Erste Schritte mit Nachrichten
Wie sende ich über Your.Rentals Nachrichten an meine Gäste?
Dieser Artikel richtet sich an Immobilienmanager, die einen Gast zu einer Buchung kontaktieren möchten. Gäste benötigen kein Your.Rentals Konto, um zu antworten. Sie erhalten und beantworten Nachrichten über den Kanal, auf dem sie gebucht haben.
Eine Unterhaltung zwischen Ihnen und Ihrem Gast wird immer dann erstellt, wenn Sie ein Direktbuchungsangebot senden, eine Direktbuchung erhalten oder eine Buchung über einen Verkaufskanal eingeht, der Nachrichten unterstützt.
Sie können darüber die Einzelheiten der Buchung besprechen, praktische Informationen weitergeben, etwa wie die Schlüssel abgeholt werden, und Dateien und Anhänge senden, zum Beispiel einen Stadtplan der Umgebung. Ein Austausch vor der Anreise verhindert die meisten Probleme, bevor sie entstehen, und ist einer der sichersten Wege zu einer guten Bewertung.
Öffnen Sie Ihre Nachrichtenseite, um Ihre Unterhaltungen anzusehen und zu beantworten.
Warum kann ich meinem Gast nicht schreiben?
Nicht jeder Verkaufskanal unterstützt Your.Rentals Nachrichten. Wenn eine Buchung über einen Kanal eingegangen ist, der das nicht tut, gibt es dafür keine Unterhaltung und Sie können diesem Gast von hier aus nicht schreiben.
Diese Kanäle unterstützen Nachrichten derzeit nicht:
- Agoda
- Cozystay
- Trip.com
- Locasun
Was tun, wenn Ihre Buchung über einen dieser Kanäle kam
In den meisten Fällen können wir Ihnen die Kontaktdaten des Gastes dennoch zur Verfügung stellen, sodass Sie ihm direkt per E-Mail schreiben können.
Sollten wir diese Angaben aus irgendeinem Grund nicht bereitstellen können, wenden Sie sich über den Online-Chat oder unter bookings@your.rentals an unser Booking Support Team. Das Team stellt den Kontakt zum Gast her und leitet weiter, was Sie übermitteln möchten.