Come posso inviare messaggi ai miei ospiti?
Quando invii un'offerta di prenotazione diretta o ricevi una prenotazione diretta o una prenotazione tramite un canale di vendita supportato, verrà creata una conversazione tra te e il tuo ospite.
È un ottimo modo per assicurarti che la prenotazione vada a buon fine e offrire ai tuoi ospiti la migliore esperienza possibile prima, durante e dopo il loro soggiorno.
Puoi discutere i dettagli della prenotazione, informare i tuoi ospiti delle informazioni chiave o inviare file e allegati come una mappa dell'area locale. Una comunicazione efficace prima dell'arrivo dell'ospite non solo può risolvere la maggior parte dei potenziali problemi prima che si verifichino, ma è anche importante per impressionare i tuoi ospiti con un servizio clienti eccezionale e ricevere recensioni positive.
Visita la tua pagina Messaggi per visualizzare e rispondere alle conversazioni.
Perché non posso inviare Messaggi al mio ospite?
Non tutti i canali di vendita attualmente supportano i Messaggi di Your.Rentals. Se ricevi una prenotazione tramite un canale che non supporta i Messaggi, non potrai inviarli al tuo ospite tramite Your.Rentals.
Attualmente, i seguenti canali non supportano i messaggi:
- Agoda
- Cozystay
- Trip.com
- Locasun
Cosa devo fare se ricevo una prenotazione tramite uno di questi canali?
In molti casi, saremo comunque in grado di fornirti i dettagli di contatto degli ospiti anche se il canale non supporta i Messaggi. Puoi quindi inviare un messaggio privato al tuo ospite tramite e-mail, per esempio. Se non siamo in grado di fornirti queste informazioni per qualsiasi motivo, contatta il nostro team di supporto per le prenotazioni tramite la nostra chat online o inviando un'e-mail a bookings@your.rentals. Ti aiuteranno a mantenere i contatti con l'ospite e a trasmettere i messaggi richiesti.