten, sondern ist auch der Schlüssel, um Ihre Gäste mit außergewöhnlichem Kundenservice zu begeistern und positive Bewertungen zu erhalten.
Besuchen Sie Ihre Nachrichtenseite, um Konversationen anzuzeigen und darauf zu antworten.
Warum kann ich meinem Gast keine Nachricht senden?
Derzeit unterstützen nicht alle Vertriebskanäle Your.Rentals-Nachrichten. Wenn Sie eine Buchung über einen Anbieter erhalten, der Nachrichten nicht unterstützt, können Sie Ihrem Gast keine Nachrichten über Your.Rentals senden.
Derzeit unterstützen die folgenden Anbieter keine Nachrichten:
- Agoda
- Cozystay
- Trip.com
- Locasun
Was kann ich tun, wenn ich eine Buchung über einen dieser Anbieter erhalte?
In vielen Fällen können wir Ihnen weiterhin Ihre Gastkontaktdaten mitteilen, auch wenn der Anbieter keine Nachrichten unterstützt. Sie können Ihren Gast dann privat per E-Mail benachrichtigen. Wenn wir Ihnen diese Informationen aus irgendeinem Grund nicht zur Verfügung stellen können, wenden Sie sich bitte über unseren Online-Chat oder per E-Mail an bookings@your.rentals an unser Support-Team für Buchungen. Sie helfen Ihnen, mit dem Gast in Kontakt zu treten und alle erforderlichen Nachrichten weiterzuleiten.